Елена Тихомирова
со смыслом
Обучение
13 правил для тех,
кто учит взрослых
Москва
2024
Стр.2
УДК 378
ББК 74.3
Т46
Издано при содействии бюро «Литагенты
существуют» и литературного агента
Анастасии Дьяченко.
Тихомирова Е.
Т46 Обучение со смыслом : 13 правил для тех, кто учит взрослых / Елена Тихомирова.
— М. : Альпина ПРО, 2024. — 336 с.
ISBN 978-5-206-00317-8
Книга Елены Тихомировой «Обучение со смыслом: 13 правил для тех, кто учит взрослых» —
это теоретическое и практическое руководство по созданию живых и результативных
образовательных программ. Опираясь на принцип «Практика, практика и еще раз практика»,
автор делится своим опытом в проектировании курсов и тренингов.
Книга состоит из трех смысловых частей: первая часть начинается с основ процесса проектирования
обучения, роли педагогоческого дизайнера и понимания процесса обучения
для последующего принятия верных решений. Во второй части — практика, в ходе которой
шаг за шагом рассматриваются этапы создания учебного курса, включая разработку
практических заданий. Третья часть посвящена специфическим аспектам проектирования:
выбору инструментов, работе с контентом и оценке эффективности обучения, а также
методам обучения взрослых.
УДК 378
ББК 74.3
Все права защищены. Никакая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то
ни было форме и какими бы то ни было сред ствами, включая размещение в интернете и в корпоративных
сетях, а также запись в память ЭВМ для частного или публичного использования,
без письменного разрешения владельца авторских прав. По вопросу организации доступа к электронной
библиотеке издательства обращайтесь по адресу mylib@alpina.ru.
ISBN 978-5-206-00317-8
© Тихомирова Е., 2024
© Оформление. ООО «Альпина ПРО, 2024
Стр.3
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
10
ГЛАВА 1. Нельзя научить, но можно научиться: как человек
на самом деле учится?
Начать с нуля
Стереотип возраста
Установки как фильтр восприятия
Обучение — это изменение
Изменения — это сложно
Обучение — это практика
Обучение требует ошибок
Нейробиология обучения
Научить нельзя, можно только научиться
ГЛАВА 2. Обучение можно создавать: что такое
проектирование в обучении и почему это важно?
Распределяющая шляпа
Обучение в течение всей жизни
Корпоративное обучение
Что такое результат обучения?
Обучение, которое не учит
Блеск новых технологий
Обучение нужно создавать
Другой взгляд на обучение
Так как же создавать современное обучение?
Ответственность нужно разделить
Пора начинать
Время для небольшой практики
ГЛАВА 3. Вы кто? Что делает тот, кто проектирует обучение
До и после обучения
Первое правило проектирования обучения
Главная задача педагогического дизайнера
14
15
17
18
19
21
23
25
27
28
31
31
33
34
35
37
37
39
40
43
44
45
45
47
52
54
57
3
Стр.4
ОБУЧЕНИЕ СО СМЫСЛОМ
ГЛАВА 4. Анализируйте это! Или зачем вообще
что-то исследовать в обучени и?
Зачем нужен анализ при разработке обучения?
ГЛАВА 5. Строим мост: как понять, чему на самом деле
нужно учить?
Педагогический дизайн. Начало
Экономика анализа задачи
Практика анализа задачи
и потребности в обучении
Как проводится анализ потребности и задачи обучения?
Проблема есть, но есть и что-то новое
Нужны инструменты, а не обучение
5 раз почему
Кто будет отвечать на вопросы?
Анализ интервалов, или GAP-анализ
Как проводить анализ интервалов?
Pre-mortem, или Анализ того,
что еще не случилось
Ловушка очевидности
ГЛАВА 6. Не промахнуться, или Анализ целевой аудитории
Ракета не взлетела
Обучение — это люди
По другую сторону экрана
А может, все-таки пропустить?
Нельзя делать, если не понимаешь, где применять
Не сотворите себе стереотип
Как же проводить анализ целевой аудитории?
Зачем думать о темпе обучения?
Продолжаем исследовать аудиторию
Несколько технических вопросов
ГЛАВА 7. Глава о людях: какие они на самом деле?
Нерациональность во всем
Королевство кривых мыслей, или
Когнитивные предубеждения и искажения
Эффект Даннинга — Крюгера
Исследование убеждений
4
59
59
65
68
69
71
72
75
75
76
78
79
80
83
84
88
88
89
93
94
96
97
100
103
103
109
113
114
115
120
121
Стр.5
СОДЕРЖАНИЕ
ГЛАВА 8. Окружающая среда: что нужно узнать
про условия обучения?
Что такое условия обучения?
Место обучения
Время обучения
Социальный контекст
Организационный контекст
ГЛАВА 9. Путеводная звезда: как правильно поставить
цель обучения?
Цель определяет средства
Как правильно поставить учебную цель?
Цель видимая
Цель — это практика
Если цель — не только действие
Когда цель слишком большая
Цель должна быть достижимой
ГЛАВА 10. Каскад целей: как разложить цель на этапы
и сделать структуру курса?
Зачем разбирать цель на запчасти?
Каскадирование цели
Определение практики в курсе
Как быть с теорией?
Последняя манипуляция
Что получается?
Пример наоборот
А что, если каскад не получается?
Это правда важно
ГЛАВА 11. Цель с человеческим лицом:
как повернуть обучение к слушателю?
Начинаем с людей
Цель с человеческим лицом
Что мы с вами сделали?
Цель, которую все время видно
Вложения слушателей
Грани манипуляции
128
129
130
132
134
135
137
138
138
142
143
145
147
148
151
152
153
156
157
159
160
162
162
165
167
168
170
172
173
174
175
5
Стр.6
ОБУЧЕНИЕ СО СМЫСЛОМ
Что такое манипуляция в этом контексте?
Легкий толчок
ГЛАВА 12. Привести обучение к людям
Толчок, легкий и незаметный
Создать потребность
Негатив для положительного эффекта
Поиск правильного чувства
Вместе весело шагать
Сила момента
Свое всегда ближе
Ближе то, что ближе
ГЛАВА 13. Сделайте это!
Проектирование практики в обучении
Что такое обучение, построенное на практике?
Осторожно: это не практика!
Круг практического задания
Ошибки нужно проектировать
Мы не оцениваем
Формат заданий
Идеи заданий
Уровень сложности практики
Сколько вешать в граммах?
ГЛАВА 14. Обучение как процесс
Из чего состоит процесс обучения?
Повторение — мать учения
Логика усложнения программы
Сколько может длиться обучение?
Фаза «ДО»: перед стартом обучения
Фаза «ВО ВРЕМЯ»: что должно быть в самом обучении?
Фаза «ПОСЛЕ»: линия сопровождения
Собираем все вместе
Фаза «СОВСЕМ ПОСЛЕ»: поддержка осведомленности
Баланс коммуникаций
Дисциплина и удержание внимания
175
177
179
180
182
183
184
185
187
189
190
192
193
195
197
201
202
202
204
205
206
209
210
213
214
215
217
219
220
222
224
224
225
6
Стр.7
СОДЕРЖАНИЕ
ГЛАВА 15. От практики к теории: какие материалы
нужно включать в обучение?
3 уровня материала в обучении
Примеры и истории
Тексты и слова
Эксперт не дает ничего убрать
Если вам дали слайды из очного тренинга
ГЛАВА 16. Правильный выбор: как подобрать инструменты
для обучения?
Педагогический дизайнер и форматы доставки
Кто говорит?
Не ваш выбор
Когда начинается выбор инструментов?
Сначала практика, потом теория
Так как же выбрать?
В одиночку или группой?
Видео против текста
Где подойдет видео?
Где подойдет текст?
Роль графики в обучении
К любому видеоформату нужна подготовка
Что важно сделать, если вы планируете вебинары
и лекции в составе программы?
Стоит ли дробить и пробовать уложить на экран телефона?
Человеку нужен человек
ГЛАВА 17. Его Величество Эксперт: как работать с носителями
знаний при разработке обучения?
Его Величество Эксперт
Руководство для экспертов
Ничего нельзя сокращать
Времени всегда мало
Про отношения
Не давайте эксперту писать материал
Встреча с экспертом
Взгляд новичка
229
231
234
236
237
238
241
242
244
246
247
248
250
254
255
257
258
260
261
261
262
265
268
269
270
273
276
277
278
280
285
7
Стр.8
ОБУЧЕНИЕ СО СМЫСЛОМ
Аппетит приходит во время еды
Персонализированный подход
ГЛАВА 18. Как узнать, что все работает?
Метрики, которые говорят не много
Эффект — это последствия
Эффект будет не сразу
Когда изменения невозможны
Взять препятствие
На что можно посмотреть,
чтобы сложилась картина?
А как же мнение слушателей?
А как же NPS?
Что делать с теми, кто не прошел обучение?
ГЛАВА 19. Хочу, но не умею: как помочь взрослым слушателям
учиться?
Командовать парадом буду я!
Не прав, и это хорошо
Сразу не получится
Учить учиться
Легкий толчок к правильному обучению
Обучение вне контекста
ГЛАВА 20. О доверии
Откуда берется недоверие?
Обучение — это открытость новому
Доверие — это инструмент
Как строится доверие?
Доверие — это проектирование
Пробуйт е! Вы ошибетесь, но потом обязательно получится
БЛАГОДАРНОСТИ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
285
287
290
291
292
294
295
296
297
299
301
302
306
307
308
310
311
313
315
318
319
320
320
321
322
323
324
326
Стр.9