№ 3(7), 2014 МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЙ И ОРГАНИЗАЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЙ И ОРГАНИЗАЦИЙ УДК 519.7 Дедков В. К. <...> АНАЛИЗ ПРОБЛЕМНОЙ СИТУАЦИИ И РАЗРАБОТКА МОДЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВОМ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМНОЙ СИТУАЦИИ И РАЗРАБОТКА МОДЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВОМ В. К. <...> Дедков Любое производство – это сложная целеустремленная система (СЦС). <...> Сложная целеустремленная система представляет собой совокупность подсистем и элементов с определенными связями между ними, обеспечивающими ее целенаправленное функционирование. <...> Целенаправленный процесс функционирования системы, т.е. совокупность направленных действий по преобразованию ресурсов в требуемый целевой эффект, называется операцией. <...> Из множества свойств, присущих любому процессу, для характеристики функционирования сложной системы (объекта) выбираются лишь те свойства, которые определяют качество данного процесса как объекта исследования. <...> Поскольку на достижение целей операции расходуются ресурсы (финансовые, материальные, временные и пр.), то способность операции и самой системы наилучшим образом преобразовывать эти ресурсы зависит от показателей их качества. <...> По определению, качество – это свойство или совокупность свойств объекта (системы), обусловливающих его пригодность для использования по назначению [1]. <...> Показатель качества объекта – это вектор, компоненты которого показатели его отдельных свойств, представляющие собой частные, единичные показатели качества объекта. <...> Критерий оценивания качества – это руководящее правило (условие или совокупность условий), вытекающее из принятых концепций и принципов оценивания, реализуемое при принятии того или иного решения (проектного, организационного, управленческого и т.п.) о качестве исследуемого объекта. <...> При оценивании качества любого объекта, описываемого п-мерным вектором показателей, реализуется совокупность критериев, каждый из которых в общем случае может принадлежать <...>