УДК 659.4(075.8)
ББК 60.842.6 я73
Л17
Утверждено на заседании кафедры управления и экономики
социально-культурной сферы 02.04.2024 г., протокол № 10.
Рекомендовано к изданию УМС факультета социально-культурных
технологий 11.04.2024 г., протокол № 5.
ФГБОУ ВО «Алтайский государственный институт культуры»;
П. П. Терехов, доктор педагогических наук, профессор кафедры
социально-культурной деятельности и педагогики
Е. А. Полякова, доктор исторических наук, доцент, проректор
по научной работе и международным связям
Рецензенты:
зав. кафедрой управления и экономики социально-культурной сферы
ФГБОУ ВО «Кемеровский государственный институт культуры»
ФГБОУ ВО «Казанский государственный институт культуры»;
А. С. Тельманова, кандидат педагогических наук, доцент,
Л17
Лазарева, М. В.
PR-технологии в социально-культурной сфере : учебное пособие
для обучающихся по направлению подготовки 51.03.03
«Социально-культурная деятельность», квалификация (степень)
выпускника «бакалавр» / М. В. Лазарева, С. А. Мухамедиева,
О. В. Устимова ; Кемеров. гос. ин-т культуры. – Кемерово :
КемГИК, 2024. – 110 с. – Текст : непосредственный.
ISBN 978-5-8154-0711-4
В учебном пособии рассматриваются теоретические основы PR-деятельности,
маркетинговые исследования и инструменты коммуникации организаций
социально-культурной сферы. Представлена технология оценки эффективности
PR-деятельности на основе использования индикаторов,которые ее отражают.
Рекомендуется обучающимся по направлению подготовки 51.03.03 «Социально-культурная
деятельность» и других направлений подготовки, связанных с управленческой
деятельностью, слушателям курсов повышения квалификации, преподавателям,
специалистам социально-культурной сферы и работникам PR-отделов.
УДК 659.4(075.8)
ББК 60.842.6я73
ISBN 978-5-8154-0711-4
© Лазарева М. В., Мухамедиева С. А.,
Устимова О. В., 2024
© ФГБОУ ВО «Кемеровский государственный
институт культуры», 2024
2
Стр.2
ВВЕДЕНИЕ
Современное общество сегодня представляет собой сложную
систему, состоящую из отдельных сфер, которые связаны друг с другом.
Каждая сфера не стоит на месте, развивается, меняется с развитием
научно-технического прогресса, и каждой из них отводится
своя роль.
Особое значение придается социально-культурной сфере, которая
представлена отраслью культуры, образованием, здравоохранением,
физкультурой и спортом, социальным страхованием, пенсионным
обеспечением, так как социально-культурная образованность
каждого гражданина важна не только для него самого, но и для общества
в целом.
В последнее время организации социально-культурной сферы
все чаще обращаются к переосмыслению своей деятельности, связанной
с изменением их роли в обществе. Формирование и продвижение
деятельности организаций социально-культурной сферы возможно
благодаря специалистам в области PR-деятельности (Паблик
рилейшнз), которая выполняет социальную, психологическую, политическую,
образовательную, культурную и другие функции.
Свободное время потребителей услуг данной сферы является
предметом конкурентной борьбы, что требует от организаций социально-культурной
сферы использования новых технологий PRдеятельности.
Поэтому для позиционирования указанных организаций
на рынке социально-культурных услуг важным является формирование
и поддержание, исследование и прогнозирование мнения о
субъекте PR-деятельности.
Основной целью пособия является ознакомление с теоретическими
основами эффективной PR-деятельности, сущностными характеристиками
маркетинговых исследований и инструментами
коммуникации организаций социально-культурной сферы.
Изучение учебного пособия позволит сформировать представление
об элементах PR-деятельности организаций социальнокультурной
сферы и приобщить будущих специалистов к поиску и
3
Стр.3
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение…………………………………………………………... 3
Глава 1. Теоретико-методологические основы PR-деятельности
организаций социально-культурной сферы………….. 7
1.1. PR-деятельность организаций социально-культурной сферы:
сущность, цели, задачи, принципы реализации……………. 7
1.2. Технологии PR-деятельности в социально-культурной
сфере……………………………………………………………….. 19
Глава 2. Маркетинговые технологии в организациях социально-культурной
сферы………………………………………. 41
2.1. Инструменты маркетинговых коммуникаций PR-деятельности
организаций социально-культурной сферы……………… 41
2. 2 Маркетинговые исследования в PR-деятельности: содержание,
методы исследования в сети Интернет…………………. 55
Глава 3. Оценка эффективности PR-деятельности организаций
социально-культурной сферы………………………….. 71
3.1. Эффективность PR-деятельности: содержание, принципы,
критерии, методы оценки………………………………………… 71
3.2. Технология оценки эффективности PR-деятельности организаций
социально-культурной сферы………………………….. 83
Заключение………………………………………………………... 99
Список литературы……………………………………………….. 101
Предметный указатель…………………………………………… 107
109
Стр.109