Мотивация потребителя услуг (90,00 руб.)

СЕНКЕВИЧА (ГАОУ ВПО МГИИТ имени Ю.А. Сенкевича) Кронштад тский б-р, д. <...> 454-92-92, 454-74-58; факс: (495)454-31-66 E-mail:box@mgiit.ru, http://www.mgiit.ru КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА И МАРКЕТИНГА ТУРИЗМА «МОТИВАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ УСЛУГ» Методические указания и контрольные задания для студентов заочной формы обучения по направлению подготовки 100201.65 «Туризм» Москва 2012 2 Рабочая программа составлена на основании ГОС ВПО и учебного плана МГИИТ на кафедре Менеджмент и маркетинг туризма факультета Туризм и гостеприимство Составитель: ст.преподаватель Шалашов В.И. <...> Требования к обязательному минимуму содержания учебной дисциплины: Индекс СД 03 Наименование дисциплины и ее основных разделов Мотивация потребителя услуг Методические основы мотивации потребителей. <...> Формирование требований потребителей услуг на основе классического маркетинга. <...> Методы и методики изучения мотивации потребителей: классификация, проективные методики, метод фокус-группы, многофакторные модели. <...> Процесс поиска, восприятия, принятия решения, активизация мотива, приобретение выбранного варианта, потребление приобретенного товара. <...> Цель и задачи учебной дисциплины, ее место в учебном процессе. <...> Цели и задачи изучения дисциплины Изучение курса «Мотивация потребителя услуг» позволяет овладеть основами мотивации потребителя с целью более эффективной деятельности предприятий в сфере различных услуг. <...> Отсюда основными целями курса являются: - Ознакомить студентов с новой область знаний – мотивацией потребителей с учетом будущей профессиональной деятельности в сфере услуг, сформировать у них систему современных базовых знаний и практических навыков в этой области; - Изучение методологических основ мотивации потребителей; - Изучение процесса формирования требований потребителей; - Ознакомление с факторами мотивации; - Изучение методов и методик мотивации потребителей; - Развитие у студентов навыков самостоятельной работы со специальной литературой. <...> Мотивация <...>