Организационное поведение (250,00 руб.)

Стр.2

Стр.3

Стр.4

Стр.5

Стр.6

Стр.7

Оглавление Министерство образования и науки Российской Федерации Сибирский федеральный университет ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ Рекомендуется Федеральным государственным образовательным бюджетным учреждением высшего образования «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации» к использованию в образовательных учреждениях, реализующих образовательные программы ВПО по направлениям подготовки 38.03.01 «Экономика» и 38.03.02 «Менеджмент», № 3106 от 02.06.2015 Красноярск СФУ 2015 1

Стр.2

Организационное поведение УДК 005.32(07) ББК 88.565я73 О-64 А в т о р ы: М. И. Элияшева, Т. В. Вырупаева, С. Л. Улина, О. Л. Егошина, И. Ю. Моськина О-64 Организационное поведение : учеб. пособие / М. И. Элияшева, Т. В. Вырупаева, С. Л. Улина и др. – Красноярск : Сиб. федер. ун-т, 2015. – 260 с. ISBN 978-5-7638-3320-1 Рассмотрены теоретические основы организационного поведения, вопросы индивидуального и группового поведения в организации, особенности коммуникаций, мотивации и результативности поведения людей. Уделяется внимание проблемам лидерства и организационной культуры. Наряду с теоретическим материалом приведены конкретные ситуации, упражнения для семинарских занятий и задания для самостоятельной работы, контрольные вопросы и тесты для самопроверки. Предназначено для студентов, обучающихся по направлениям подготовки 38.03.01 «Экономика» и 38.03.02 «Менеджмент». Электронный вариант издания см.: http://catalog.sfu-kras.ru ISBN 978-5-7638-3320-1 2 УДК 005.32(07) ББК 88.565я73 © Сибирский федеральный университет, 2015

Стр.3

Оглавление ОГЛАВЛЕНИЕ ПРЕДИСЛОВИЕ .................................................................................................. 7 ВВЕДЕНИЕ .......................................................................................................... 8 Г л а в а 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ ..................................... 9 1.1. Сущность организационного поведения. Природа человека, природа организации ................................................................................... 9 1.2. Ориентация на человеческие ресурсы, ситуационный подход, ориентация на результаты, системный подход ....................................... 11 1.3. Теории Х и У Д. МакГрегора, теория Z Оучи ........................................ 13 1.4. Базовые модели организационного поведения ....................................... 14 1.5. Влияние глобализации на организационное поведение. Управление интернациональной рабочей силой .................................... 15 Контрольные вопросы .............................................................................. 17 Задания для самостоятельной работы ..................................................... 17 Тесты для самопроверки .......................................................................... 21 Список литературы ................................................................................... 22 Г л а в а 2. ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ В ОРГАНИЗАЦИИ....................................................................... 23 2.1. Личность в организации: характеристики и подходы к изучению ...... 23 2.2. Подходы к изучению личности ................................................................ 28 2.3. Процесс восприятия ................................................................................... 32 2.4. Избирательность и ошибки восприятия .................................................. 36 2.5. Природа установок. Положительные и негативные эффекты установок сотрудников .............................................................................. 39 2.6. Процесс осознанного научения поведению ............................................ 42 2.7. Развитие личности в организации ............................................................ 45 Контрольные вопросы .............................................................................. 47 Задания для самостоятельной работы ..................................................... 48 Тесты для самопроверки .......................................................................... 52 Список литературы ................................................................................... 54 3

Стр.4

Организационное поведение Г л а в а 3. МОТИВАЦИЯ И РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ ПОВЕДЕНИЯ ЛЮДЕЙ В ОРГАНИЗАЦИИ ........................... 55 3.1. Сущность системы мотивации персонала. Модель мотивационного процесса ......................................................................... 55 3.2. Содержательные теории мотивации ........................................................ 59 3.3. Процессуальные теории мотивации ......................................................... 65 3.4. Инструменты и методы мотивации персонала ....................................... 68 3.5. Мотивация и результативность поведения ............................................. 72 Контрольные вопросы .............................................................................. 73 Задания для самостоятельной работы ..................................................... 74 Тесты для самопроверки .......................................................................... 80 Список литературы ................................................................................... 82 Г л а в а 4. ГРУППОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ В ОРГАНИЗАЦИИ ................. 83 4.1. Группы в организации ............................................................................... 83 4.2. Детерминанты сплоченности группы ...................................................... 92 4.3. Управление групповой динамикой .......................................................... 96 4.4. Роли в групповом взаимодействии ......................................................... 100 4.5. Отличительные характеристики команды. Факторы формирования команд ............................................................................. 103 4.6. Методы изучения поведения в группах ................................................. 105 4.7. Групповое мышление (Groupthink) ........................................................ 108 Контрольные вопросы ............................................................................ 110 Задания для самостоятельной работы ................................................... 110 Тесты для самопроверки ........................................................................ 116 Список литературы ................................................................................. 118 Г л а в а 5. КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ .............................. 119 5.1. Сущность и значение коммуникаций ..................................................... 119 5.2. Коммуникационный процесс: элементы и этапы ................................. 120 5.3. Коммуникативные шумы и препятствия на пути коммуникаций....... 122 5.4. Виды коммуникаций в организации ...................................................... 124 5.5. Коммуникационные технологии ............................................................ 128 Контрольные вопросы ............................................................................ 130 Задания для самостоятельной работы ................................................... 131 Тесты для самопроверки ........................................................................ 141 Список литературы ................................................................................. 143 Г л а в а 6. ЛИДЕРСТВО В ОРГАНИЗАЦИИ .......................................... 144 6.1. Власть и влияние в организации. Основы власти ................................. 144 6.2. Тактики влияния ....................................................................................... 149 4

Стр.5

Оглавление 6.3. Лидерство и лидеры ................................................................................. 150 6.4. Ключевые концепции лидерства ............................................................ 153 6.5. Теории ситуационного лидерства .......................................................... 159 6.6. Современные теории лидерства ............................................................. 167 Контрольные вопросы ............................................................................ 173 Задания для самостоятельной работы ................................................... 173 Тесты для самопроверки ........................................................................ 177 Список литературы ................................................................................. 179 Г л а в а 7. КОНФЛИКТЫ И СТРЕСС В ОРГАНИЗАЦИИ .................. 180 7.1. Природа конфликта и его виды .............................................................. 180 7.2. Причины возникновения конфликтов .................................................... 180 7.3. Уровни конфликта в организации .......................................................... 182 7.4. Управление конфликтами ....................................................................... 184 7.5. Стресс: понятие и причины возникновения .......................................... 187 7.6. Управление стрессом ............................................................................... 190 Контрольные вопросы ............................................................................ 191 Задания для самостоятельной работы ................................................... 191 Тесты для самопроверки ........................................................................ 200 Список литературы ................................................................................. 201 Г л а в а 8. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА ...................................... 202 8.1. Сущность и характеристики организационной культуры ................... 202 8.2. Связь организационной и национальной культур ................................ 203 8.3. Уровни организационной культуры по Э. Шайну ................................ 204 8.4. Субкультуры и контркультуры ............................................................... 208 8.5. Организационная культура по Ч. Хэнди и Ф.Харрису ......................... 210 8.6. Организационная культура по К. Кэмерону и Р. Куину ...................... 214 8.7. Методы формирования организационной культуры ............................ 216 Контрольные вопросы ............................................................................ 218 Задания для самостоятельной работы ................................................... 219 Тесты для самопроверки ........................................................................ 221 Список литературы ................................................................................. 222 Г л а в а 9. УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИИ ................................................................... 223 9.1. Причины и природа изменений в организации ..................................... 223 9.2. Управление персоналом в процессе реализации организационных изменений .................................................................. 226 9.3. Сопротивление изменениям: сущность, проявления, причины и методы преодоления ............................................................. 228 5

Стр.6

Организационное поведение 9.4. Анализ поля сил и трехфазная модель реализации изменений Курта Левина ......................................................................... 232 9.5. Модели разработки и реализации организационных изменений ........ 234 9.6. Роли агента изменения ............................................................................. 238 9.7. Оценка организационных изменений .................................................... 240 Контрольные вопросы ............................................................................ 241 Задания для самостоятельной работы ................................................... 241 Тесты для самопроверки ........................................................................ 246 Список литературы ................................................................................. 247 ЗАКЛЮЧЕНИЕ ............................................................................................... 249 СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ .................................................................................. 250 ОТВЕТЫ К ТЕСТОВЫМ ЗАДАНИЯМ ........................................................ 259 6

Стр.7