УПРАВЛЕНИЕ автобизнесом №6(30) 2015 (100,00 руб.)

Стр.4

Стр.5

Содержание В номере: 04-06, 08, 10, 15, 26-27 12 Непаханое поле чудес Спикер выделил в огромном рынке подержанных автомобилей, который действительно в разы больше рынка новых, целевой для автодилеров сегмент. Это достаточно молодые автомобили – преимущественно до 7 лет 16 пессимизм неуместен Автобизнес: Для бизнеса нет ничего хуже пессимистов. Нужно верить в то, что ты делаешь, иначе не будет никаких шансов на успех. Даже кризис, уверен, принесёт определённые позитивные плоды. Слабые игроки прекратят существование, сильные – только окрепнут 20 Покупка: все детали Войдя в дилерский салон клиент «заряжается» в механизм продаж, и это чётко простроенный механизм, и клиенту придётся пройти процесс полностью. СОБЫТИЯ 24 «Автомеханика Шанхай – 2015» В этом году шанхайская выставка продемонстрировала стремительный рост популярности и по числу участников и посетителей, и по географии представленности. Это шоу – крупнейшее в своей тематике в азиатском регионе, и оно состоялось на великолепной площадке National Exhibition and Convention Center Именно умение сберечь отношения на протяжении длительного времени, умение помнить о своих партнёрах – это для нас стало знаком того, что современные сети являются серьёзными, взаимовыгодными деловыми проектами. 30 Хроника консолидации Ремонтник нуждается совер¬шенно не в том, к чему зачастую стремится консолидатор. Разница целей и интересов может быть неу¬странимой В ФОКУСЕ 28 Объединения: притяжение и отторжение 44 Премия «Золотой ключ-2015» В самом конце осени Издательский дом «Автомобильное Время» собрал профессионалов автобизнеса, партнеров и экспертов, чтобы торжественно отметить сразу несколько знаменательных событий

Стр.4

34 «ЦФ Руссия» 40 Bosch 40 Delphi Products&Service Solutions 41 «Вилгуд Менеджмент» 41 «ЕСС» КНИЖНАЯ ПОЛКА 50 Готовимся к 2016 году Настрой каждого из нас, от руководителя дилерского центра до любого его сотрудника, создаст ту атмосферу, благодаря которой клиент либо будет покупать, либо развернётся, чтобы подумать, или вообще выбрать другую компанию 42 F!T сервис 42 «Белый сервис» 43 «КУЗОВ-Маркет» 43 «Механика» 43 «KYB-сервис» УПРАВЛЕНИЕ автобизнесом ноябрь-декабрь, 2015 www.manager-auto.org Главный редактор Оксана Борисовна Демченко O.Demchenko@asa-auto.org Редактор раздела «А-сегмент» Роман Акользин Обозреватели: Марина Белоглядова Роман Акользин Сергей Домущий Леонид Воробьев Отдел рекламы: Андрей Войнов, руководитель отдела a.voynov@kuzov-media.ru Альбина Перкина a.perkina@asa-auto.org Эксперты журнала Александр Груздев, директор российского офиса маркетингового агентства GIPA agruzdev@gipa.eu Еврений Горянский, бизнес-тренер goryansky@egcoach.com Андрей Насонов, исполнительный директор АСА Россия A.Nasonov@asa-auto.org 52 Бизнес полного цикла Подразделение MAHLE, ответственное за вторичный рынок автозапчастей, открыло в России своё подразделение – ООО «МАЛЕ РУС». Это не просто офис, а комплекс с собственным логистическим центром, широкими возможностями по обучению и организации технической поддержки 56 Аутсорсинг в сфере ЛКМ Рассмотреть в комплексе риски всех сторон и найти компромисс, который даст двойной плюс – и МКЦ, и поставщику – предназначена схема аутсорсинга. Сразу оговорюсь: это не панацея, а опция 58 QR-гарантия В 2016 году мы станем свидетелями запуска в штатном режиме совершенно нового метода контроля подлинности ремонта. В самом общем виде технология кажется исключительно простой: отремонтированный агрегат снабжается QR-кодом Корректор Олеся Позняк Дизайнер Ольга Давыдова Учредитель: Некоммерческое партнёрство поддержки и развития автосервисов «Автомобильная Сервисная Ассоциация» (АСА). www.asa-auto.org Телефон/ факс: (495) 641-02-17 Издатель: ИД «Автомобильное время» Руководитель: Марина Белоглядова m.beloglyadova@kuzov-media.ru Адрес редакции: 125059 Москва, ул. Киевская, д. 14, стр. 9 Распространение и подписка: Светлана Иголкина, тел: (495) 229-42-42, доб. 321 is@kuzov-media.ru Журнал зарегистрирован Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство: ПИ № ФС 77 44411 от 25 марта 2011 г. Перепечатка и использование материалов допускается только с письменного разрешения ИД «Кузов-Медиа». Редакция не несет ответственности за содержание рекламных материалов. Mнение редакции может не совпадать с мнением авторов. Рукописи рассматриваются, но не рецензируются и не возвращаются. Редакция вступает в переписку по своему усмотрению. 62 Ответственность без страха Приёмка автомобиля в ремонт сопровождается не только отметкой дефектов внешних по кузову, в салоне и т. д. на схеме и их описанием – но и обязательной подборкой фотографий Отпечатано в типографии ООО «ДДД» г. Нижний Новгород. Тираж 11 000 экз. Распространяется по всем регионам России по подписке и прямой адресной рассылкой руководителям автопредприятий. Цена по подписке через редакцию 235 руб. В розницу и по партнерским программам – свободная. Подписной индекс по каталогу «Роспечать» – 83177 © ИД «Автомобильное время», 2015.

Стр.5