ЮНИТИ-ДАНА

Одна из новых для российского рынка комплексных работ по менеджменту продукта не только представляет сквозной процесс создания нового продукта или услуги — от замысла до реализации на рынке, но также показывает особенности менеджмента продукта в зависимости от специфики конкретных рынков на основе унифицированного подхода. Авторы — ведущие специалисты по управлению продуктом. Выбранный ими метод изложения позволяет сочетать рассмотрение концептуальных и теоретических аспектов каждого этапа создания продукта с практическими рекомендациями, касающимися специфики конкретных отраслей. Последовательно рассмотрены такие этапы управления продуктом, как планирование маркетинговых мероприятий, анализ конкурентов и потребителей, оценка потенциала рынка и прогноз продаж, разработка стратегии продукта, вопросы ценообразования и рекламная поддержка нового продукта, методы и пути продвижения, особенности финансового анализа категорий продукта и конкурентов. В США издается с 1994 г., выдержала уже четыре издания.

В основу пособия заложены такие принципы, как методичность и психологичность. Каждая тема содержит теоретическую и практическую части. В теоретической части раскрывается концепция, в практической содержатся практические задания, методические приложения для преподавателя, контрольные вопросы. Методический аппарат практикума выстроен так, чтобы у читателя была возможность испытать себя в разнообразных видах деятельности, возможность почувствовать себя и теоретиком, и практиком.

Рассматривается широкий круг вопросов управления персоналом: экономических, организационных, правовых, психологических. В систематизированном виде рассмотрены основные понятия управления персоналом на предприятии: трудовые ресурсы и структура персонала, правовые основы трудовых отношений, кадровая политика, управление развитием коллектива, оценка персонала, а также специфика управления персоналом малого предприятия.

Рассмотрены теоретические основы администрирования: сущность администрирования и понятие административной службы, роль офиса как центра административной деятельности, проблемы организации и функционирования офиса, принципы организации управления фирмой, определение целей и стратегии ее деятельности, проектирование оптимальной структуры офиса. Дается представление о субъектах управления и типах предпринимательских фирм. Значительное место отведено подготовке и оформлению управленческих документов, ведению деловой переписки, управлению персоналом, деловому общению и эргономике.

В основу книги, написанной специалистами по подготовке персонала, положены исследования потребностей человека. Рассматриваются 12 факторов, которые могут быть использованы как мотиваторы в условиях трудовых коллективов. Анализ каждого из мотивационных факторов, их сочетаемости и взаимного влияния дает реальную картину потребностей человека. Менеджерам и руководителям высшего звена книга позволяет получить общее представление о методах управления работниками с различными характерами, потребностями, целями. Предлагаемые рекомендации и инструменты управления менеджеры могут модифицировать исходя из собственного опыта и ситуации.

Рассмотрены основные принципы, подходы, методы, теории и концепции управления качеством, сертификация продукции в аспекте системного управления качеством. Особое внимание уделено современным аспектам и зарубежному опыту управления качеством.

Построенный на основе традиционного курса менеджмента, учебник раскрывает взаимосвязь между управленческими теориями и всеобщим качеством, показывает практическое применение принципов и методов управления всеобщим качеством в практике реальных организаций, иллюстрирует взаимосвязь между принципами всеобщего качества и теориями менеджмента. Многочисленные практические примеры и кейсы позволяют глубже понять основные методы, при помощи которых обеспечивается всеобщее качество. В учебнике представлены введение в концепцию управления всеобщим качеством, аспекты взаимосвязи всеобщего качества и организационной теории. Рассматривается роль руководства во введении принципов качества в практику организаций. Кроме того, включены такие инновационные темы, как качество в электронной коммерции, сопоставление основных систем обеспечения качества, технологии управления взаимодействием с клиентами, ситуационное лидерство, концепция бережливого производства, менеджмент знаний.

В учебнике (предыдущие издания — ЮНИТИ, 1998, 2003) обобщаются достижения теории и практики управления качеством. Прослеживается эволюция методов обеспечения качества, излагаются методологические основы управления качеством, приводятся примеры, иллюстрирующие эффективность выборочного контроля качества. Показывается роль стандартизации и сертификации в управлении качеством. Описываются методы управления затратами на обеспечение качества. На примере сферы образования и гостиничной индустрии рассматриваются особенности управления качеством в сфере услуг.

Рассмотрены наиболее актуальные проблемы управления качеством, включающие его основы, квалиметрию и ее практическое использование, вопросы сертификации и обеспечения эффективного управления качеством. Обобщен и систематизирован теоретический и практический опыт по управлению качеством в условиях рыночных отношений в нашей стране и за рубежом.

За многие годы существования эта книга стала одним из лидеров учебной литературы, посвященной вопросам управления закупками и поставками. Служба поставок и поставщики должны вносить заметный вклад в работу организации, чтобы она добивалась своих целей и реализовывала свои стратегии. Примеры, приведенные в тексте, и более 50 кейсов, где описываются разные ситуации в цепях поставок, дают хорошую возможность применить знания, в основе которых лежат последние исследовательские и теоретические разработки, к реально встречающимся в жизни вопросам, возможностям, ситуациям и проблемам.

Практикум подготовлен на основе Уголовного процессуального кодекса Российской Федерации, вступившего в силу с 1 июля 2002 года, учитывает его новеллы и опыт применения в учебном процессе. В первой части практикума содержатся задачи по общей части уголовного процесса и досудебному производству, а также деловая игра по теме «Следственные действия». Вторая часть практикума включает задачи по судебному производству, особому порядку уголовного судопроизводства, деловую игру по теме «Судебное разбирательство».

Рассматриваются сущность, основные понятия и участники уголовно-процессуального права. Большое внимание уделено таким вопросам, как государственная защита участников уголовного судопроизводства, доказывание и доказательства, меры уголовно-процессуального принуждения, ходатайства, жалобы, реабилитация, возбуждение и подсудность уголовного дела, предварительное расследование, следственные действия, привлечение лица в качестве обвиняемого и предъявление обвинения, приостановление и окончание расследования, судебное разбирательство. Освещаются особенности производства по делам частного обвинения, в суде с участием присяжных заседателей, апелляционного и кассационного производства, исполнения приговора, а также производства в порядке надзора, по уголовным делам ввиду новых или вновь открывшихся обстоятельств, в отношении несовершеннолетних и отдельных категорий лиц, по применению принудительных мер медицинского характера. Излагаются основы уголовного судопроизводства в зарубежных странах. Учтено действующее уголовно-процессуальное законодательство по состоянию на июль 2010 г.

В соответствии с Уголовно-процессуальным кодексом РФ материал учебника сгруппирован в два раздела: Общую и Особенную части. Раскрыты общие положения уголовно-процессуальной науки и законодательства, дан сравнительно-правовой анализ наиболее принципиальных уголовно-процессуальных норм. Особое внимание уделено актуальным проблемам правового регулирования в сфере уголовного производства и практики применения процессуальных норм.

Рассматриваются сущность, основные понятия и участники уголовно-процессуального права. Большое внимание уделено таким понятиям, как государственная защита участников уголовного судопроизводства, доказывание и доказательства, меры уголовно-процессуального принуждения, ходатайства, жалобы, реабилитация, возбуждение и подсудность уголовного дела, предварительное расследование, следственные действия, привлечение лица в качестве обвиняемого и предъявление обвинения, приостановление и окончание расследования, судебное разбирательство. Освещаются особенности производства по делам частного обвинения, в суде с участием присяжных заседателей, апелляционного и кассационного производства, исполнения приговора, а также производства в порядке надзора, по уголовным делам ввиду новых или вновь открывшихся обстоятельств, в отношении несовершеннолетних и отдельных категорий лиц, по применению принудительных мер медицинского характера. Излагаются основы уголовного судопроизводства в зарубежных странах. Учтено действующее уголовно-процессуальное законодательство.

Учебник подготовлен с учетом последних изменений в уголовно-процессуальном законодательстве. Освещены основные вопросы уголовно-процессуального права: сущность, назначение и принципы уголовного судопроизводства, уголовно-процессуальные нормы и правоотношения, права и обязанности сторон уголовного процесса, значение доказательства и доказывания. Рассмотрены порядок ведения досудебного и судебного производства по уголовным делам (в том числе особый порядок судебного разбирательства и производство дел у мирового судьи), производство в суде с участием присяжных заседателей, апелляционное и кассационное обжалование судебных решений, исполнение приговора. Значительное внимание уделено проблемам особого порядка уголовного судопроизводства. Особый интерес для читателей представляет материал по международному сотрудничеству в сфере уголовного судопроизводства.

В соответствии с Уголовно-процессуальным кодексом РФ материал учебника сгруппирован в два раздела: Общую часть и Особенную часть. Наряду с изложением общих положений уголовно-процессуальной науки и законодательства авторы дают сравнительно-правовой анализ наиболее принципиальных уголовно-процессуальных норм, а также акцентируют внимание на актуальных проблемах правового регулирования в сфере уголовного производства и практики применения процессуальных норм.

Учебное пособие содержит 200 задач и 280 тестовых вопросов по уголовно-процессуальному праву России, которые составлены на основе анализа конкретных уголовных дел. Решение заданий позволит приобрести навыки, необходимые для практической работы.

Рассматриваются вопросы преступлений против собственности и уголовной ответственности с точки зрения исторической практики современных реалий. Раскрывается уголовно-правовая природа посягательств на собственность. Анализируется как сам институт ответственности по действующему уголовному законодательству России и ряда зарубежных стран, его становление, развитие, характеристики, так и составы конкретных преступлений против собственности по памятникам права, начиная с Русской правды до Уголовного уложения 1903 г., по советским нормативным правовым актам, а также современному, действующему уголовному законодательству. Приводятся вопросы общего и особенного в конструкции составов хищений, объективные и субъективные признаки хищения и иных преступлений против собственности, а также криминологические особенности обеспечения эффективности противодействия этим преступлениям.

Даны социально-экономическая и правовая характеристики уголовно-правовой охраны отношений в сфере обеспечения финансовой безопасности государства. Проведен сравнительно-правовой анализ внутригосударственных уголовно-правовых систем обеспечения финансовой безопасности государств Европы и стран-участниц СНГ. Выявлен комплекс причин данного вида преступности и определены особенности личности преступника, совершающего преступления в сфере обеспечения финансовой безопасности.

Осуществлена попытка изучения экстремизма как транснационального феномена и организационно-правового механизма международного сотрудничества в борьбе с проявлениями экстремизма. Исследуются основные направления и перспективы по консолидации усилий международного сообщества в процессе противодействия экстремизму.

Рассмотрены вопросы, касающиеся понятия и предмета уголовно-исполнительного права, системы уголовно-исполнительного законодательства, правового положения лиц, в отношении которых исполняется наказание, общих принципов исполнения наказания. Освещены вопросы исполнения всех видов уголовных наказаний (обязательные работы, ограничение свободы, арест) и наказаний, применяемых в отношении осужденных военнослужащих. Рассмотрены: освобождение от отбывания наказания, участие адвоката в подготовке и рассмотрении дел Европейским судом по правам человека, тюремные системы зарубежных стран.

Практикум содержит задачи по уголовному праву России, составленные на основе анализа конкретных уголовных дел. Решение приведенных заданий позволит приобрести навыки, необходимые для практической работы. Условия и ответы задач согласованы с УК РФ в действующей редакции по состоянию на 1 июня 2011 г.

В учебном пособии даны основы управленческого консультирования: характер и цель управленческого консультирования, классификация консультационных услуг, этапы процесса консультирования, деловые игры, маркетинг и качество консультационных услуг.

В учебнике освещаются различные аспекты технологии принятия решений. Дается комплексное изложение основных положений теории и практики принятия решений. Показаны роль и место управленческих решений в условиях научно-технологического прогресса и рыночной экономики, классификация решений и стратегии их формирования, методы и модели разработки, целевая ориентация в условиях неопределенности и риска при выборе решений, влияние управленческих решений на функционирование, сохранение и развитие производственно-экономических систем.

В учебном пособии большое внимание уделяется анализу рынка услуг, особенностям его развития. Анализируются концепция маркетинга услуг, основные его компоненты, покупательское поведение, маркетинговые технологии. Раскрываются сущность и специфика управления качеством сервисных продуктов, описываются детерминанты дифференциации сервисных продуктов, особенности формирования и имиджа услуг.

Рассматриваются основы научного управления социальным развитием организации, определение потребностей в персонале, технологии его поиска и маркетинга, обучение и развитие персонала, инвестиции в человеческий капитал и управление карьерой персонала. Большое внимание уделено управлению компетенцией персонала на уровне организации и личности, мотивации его интеллектуально-трудовой деятельности, индивидуальному планированию рабочего времени руководителя-менеджера, правилам подготовки и проведения бесед. Анализируются организация, структура и оптимизация эффективной деятельности менеджмента и персонала.

Рассматриваются социально-психологические и экономические аспекты управления человеческими ресурсами в гостеприимстве, в том числе и ресторанном бизнесе. Приводятся методики набора, отбора персонала, оценки персонала, аттестации, разрешения трудовых споров и жалоб и т.д.

На основе рассмотрения маркетинга как открытой системы управления дана всесторонняя характеристика содержания управления маркетингом. Основное внимание уделено уровням управления маркетинга, системе маркетинга и ее функциональным связям, управленческим маркетинговым решениям - стратегиям и параметрам комплекса маркетинга, управлению товаром, товароведением, ценой и продвижением, программам и технологиям маркетинга, маркетингу и маркетинговым исследованиям, контроллингу и мониторингу, оценке качества и эффективности маркетинга, аудиту.

В монографии сформулирована и обоснована концепция системного управления инвестиционными процессами в жилищно-коммунальном комплексе, который рассматривается как важнейшая составляющая качественной среды жизнедеятельности населения и инициативного экономического развития городов. Особое внимание уделено балансовой модели экономической устойчивости предприятий (компаний) и экономико-математической модели ресурсосберегающей системы управления при условии интенсификации отрасли ЖКХ в рамках программы социально-экономического развития Российской Федерации до 2015 года. Представлена система управления холдинговой компанией (ресурсосбережение за счет синергического эффекта интеграции структур по полному жизненному циклу проектов ЖКХ города), дан пример такой структуры ХК «MIRAX GROUP» и используемые ею энергосберегающие технологии. В монографии использован принцип: от теории — через методологию — к реализации основных методов организационно-экономического регулирования в жилищно-коммунальной сфере города. Рекомендуется использование изложенных общих методологических подходов в сфере территориального управления с адаптацией моделей к специфическим условиям регионов.

Рассмотрены вопросы, касающиеся понятия и предмета уголовно-исполнительного права, системы уголовно-исполнительного законодательства, правового положения лиц, в отношении которых исполняется наказание, общих принципов исполнения наказания. Освещены вопросы исполнения всех видов уголовных наказаний (обязательные работы, ограничение свободы, арест) и наказаний, применяемых в отношении осужденных военнослужащих.