Национальный цифровой ресурс Руконт - межотраслевая электронная библиотека (ЭБС) на базе технологии Контекстум (всего произведений: 558305)
Консорциум Контекстум Информационная технология сбора цифрового контента
Уважаемые СТУДЕНТЫ и СОТРУДНИКИ ВУЗов, использующие нашу ЭБС. Рекомендуем использовать новую версию сайта.

Управление конфликтами и стрессами в таможенных органах (5000,00 руб.)

0   0
АвторыКоновалова В. Г., Калмыкова О. Ю., Трубицын К. В., Митрофанова А. Е.
ИздательствоМ.: Проспект
Страниц223
ID739749
АннотацияВ учебном пособии рассмотрены основные вопросы дисциплины «Управление конфликтами и стрессами в таможенных органах». В целях более глубокого усвоения знаний, а также формирования компетенций в области управления конфликтами и стрессами в таможенных органах каждая из тем учебного пособия включает в себя теоретическую и практическую части. В практической части учебного пособия представлены различные задания, необходимые для организации самостоятельной (аудиторной и внеаудиторной) работы студентов, обучающихся по специальности «Таможенное дело». Пособие содержит методический комплекс заданий, обеспечивающий лучшее усвоение лекционного материала и способствующий формированию у студентов навыков практической работы в области конфликт-менеджмента. В учебном пособии представлены темы эссе, дискуссий, конспектов, различные кейс-задания для освоения картографического метода анализа конфликтных ситуаций, вариативные задания, задания в тестовой форме и контрольные вопросы по темам дисциплины «Управление конфликтами и стрессами в таможенных органах». Пособие окажет помощь студентам в выборе и выполнении различных видов самостоятельной учебной и научно-исследовательской работы. Материалы учебного пособия могут быть использованы при изучении таких дисциплин, как «Управление конфликтами и стрессами в таможенных органах», «Управление персоналом в таможенных органах», «Кадровая политика в таможенных органах».
Кому рекомендованоПредназначено для студентов, обучающихся по специальности «Таможенное дело». Пособие будет интересно и полезно ученым, работающим в поле менеджерских дисциплин, преподавателям вузов на факультетах менеджмента, социологии, психологии, экономики, управленческим консультантам, управленцам, должностным лицам таможенных органов.
ISBN978-5-392-30588-9
УДК331.1(075.8)
ББК65.240я73
Управление конфликтами и стрессами в таможенных органах = Conflict and Stress Management in Customs [Электронный ресурс] : учеб. пособие / В.Г. Коновалова, О.Ю. Калмыкова, К.В. Трубицын, А.Е. Митрофанова .— М. : Проспект, 2020 .— 223 с. — DOI 10.31085/9785392305889-2020-224 .— ISBN 978-5-392-30588-9 .— Режим доступа: https://rucont.ru/efd/739749

Предпросмотр (выдержки из произведения)

Управление_конфликтами_и_стрессами_в_таможенных_органах._Учебное_пособие.pdf
В. Г. Коновалова, О. Ю. Калмыкова, К. В. Трубицын, А. Е. Митрофанова УЧ Е Б Н О Е П О С О Б И Е Москва 2020
Стр.1
ББК 65.240я7УДК 331.1(075.8)3 У67 Электронные версии книг на сайте www.prospekt.org Авторы: Коновалова В. Г., кандидат экономических наук, доцент, профессор кафедры управления персоналом ФГБОУ ВО «Государственный университет управления», лауреат премии Правительства Российской Федерации в области образования, почетный работник высшего профессионального образования Российской Федерации, первый заместитель генерального директора Национального союза организаций по подготовке кадров в области управления персоналом (Национального союза «Управление персоналом»); Калмыкова О. Ю., кандидат педагогических наук, доцент, доцент базовой кафедры «Таможенное дело» ФГБОУ ВО «Самарский государственный технический университет»; Трубицын К. В., кандидат экономических наук, доцент кафедры «Управление и системный анализ теплоэнергетических и социотехнических комплексов» ФГБОУ ВО «Самарский государственный технический университет»; Митрофанова А. Е., кандидат экономических наук, доцент кафедры управления персоналом ФГБОУ ВО «Государственный университет управления». Рецензенты: Чуланова О. Л., доктор экономических наук, доцент, профессор кафедры государственного, муниципального управления и управления персоналом ФГБОУ ВО «Сургутский государственный университет»; Батаев В. В., заместитель начальника Самарской таможни, полковник таможенной службы. Б64 Коновалова В. Г., Калмыкова О. Ю., Трубицын К. В., Митрофанова А. Е. Управление конфликтами и стрессами в таможенных органах : учебное пособие. – Москва : Проспект, 2020. – 224 с. В учебном пособии рассмотрены основные вопросы дисциплины «Управление конфликтами и стрессами в таможенных органах». В целях более глубокого усвоения знаний, а также формирования компетенций в области управления конфликтами и стрессами в таможенных органах каждая из тем учебного пособия включает в себя теоретическую и практическую части. В практической части учебного пособия представлены различные задания, необходимые для организации самостоятельной (аудиторной и внеаудиторной) работы студентов, обучающихся по специальности «Таможенное дело». Пособие содержит методический комплекс заданий, обеспечивающий лучшее усвоение лекционного материала и способствующий формированию у студентов навыков практической работы в области конфликтменеджмента. В учебном пособии представлены темы эссе, дискуссий, конспектов, различные кейс-задания для освоения картографического метода анализа конфликтных ситуаций, вариативные задания, задания в тестовой форме и контрольные вопросы по темам дисциплины «Управление конфликтами и стрессами в таможенных органах». Пособие окажет помощь студентам в выборе и выполнении различных видов самостоятельной учебной и научно-исследовательской работы. Материалы учебного пособия могут быть использованы при изучении таких дисциплин, как «Управление конфликтами и стрессами в таможенных органах», «Управление персоналом в таможенных органах», «Кадровая политика в таможенных органах». Пособие будет интересно и полезно ученым, работающим в поле менеджерских дисциплин, преподавателям вузов на факультетах менеджмента, социологии, психологии, экономики, управленческим консультантам, управленцам, должностным лицам таможенных органов. D ISBN 978-5-392-30588-9 OI 10.31085/9785392305889-2020-224 Учебное издание Коновалова валерия Германовна и др. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕССАМИ В ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНАХ Учебное пособие Печать цифровая. Печ. л. 14,0. Тираж 500 (1-й завод 100) экз. Заказ № ООО «Проспект» Подписано в печать 15.10.2019. Формат 60×90 1 111020, г. Москва, ул. Боровая, д. 7, стр. 4. DISBN 978-5-392-30588-9 OI 10.31085/9785392305889-2020-224 © О© Коллектив авторов, 2019ОО «Проспект», 2019 /16 . ББК 65.240я7УДК 331.1(075.8)3
Стр.2
ОГЛАВЛЕНИЕ Предисловие ........................................................................................................................6 Глава 1. Характеристика, функции, классификация и причины конфликтов в таможенных органах .......................................................20 1.1. Сущность, функции и виды конфликтов ................................................20 1.2. Структура и динамика конфликта ............................................................21 1.3. Функции конфликта .......................................................................................23 1.4. Классификация конфликтов .......................................................................26 1.5. Причины возникновения конфликтов в организации ....................30 1.6. Источники и причины возникновения конфликтов в таможенных органах .................................................................................35 1.7. Задания, конфликтные ситуации по теме «Характеристика, функции, классификация и причины конфликтов в таможенных органах» [9-19]. .................................................................39 Контрольные вопросы по теме .........................................................................54 Темы докладов .........................................................................................................55 Глава 2. Профессиональный стресс должностных лиц таможенных органов .................................................................................... 57 2.1. Факторы возникновения профессионального стресса в организациях .................................................................................................... 57 2.2. Диагностика причин профессионального стресса должностных лиц таможенных органов................................................60 2.3. Задания по теме «Причины профессионального стресса должностных лиц таможенных органов» .............................................66 Контрольные вопросы по теме .........................................................................78 Темы докладов .........................................................................................................79 Глава 3. Стратегии урегулирования конфликтов в таможенных органах .................................................................................82
Стр.221
222 Оглавление 3.1. Стратегии урегулирования конфликтов ................................................82 3.2. Картографический метод анализа конфликтов в организации .................................................................................................. 87 3.3. Задания по теме «Стратегии урегулирования конфликтов в таможенных органах» [9-19] ..................................................................89 Контрольные вопросы по теме ...................................................................... 103 Темы докладов ..................................................................................................... 104 Глава 4. Предупреждение и урегулирование конфликтов в таможенных органах .............................................................................. 106 4.1. Методика урегулирования конфликтов ............................................. 106 4.2. Этапы процесса посредничества при урегулировании конфликтов ..................................................................................................... 110 4.3. Рекомендации об организации работы по рассмотрению коллективного трудового спора с участием посредника ............ 114 4.4. Организационный механизм управления конфликтами и стрессами в таможенных органах ..................................................... 116 4.5. Задания по теме «Предупреждение и урегулирование конфликтов в таможенных органах» [11, 42-52]. ........................... 121 Контрольные вопросы по теме ...................................................................... 139 Темы докладов ...................................................................................................... 140 Глава 5. Методы профилактики профессионального стресса должностных лиц таможенных органов ........................................... 143 5.1. Конфликтологическая компетентность и стресскомпетентность должностного лица таможенных органов ........ 143 5.2. Конфликтологическое консультирование как метод минимизации кадровых рисков в работе с должностными лицами таможенных органов ..................................................................147 5.4. Задания по теме: «Методы профилактики профессионального стресса должностных лиц таможенных органов» [47-59]. ............................................................... 154 Контрольные вопросы по теме ...................................................................... 163 Темы докладов ..................................................................................................... 163 Глава 6. Кадровые риски в таможенных органах: основные характеристики, виды и факторы ........................................................ 165 6.1. Основные характеристики кадровых рисков .................................. 165 6.2. Виды и факторы кадровых рисков ....................................................... 168
Стр.222
Оглавление 223 6.3. Формирование компетентности будущего специалиста таможенных органов в области управления кадровыми рисками............................................................................................................ 180 6.4. Задания по теме: «Кадровые риски в таможенных органах: основные характеристики, виды и факторы» [67-72] ..................................................................................... 191 Контрольные вопросы ....................................................................................... 204 Темы рефератов .................................................................................................... 205 Заключение .....................................................................................................................207 Список использованных источников ................................................................... 209 Приложения .................................................................................................................... 214 Приложение 1. Протокол заседания представителей ......................... 214 Приложение 2. Протокол совместного заседания представителей сторон и посредника по рассмотрению коллективного трудового спора .................................................................... 215 Приложение 3. Протокол разногласий совместного заседания представителей сторон и посредника по рассмотрению коллективного трудового спора .................................................................... 216 Приложение 4. Памятка лицам, привлекаемым в качестве посредника к участию в рассмотрении коллективных трудовых споров ...................................................................................................217 Приложение 5. Перечень вопросов для промежуточной аттестации ............................................................................................................... 218
Стр.223

Облако ключевых слов *


* - вычисляется автоматически