Психология конфликта (190,00 руб.)

Стр.2

Стр.3

УДК 159.923(075.8) ББК 88.5 я73 С 89 Печатается по решению редакционно-издательского совета Северо-Кавказского федерального университета Рецензенты: канд. психол. наук, доцент С. В. Офицерова, д-р психол. наук, профессор Н. Н. Волоскова (Ставропольский государственный медицинский университет) Суворова А. В., Нищитенко С. В. С 89 Психология конфликта: учебное пособие. – Ставрополь: Изд-во СКФУ, 2018. – 105 с. Пособие составлено в соответствии с требованиями ФГОС ВО и представляет курс лекций. Предназначено для студентов, обучающихся по специальности 37.05.02 Психология служебной деятельности, специализациям «Психологическое обеспечение служебной деятельности в экстремальных условиях» и «Морально-психологическое обеспечение служебной деятельности». УДК 159.923(075.8) ББК 88.5 я73 Авторы: канд. психол. наук, доцент А. В. Суворова, ассистент С. В. Нищитенко © ФГАОУ ВО «Северо-Кавказский федеральный университет», 2018

Стр.2

Курс лекций Содержание Предисловие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 1. Общее представление o конфликте . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 2. Характеристики конфликта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 3. Методология и методы конфликтологического исследования . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 4. Стратегии реагирования в конфликте . . . . . . . . . . . . . . . . 35 5. Предупреждение конфликтов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 6. Разрешение конфликтов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 7. Переговоры и медиация как способы конструктивного разрешения конфликтов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 8. Способы эффективного поведения в конфликте . . . . . . . 90 Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Литература . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 3

Стр.3