Слово главного редактора
1
Фото: Дмитрий Ткаченко
ТРАНСФОРМАЦИЯ
НЕИЗБЕЖНА?
В последнее время поголовно пишут и говорят о наступлении эпохи стресмительной
цифровизации. Но все ли смогут трансформировать соответттвующим
образом свои бизнес- процессы и, что гораздо важнее, свою меноальность?
Вообще, даже без привязки к цифровой готовности (подробнее
тб этом читайте в главной теме номера) трансформация мышления — дело
в смруднодостижимое, даже перед лицом глобальной угрозы. Казалось бы,
чки и поддержки. Далеко не всем это оказалось под силу. Да, волонНтеры
привозят пенсионерам продукты и лекарства, помогают инвалидам.
б предосторожности — в общественных местах и в транспорте находятся
утные времена люди должны мобилизовать свои лучшие качества, осовырубенно
в плане ответственного отношения к себе и окружающим, взаимной
о посмотрите, сколько народу перестали принимать элементарные меры
тез масок и перчаток, не соблюдают социальную дистанцию… В резульпате
с середины июля в Москве кривая заражений COVID-19 вновь понолзла
вверх. И похожая ситуация сложилась не только в городской среде,
о и среди отдыхающих, которым пришлось выбирать между переполненными
курортами Крыма и Кубани. Увы, пандемия не смогла стать и катализатором
трансформации отношения государства к бизнесу. К примеру,
с 1 июня по 1 ноября 2020 г. предприятия отраслей, наиболее пострадавших
от коронавируса, смогут получить в банках деньги под 2% годовых
на возобновление своей деятельности. Сумма кредита будет рассчитываться
исходя из размера одного МРОТ на каждого сотрудника и умножаться
м на период кредитования. Поэтому чем позже вы обратитесь за займом, тем
еньше он окажется. Однако, взяв кредит, вы лишаетесь возможности опнтимизировать
штат, так как одним из условий является сохранение численжка
спасет бизнес от банкротства. Да и банковское сообщество особо
н не заинтересовано участвовать в этой программе: результаты «контрольпой
закупки», проведенной службой бизнес- омбудсмена Бориса Титова,
еще роказали, что из 182 поданных заявок банки одобрили 67 (37%), 84 (46%)
Что жассматриваются и по 31 (17%) получен отказ без объяснения причин.
е делать? Да то же, что и в «мирное время»: брать на вооружение
для о лучшие практики, следовать рекомендациям признанных экспертов —
способствовать. Так, начиная с нынешнего номера участвуйте в «Беседах
с с доктором Адизесом» — нашем уникальном совместном проекте с Иного
становления бизнес- процессов. Уверены, его советы точно помоптимизации
и дальнейшего развития. И мы всемерно будем этому
ттитутом Адизеса. Читайте и присылайте нам свои вопросы, которые мы
тивнранслируем одному из самых авторитетных в мире специалистов эффекгут
вам трансформироваться.
Татьяна Киселева
срости персонала. Так что по причине ограниченного объема выделяемых
дередств и жестких условий их использования не стоит ожидать, что господ
Стр.3
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПАРТНЕР ЖУРНАЛА
ОСНОВАН В ВЕЛИКОБРИТАНИИ В 1993 ГОДУ, ИЗДАЕТСЯ В РФ С 1996 ГОДА
№8 (266) 2020
Учредитель
Заместитель главного редактора ОЛЬГА АНДРЕЕВА
Обозреватели:
Главный редактор Т.В. КИСЕЛЕВА
Н.Г. ТОМСОН
Редакция
С ЮЛИЯ КАРГОПОЛЬЦЕВА, ОЛЬГА ТЮШЕВСКАЯ
едактор ТАТЬЯНА КРАСНОВА
ДиКорректор МАРГАРИТА ЗАМАШКИНА
ДирекГенеральный директор СВЕТЛАНА АНТОНОВА
ачальник отдела рекламы
ООО «РИА «СТАНДАРТЫ И КАЧЕСТВО»
Издатель
тор по развитию бизнеса АЛЕКСЕЙ АНИСКИН
НОтдел маркетинга и PR
ГАЛИНА СМИРНОВА, ВЛАДИСЛАВ АГАДЖАНОВ
Тел.: +7 (495) 771 6652 (доб. 140)
АНДРЕЙ КОЛЕСНИКОВ market@mirq.ru
ИРИНА ПЕТРPR&EventsОВА
Менеджеры:
ЕКАТЕРИНА КЛЮЧНИКОВА, НАТАЛЬЯ ПАНЧЕНКО
Тел.: +7 (495) 258 8436
Отдел продаж (подписка)
Начальник отдела продаж
ОЛЬГА АБРАМОВА
Менеджеры:
115280, г. Москва, ул. Мастеркова, д. 4, 15-й этаж, пом. 1, ком. 8–13
ФаТел.: +7 (495) 771 6652кс: +7 (495) 258 8437
E-mail: bex@mirq.ru
Факс: +7 (495) 258 8437 E-mail: podpiska@mirq.ru
Адрес издателя и редакции
Телефон для предложений: +7 (495) 771 6652 (доб. 140)
Интернет-магазин: www.ria-stk.ru
Используемые изображения: www.depositphotos.com
Станьте нашим автором!
Присылайте свои статьи на адрес
avtor@mirq.ru
ЖУРНАЛ BUSINESS EXCELLENCE —
ЛАУРЕАТ МЕЖДУНАРОДНЫХ КОНКУРСОВ
www.ria-stk.ru/ds
Подписной индекс по каталогу «Роспечати»
20080
Журнал зарегистрирован Министерством РФ по делам печати,
сви телерадиовещания и средств массовых коммуникаций в 2003 г.,
Бумага мелованная матовая. Печать офсетная. Печ. л. 5,0.
Тираж 25970 экз. Аудитория номера ~ 91000 человек.
Заказ № 280471. Цена свободная.
Подписано в печать 31.07.20. Формат 72х104/16.
детельство ПИ №77-14600 от 31 января 2003 г., перерегистрирован
Федеральной службой по надзору в сфере связи и массовых
коммуникаций в 2013 г., свидетельство о регистрации
ПИ № ФС 77-55914 от 07 ноября 2013 г.
Отпечатано в типографии «Вива-Стар».
Редакция не несет ответственности за содержание рекламных
материалов. Любое использование материалов номера
возможно только с письменного разрешения редакции.
© ООО «РИА «Стандарты и качество», 2020
Мн Адрес: 107023, Москва, ул. Электрозаводская, д. 20.
ение редакции может не совпадать с мнением авторов.
ДЛЯ ЧИТАТЕЛЕЙ СТАРШЕ 16 ЛЕТ
Редакционный совет
пр НАТАЛИЯ ТОМСОН
ООО «РИА «Стандарты и качество»,
член правления
едседатель совета директоров
Всероссийской организации качества
(председатель редсовета)
Всероссийской организации качества
ЮРИЙ АДЛЕР
ГЕННАДИЙ ВОРОНИН
президент
Международной гильдии профессионалов качества
дирАЛЕКСЕЙ АНИСКИН
почетный президент
ООО «РИА «Стандарты и качество»,
исполнительный директор
ектор по развитию бизнеса,
член совета директоров
главный редактор журнала Business Excellence
Всероссийской организации качества
ТАТЬЯНА КИСЕЛЕВА
Business Excellence Solutions (США–Финляндия)
ВАДИМ ЛАПИДУС
ГРЕГОРИ ВАТСОН
глава компании
генеральный директор ГК «Центр «Приоритет»,
профессор
ООО «Школа тренинга Натальи Самоукиной»
прАНДРЕЙ МИЛЕХИНезидент холдинга РОМИР
TÜV A гДМИТРИЙ ЯРЦЕВенеральный директор
НАТАЛЬЯ САМОУКИНА
канд. психол. наук, доцент
генеральный директор
USTRIA Standards & Compliance,
делегат ISO/TC 176
ругенеральный директор ООО «Деловое совершенство»,
ч ководитель программы «20 ключей» в России и СНГ,
ЮРИЙ САМОЙЛОВ
лен правления Всероссийской организации качества
зайн-макет АЛЕКСАНДР ГАНЖЕНКО
Ведущий дизайнер НАТАЛЬЯ ЗУЕВА
пециальный корреспондент КСЕНИЯ НОЙМАН
РПереводчик МАРИЯ ТАТИЩЕВА
КЛЮЧЕВЫЕ ПАРТНЕРЫ
Стр.4
Содержание
28
ПОЛНАЯ ПЕРЕЗАГРУЗКА: ЦИФРОВАЯ И МЕНТАЛЬНАЯ
8
6
РАЗМЫШЛЕНИЯ
Притча об алмазах
ВЕСТИ
10
14
22
28
14
52
32
36
42
СОБЫТИЯ, ФАКТЫ,
КОММЕНТАРИИ
Excellence in strategies
ПЕРСОНА
Главная тема
ЦИФРОВИЗАЦИЯ
п Создается новая концепция
ространства
ЦИФРОВИЗАЦИЯ
с Цифровая трансформация
отовность номер один
говременных бизнес-процессов:
ПРОБЛЕМЫ И ПУТИ РЕШЕНИЯ
Марина Лошак
Я жду от времени, которое приходит
на смену пандемии, нового
гуманистического сознания
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
Для до Роберт Киган
справиться с инерционным мышлением
и открыть себя переменам
стижения успеха необходимо
Excellence in tools
БЕСЕДЫ
С ДОКТОРОМ АДИЗЕСОМ
Д Надежда мотивирует, как ничто другое.
аже в худшие времена
Даниэль Канеман
Приучайтесь мыслить долгосрочно
Стр.6
48
58
52
66
70
72
82
78
90
92
98
96
ИНТЕРВЬЮ
Я ч Надежда Копытина
и деестно делюсь с другими тем, что я знаю,
КЕЙС
лаю это с большим удовольствием
Быстрые — значит живые: практики
цифровизации промышленного холдинга
МЕНЕДЖМЕНТ
Рыночные цепочки создания ценности
МАРКЕТИНГ
Новая реальность и концепция поколений
БАНКИ
б Ключевой тренд российского рынка
словий по ставкам и кешбэку
уанковских услуг — общее ухудшение
МАРКЕТИНГ
Видеомаркетинг: преимущества и ошибки
ЭКОНОМИКА
Е Общепит на удаленке. Вызов есть.
сть ли возможности?
ЛИКБЕЗ ДЛЯ УПРАВЛЕНЦА
Н Организационная структура.
е дайте ей закостенеть!
HR
в От кузнеца до ручницы: рейтинг необычных
акансий этого лета
Excellence in details
ПСИХОЛОГИЯ
100
102
Английский для своих, или Как сказать,
чтобы вас наконец-то поняли
ВРЕМЯ ГЕНИЕВ
ДАЙДЖЕСТ
БИБЛИОТЕКА
КАЛЕНДАРЬ
72
58
66
Стр.7