ПРАЗДНИК ДЛЯ КАЖДОГО КЛИЕНТА ОКСАНА ДЕМЧЕНКО Праздник для каждого клиента Все люди – разные. <...> Она лучше всего показывает: нет универсальных решений по привлечению клиента, никакой чужой опыт не поможет в работе маркетологу, если нет понимания целевой аудитории для каждого конкретного звена, для каждой акции. <...> Олеся Иванова – руководитель отдела маркетинга торгового комплекса «МирусАвто», где арендаторы создают по возможности комфортные условия для работы более 100 точек по продаже запчастей и аксессуаров, по сервису и ремонту, продаже авто, лизингу и даже сдаче в ломбард. <...> ТЦ располагается на МКАД, рядом – столичный район Кунцево и ближний густо заселённый пригород вплоть до Одинцово. <...> Как в таких условиях заставить 74 | УПРАВЛЕНИЕ АВТОБИЗНЕСОМ № 4(34) 2016 говорить о «МирусАвто», сумевшем стать не просто местом покупки запчастей от случая к случаю, а постоянной точкой притяжения взглядов, мыслей, и, в конечном счёте, денег? <...> Простой, в общем-то, ответ – с помощью разносторонней маркетинговой программы. <...> Сказан ПРАЗДНИК ДЛЯ КАЖДОГО КЛИЕНТА ОКСАНА ДЕМЧЕНКО ное верно. <...> Многое о том, как «Мирус-Авто» работает со своими арендаторами, мы рассказали в статье ранее (№33, «Управление автобизнесом»). <...> Это действительно неравнодушный, нацеленный на эффективность бизнеса, собственник торговых площадей. <...> Потому получают огласку и широкую поддержку акции каждого из арендаторов, потому есть единая программа лояльности для клиентов и активность в соцсетях, и многое другое. <...> Ведь, как мы сказали в самом начале, клиенты – очень разные люди со своими, порой не пересекающимися, интересами. <...> «Активность у нас постоянная и сезонная: для всего бизнеса торговли запчастями и автосервиса лето и зима более «сонные», чем «Мы намерены делать праздник для самых разных групп клиентов. <...> Сарафанное радио – важный рычаг привлечения клиентов» УПРАВЛЕНИЕ АВТОБИЗНЕСОМ № 4(34) 2016 | 75 ПРАЗДНИК ДЛЯ КАЖДОГО КЛИЕНТА ОКСАНА ДЕМЧЕНКО весна и осень <...>