Автомобильная Сервисная Ассоциация Управление автобизнесом № 34 октябрь-ноябрь 2016 ПРИБЫЛЬ НА КАЖДОЙ СТР АНИЦЕ 10 АНАЛИТИКА ЗАПЧАСТИ: ДОРОГО ИЛИ ДЁШЕВО? <...> ВЗГЛЯД ПРАКТИКА С32 ГАЛЕРЕЯ ИННОВАЦИЙ С38 точек БИЗНЕС АКПП: ЗАРАБОТОК НА РЕМОНТЕ И ОБСЛУЖИВАНИИ С44 АВТОБИЗНЕС-2016 В ЛИЦАХ С49 В ФОКУСЕ прибыльности ОТДЕЛ КАДРОВ ЗАПЧАСТИ: КАК ПРОДАВАТЬ С МАКСИМАЛЬНОЙ ВЫГОДОЙ С66 «Так как целью коммерческого предприятия является привлечение и удержание покупателей, у него могут быть две и только две функции: маркетинг и инновации. <...> И мы обошли всю экспозицию с нашим постоянным экспертом Ольгой Селезневой именно в поиске ярких точек прибыльности – технологий, услуг и видов оборудования, способных дать эффект в автосервисе. <...> Некоторый материал для маркетингового анализа в очередной раз в этом номере представляет наш постоянный эксперт – аналитическое агентство GiPA. <...> Главный редактор журнала «Управление автобизнесом» Оксана Демченко УПРАВЛЕНИЕ АВТОБИЗНЕСОМ № 4(34) 2016 | 1 Содержание В номере: 4-7, 8, 10 СОБЫТИЯ 12 Первый в профессии Международный финал конкурса R-M на звание лучшего автомаляра В ФОКУСЕ 32 26 14 Ключ успеха Пятая ежегодная премия нашего издательского дома: впервые генеральным партнёром выступила ITEMF Expo 38 44 49 Запчасти: дорого или дёшево? <...> Анализ динамики цен на оригинальные запчасти по группам и каналам дистрибьюции АСА-ИНФО Новости: активность ассоциации в столице и регионах Организация изнутри 20, 22 24-25 54 55 10 точек прибыли. <...> Мы хотим «заполнить» проблемные на сегодня виды работ или услуг за счет новых технологий и процессов Галерея инноваций Гид про брендам и трендам АКПП: заработок на ремонте и обслуживании Для коммерческого, специального, пассажирского и большегрузного парка система ремонта так или иначе отлажена. <...> Но в легковом сегменте всё по-другому Автобизнес-2016 в лицах Комментарии спикеров, показывающие ситуацию в разных и по-своему знаковых сегментах бизнеса Год 2016 глазами автодилеров До двухсот участников <...>
УПРАВЛЕНИЕ_автобизнесом_№4(34)_2016.pdf
Содержание
В номере:
4-7, 8, 10
СОБЫТИЯ
12
Первый в профессии
Международный финал конкурса R-M на звание
лучшего автомаляра
В ФОКУСЕ
32
26
14
Ключ успеха
Пятая ежегодная премия нашего издательского
дома: впервые генеральным партнёром
выступила ITEMF Expo
38
44
49
Запчасти: дорого или дёшево?
Анализ динамики цен на оригинальные запчасти
по группам и каналам дистрибьюции
АСА-ИНФО
Новости: активность ассоциации в
столице и регионах
Организация изнутри
20, 22
24-25
54
55
10 точек прибыли. Взгляд
практика
Для нас в числе важнейших критериев при оценке любого
стенда, любого предложения – эффективность на
практике. Мы хотим «заполнить» проблемные на сегодня
виды работ или услуг за счет новых технологий и процессов
Галерея
инноваций
Гид про брендам и трендам
АКПП: заработок на ремонте и
обслуживании
Для коммерческого, специального, пассажирского и большегрузного
парка система ремонта так или иначе отлажена.
Но в легковом сегменте всё по-другому
Автобизнес-2016 в лицах
Комментарии спикеров, показывающие ситуацию в
разных и по-своему знаковых сегментах бизнеса
Год 2016 глазами автодилеров
До двухсот участников традиционно общались и
общались в формате аналитическо-дискуссионного
клуба
Материалы класса «премиум»:
как изменился взгляд на их
использование в условиях
«новой реальности»
Стр.4
56 «Премиум»: аргументы «за»
60
64
66
Инвестиционный контракт:
выгоды и риски
Долгосрочный контракт с постоянным поставщиком
может дать не только стабильность в цене и качестве, но и
дополнительные возможности по закупке
КНИЖНАЯ ПОЛКА
Холодно или горячо?
Настала пора не только напомнить нашим продавцам о важности
активной позиции в работе с клиентской базой, но и, в очередной раз,
акцентировать свое внимание на поиске новых клиентов
Запчасти: как продавать с максимальной
выгодой
Фокусным для обсуждения стало главное в новой реальности слово клиента
при изучении предложения по запчастям от дилера: Дорого!..
УПРАВЛЕНИЕ автобизнесом
октябрь-ноябрь, 2016
http://asa-direct.ru
Главный редактор
Оксана Борисовна Демченко
Редактор раздела «А-сегмент»
Роман Акользин
Обозреватели:
Марина Белоглядова
Роман Акользин
Евгений Горянский
Отдел рекламы:
Андрей Войнов, руководитель отдела
a.voynov@kuzov-media.ru
Артем Царенков
a.tsarenkov@kuzov-media.ru
Эксперты журнала
Александр Груздев, директор
российского офиса маркетингового
агентства GIPA agruzdev@gipa.eu
Еврений Горянский, бизнес-тренер
goryansky@egcoach.com
Ольга Селезнева, собственник
ТЦ «Волин»
David Young, директор сети кузовных
конференций IBIS
Корректор
Олеся Позняк
Дизайнер
Ольга Давыдова
Учредитель:
Некоммерческое партнёрство поддержки
и развития автосервисов «Автомобильная
Сервисная Ассоциация» (АСА).
www.asa-auto.org
Телефон/ факс: (495) 641-02-17
Издатель:
ОПЫТ
72
80
82
Тенденции рынка моторных масел
76 Праздник для каждого клиента
Нет универсальных решений по привлечению клиента, никакой чужой
опыт не поможет в работе маркетологу, если нет понимания целевой
аудитории для каждого конкретного звена, для каждой акции
НеВинный бизнес
В 2016 году многие партнеры журнала как-то особенно ярко показали, что
их сфера интересов гораздо шире рамок автобизнеса
Препарируем сервис. Израиль
Предлагаю прогуляться по автосервисным предприятиям государства
Израиль, пообщаться с людьми (среди них и бывшие наши
соотечественники), примерить на себя схемы, по которым работают
аналогичные бизнесы
ИД «Автомобильное время»
Руководитель:
Марина Белоглядова
m.beloglyadova@kuzov-media.ru
Адрес редакции:
125059 Москва, ул. Киевская, д. 14, стр. 9
Распространение и подписка:
Светлана Иголкина, тел: (495) 229-42-42,
доб. 321
is@kuzov-media.ru
Журнал зарегистрирован Федеральной службой по надзору
в сфере связи, информационных технологий и массовых
коммуникаций (Роскомнадзор).
Свидетельство: ПИ № ФС 77 44411 от 25 марта 2011 г.
Перепечатка и использование материалов допускается только
с письменного разрешения ИД «Кузов-Медиа».
Редакция не несет ответственности за содержание рекламных
материалов. Mнение редакции может не совпадать
с мнением авторов.
Рукописи рассматриваются, но не рецензируются и не возвращаются.
Редакция вступает в переписку по своему
усмотрению.
Отпечатано в типографии ООО «ДДД»
г. Нижний Новгород.
Тираж 11 000 экз.
Распространяется по всем регионам России
по подписке и прямой адресной рассылкой
руководителям автопредприятий.
Цена по подписке через редакцию 235 руб.
В розницу и по партнерским программам –
свободная.
Подписной индекс по каталогу «Роспечать» –
83177
© ИД «Автомобильное время», 2016.
Стр.5