МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РФ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
УНИВЕРСИТЕТ»
М.В. Суханова
ПРАКТИКУМ ПО УСТНОМУ ДЕЛОВОМУ ОБЩЕНИЮ
Учебно-методическое пособие
Воронеж
Издательский дом ВГУ
2019
Стр.1
Данное учебно-методическое пособие по дисциплине Б1.В.18 «Устное
деловое общение на первом иностранном языке» имеет целью
ознакомление студентов с базовыми дискурсивными стратегиями
иноязычного поведения в сфере деловой коммуникации.
Пособие предназначено для развития речевых умений,
задействованных в ходе ведения диалога/полилога на иностранном языке в
условиях бизнес-среды; ознакомления обучающихся с моделями
взаимодействия с другими участниками коммуникации на разных стадиях
общения, этикетом деловой коммуникации, особенностями устной деловой
коммуникации в иноязычной языковой культуре.
«Практикум» состоит из 4 разделов:
1) Leer y entender (Comprensión de lectura): Студентам предлагается
ответить на вопросы по изучаемой теме; ознакомиться с текстамимонологами
и отразить их содержание в сжатом или развернутом виде. К
частям текста диалогического характера подобрать соответствующие сюжетные
картинки и передать содержание диалога.
2) Hablar (Comunicación oral): Прочитать мини-диалоги, дополнить
их и инсценировать в парах. Из предложенных объявлений о вакансиях выбрать
наиболее интересное и побеседовать с работодателем. Составить ситуации
к пословицам о работе. Составить и инсценировать диалоги в соответствии
с заданной ситуацией.
3) Escribir (Expresión escrita): Используются разнообразные задания
лексико-грамматического характера по деловому общению.
4) Escuchar y comprender (Comprensión auditiva): Предполагает работу
с аудиозаписями на сайте или в паре с одногруппником с дальнейшей
проверкой понимания.
Предлагаемые задания могут выполняться как на занятии, так и во
внеурочное время – в качестве домашнего задания.
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con las que le gusta mantener relaciones cordiales y distendidas aunque se
considera también exigente y meticuloso ya que le gusta que el trabajo sea de
calidad. El señor Sorribas se siente complacido con el trabajo que realiza, su gran
experiencia, le aporta seguridad y serenidad.
4. Lea la historieta que se da a continuación y cuéntela con todos los
detalles. ¿Por qué el director general hizo la carrera muy rápido? ¿Cuál es
su actitud al problema del «enchufe»?
UNA RÁPIDA CARRERA
En el hotel «Mundial» la compañía «Perfumes Levantinos» celebraba
aquella noche su cena anual. Había allí reunidas unas cien personas entre
consejeros, altos directivos y sus esposas. Los hombres llevaban esmoquin y las
señoritas trajes de noche.
Al terminar los postres se produjo un momento de silencio y el presidente
del consejo de administración se levantó y habló de los progresos que había
hecho la empresa en los últimos años; dio las gracias a todos por su contribución
a conseguir aquellos éxitos y luego brindó por la suerte y la prosperidad futuras
de la casa. Finalmente dirigiéndose a un joven que se sentaba a su derecha, el
presidente dijo:
-
Y a ti, director general de «Perfumes Levantinos», quiero expresar
mi mayor admiración. Tú entraste en esta casa hace un año como simple
oficinista; a los dos meses ascendiste a jefe de sección, a los seis era director de
sucursal y hoy ya ocupas el puesto máximo. En tus dotes extraordinarias tiene la
compañía depositada toda su confianza.
El joven entonces se volvió al presidente y dijo: - Gracias, papá.
5. Lea el diálogo. Relacione las partes del diálogo con los dibujos
correspondientes. ¿Quién tiene problemas en la fabrica? ¿Por qué?
PROBLEMAS DE TRABAJO
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Rosa: Hola, Teresa, ¿cómo estás?
Teresa: No estoy nada bien. Estoy muy preocupada.
Rosa: ¿Qué te pasa?
Teresa: Tengo problemas en la fábrica. Quieren echarme.
Rosa: ¡No me digas! ¿Cómo es posible si están tan contentos de tu trabajo?
Teresa: No es eso, lo que pasa es que los negocios van mal y tienen que
reducir el personal a la fuerza. Quieren echarnos a la mitad de los empleados:
ante todo a los que somos un poco mayores, a los que tenemos que jubilarnos
dentro de unos pocos años.
Rosa: Y el sindicato qué dice, ¿no os defiende?
Teresa: El sindicato hace poco, la verdad.
Rosa: ¡Vaya, qué problema! ¿Y qué piensas hacer?
Teresa: Pues no sé, porque para jubilarme todavía es demasiado pronto: el
sueldo es muy bajo.
Rosa: ¿Y encontrar otro trabajo?
Teresa: Sí, claro, pero es muy difícil a mi edad, ¿comprendes?
Rosa: Oyeme, ¿y trabajar como dependienta? ¿Te gusta este tipo de
trabajo?
Teresa: Oh, sí, me gusta mucho: me encanta hablar con la gente y tengo
mucha paciencia.
Rosa: Puedo hablar con un señor que conozco. Sé que busca a una persona
de confianza para la tienda...
Teresa: ¡Oh, Rosa, ojalá! Dime algo, eh ...
Rosa: Descuida. Te telefoneo enseguida si me entero de algo esta semana.
Teresa: No te molestes. Te llamo yo dentro de un par de días.
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II. HABLAR
1. Lean los diálogos, complétenlos y escenifiquen.
1.
- Siento de veras que les hayamos causado este trastorno. Mire Ud., aquí
está la copia del pedido.
- Permita que lo vea. Más vale que llame Ud. a la fábrica.
- Llame justo esta mañana. Es mejor que hable directamente con el
responsable de expediciones.
2.
- Como el contable ha estado muy ocupado con el inventario, la
contabilidad se ha atrasado un poco. De todos modos no se preocupe Ud.
- Otra cosa, señorita: envíennos también el listín de precios puesto al día.
- Descuide: se lo mandamos inmediatamente.
3.
- No, en este momento no está. ¿Es algo urgente?
- Sí, se trata de una reunión de la empresa. ¿A qué hora vuelve el Señor
López?
- A la hora de comer.
- Llamo de nuevo entonces.
- No, no es necesario, anoto el día y la hora de la reunión.
4.
-
-
Chico ¿qué vas a hacer al acabar el cole?
Hay muchos caminos a elegir. Iré a una escuela de formación profesional,
Uds. saben muy bien que los fontaneros, por ejemplo, cobran muy bien.
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Claro, si tienen licencia.
O trabajan en una empresa o entran en un grupo especial. De todos
modos primeramente todos tienen que hacer la faena y después veremos.
5.
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trabajo.
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¿Por qué quieres cambiarte de puesto de trabajo, Santos?
Estoy hasta la coronilla, me está buscando el jefe las vueltas en mi
¿Y eso...?
No sé que mosquito le ha picado, pero siempre está descontento de
lo que hago. Ya no sé como portarme, iré en busca de mejores sitios.
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¿Y si no encuentras nada mejor?
Tendré que resignarme, pero no dejaré de buscar otro trabajo hasta
que lo encuentre.
6.
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Pues ¿qué es lo que haces?
Soy intérprete.
¿Y qué tipo de traducciones haces?
Ya sabes que ahora hay muchas empresas mixtas y necesitan traductores,
pero mi empresa tiene enormes contactos con el extranjero y vienen
muchos especialistas de allí. Pues para mí siempre hay trabajo y lo que hago es
traducir los encuentros, conferencias, debates, etc.
7.
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Estoy buscando un puesto de trabajo. He leído su anuncio.
¿Y qué sabe hacer Ud?
Como se dice que están buscando a un lavaplatos o ayudante en la
cocina, puedo ser uno u otro. No tengo formación especial.
-
Bueno, veremos como va a trabajar, le admitimos para 10 días.
Mañana a las cinco de la tarde le espero ya listo para empezar.
2. Lea con atención estos anuncios, luego elija uno de ellos y
escenifique la entrevista con el jefe de personal de la empresa, aplicando a
uno de los trabajos.
EUROGIRA
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