Молодежный сегмент туристского рынка как объект маркетинговых исследований (80,00 руб.)

Стр.1

МАРКЕТИНГ В НЕПРОИЗВОДСТВЕННОЙ СФЕРЕ 37 МОЛОДЕЖНЫЙ СЕГМЕНТ ТУРИСТСКОГО РЫНКА КАК ОБЪЕКТ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ «Технология и организация питания, гостиничного хозяйства и тури Орловского государственного технического университе д.т.н., профессор, зав. кафедрой Артемова Е.Н., «Технология и организация питания, гостиничного хозяйства и тури Орловского государственного технического университе аспирантка, ассистент кафедры Козлова В.А., Для каждой организации, приступающей к разработке и продаже нового пакета услуг, жизненно важными являются вопросы: в каких именно услугах нуждаются потребители и какую цену они согласны заплатить за них. Знание рыночной конъюнктуры в области туризма — первостепенная задача любого туристского предприятия. Для уменьшения степени неопределенности и риска турфирма должна располагать точной и своевременной информацией. Один из основных источников получения такой информации — проведение маркетинговых исследований. Грамотное, профессиональное проведение маркетинговых исследований позволяет выбрать именно те направления деятельности, где достижение поставленных целей становится возможным с минимальной степенью риска и с большей определенностью. Выживает та фирма, которая будет владеть наиболее полной информацией о реальном и потенциальном рынке покупателей, их возможностях, покупательной способности, их пожеланиях и предпочтениях. Маркетинговые исследования в туризме помогают: • выявить услуги, пользующиеся наибольшим спросом; • улучшить взаимоотношения с потенциальными потребителями; • приобрести доверие потребителей за счет понимания их запросов; • понимать, чем руководствуется потребитель, принимая решение о приобретении туристских услуг; • выяснить источники информации, используемые при принятии решения о покупке; • • • установить, кто и каким образом оказывает влияние на выработку и принятие решения о приобретении турпродукта; создать систему обратной связи с потребителями туруслуг; прогнозировать потребности выбранного сегмента. Именно поэтому на базе Орловского государственного технического университета уже в течение года проводятся маркетинговые исследования туристского рынка. Работа проходит в трех основных направлениях: исследование потребителей туруслуг, продавцов туруслуг и турпродукта. «Маркетинг в России и за рубежом», № 4(42), 2004

Стр.1