www.loginfo.ru Ж УРНАЛ О ЛОГИСТИКЕ В БИЗНЕСЕ Особенности рынка российского программного обеспечения для авиакомпаний Автоматизированное прогнозирование спроса – теперь и в российском ритейле Рынок CRM: время собирать камни и лечить от заблуждений ТЕМА НОМЕРА IT ¬ АŒ√»—“» ≈: ¬–≈Гfl œ–¿ “»◊≈— »’ –≈я≈Х»… 1/2006 2 Ежемесячный журнал о логистике в современном бизнесе Логинфо ¹ 1/2006 Зарегистрирован в Госкомпечати РФ Свидетельство о регистрации ¹ 018448 от 27 января 1999 г. Учредитель и издатель Коммерческий информационный аналитический центр (КИА центр) www.cia-center.ru Директор издательства Елена Архарова arkharova@loginfo.ru Главный редактор Николай Титюхин glavred@loginfo.ru Заместитель главного редактора Мария Вольпина volpina@loginfo.ru Ответственный редактор Владимир Комоцкий komotskiy@loginfo.ru Редактор Роман Горяшкиев roman@loginfo.ru Отдел рекламы Ирина Лебедева reklama@loginfo.ru Отдел распространения Олег Боголюбов bogolyubov@loginfo.ru Светлана Баскакова sales@loginfo.ru Отдел переводов Н.Н. Ковтонюк, В.С. Малышев Адрес редакции: 127238, Москва, Дмитровское ш., д. <...> 1/23 Телефон/факс: (495) 727 1062 E-mail: triadald@mtu-net.ru; http://www.triadald.ru Транспорт Особенности рынка российского программного обеспечения для авиакомпаний /Гагик Григорян, Андрей Потоцкий/ . <...> . . .22 Логистика и розница Автоматизированное прогнозирование спроса - теперь и в российском ритейле /Григорий Александров/ . <...> . . . . . . . . . .30 Информационные технологии Рынок CRM: время собирать камни и лечить от заблуждений /Евгений Соломатин/ . <...> . . . . . . . . .30 Информационные логистические системы 36 Компании и рынки Факторы формирования спроса на услуги складских операторов /Александр Гутекулов/ . <...> . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64 Содержание 6 Транспорт ОСОБЕННОСТИ РЫН ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕ Н Гагик Григорян, начальник аналитического отдела ОАО «Авиакомпания «ЮТэйр»» инфраструктуры нашего государства, около полутора десятка лет. <...> Что могут дать информацион ные технологии (ИТ) для решения проблемы сбалансированной дея тельности в пределах <...>
Логинфо_№1_2006.pdf
www.loginfo.ru
Ж УРНАЛ О ЛОГИСТИКЕ В БИЗНЕСЕ
Особенности рынка российского программного
обеспечения для авиакомпаний
Автоматизированное прогнозирование
спроса – теперь и в российском ритейле
Рынок CRM: время собирать камни
и лечить от заблуждений
ТЕМА НОМЕРА
IT ¬ ÀŒ√»—“» ≈:
¬–≈Ãfl œ–¿ “»◊≈— »’ –≈ÿ≈Õ»…
1/2006
Стр.1
2
Ежемесячный журнал о логистике
в современном бизнесе
Логинфо ¹ 1/2006
Зарегистрирован в Госкомпечати РФ
Свидетельство о регистрации
¹ 018448 от 27 января 1999 ã.
Учредитель и издатель
Коммерческий информационный
аналитический центр (КИА центр)
www.cia-center.ru
Директор издательства
Елена Архарова arkharova@loginfo.ru
Главный редактор
Николай Титюхин glavred@loginfo.ru
Заместитель главного редактора
Мария Вольпина volpina@loginfo.ru
Ответственный редактор
Владимир Комоцкий komotskiy@loginfo.ru
Редактор
Роман Горяшкиев roman@loginfo.ru
Отдел рекламы
Ирина Лебедева reklama@loginfo.ru
Отдел распространения
Олег Боголюбов bogolyubov@loginfo.ru
Светлана Баскакова sales@loginfo.ru
Отдел переводов
Н.Н. Ковтонюк, В.С. Малышев
Адрес редакции:
127238, Ìîñêâà, Дмитровское ø., ä. 46, êîðï. 2
Òåëåôîíû: (495) 482 1709, 482 3736
Web site: http://www.loginfo.ru
Редакция не несет ответственности
за достоверность информации,
опубликованной в рекламных объявлениях.
Перепечатка материалов допускается
только по согласованию с редакцией.
Подписной индекс в каталоге Роспечати: 79769
Тираж 5000 экз. Цена свободная
Дизайн, верстка и полиграфическое исполнение
Типография ТРИАДА ЛТД.
127287, Москва, Старый Петровско-Разумовский
ïðîåçä, ä. 1/23
Òåëåôîí/ôàêñ: (495) 727 1062
E-mail: triadald@mtu-net.ru; http://www.triadald.ru
Транспорт
Особенности рынка российского программного
обеспечения для авиакомпаний
/Гагик Григорян, Андрей Потоцкий/ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
Стратегия развития транспорта при участии
России в ВТО /Олег Дунаев, Татьяна Кулакова/ . . . . . . . . . . . . .10
Таможня
Финские исследования – на вооружение
российской таможне . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
Внешняя среда
Последний шанс нужно использовать
/Владимир Гурвич/ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
Рейтинг «Логистический оператор России 2005» . . . .22
Логистика и розница
Автоматизированное прогнозирование спроса -
теперь и в российском ритейле /Григорий Александров/ . .24
Практика внедрения WMS /Максим Баринов/ . . . . . . . . . . .30
Информационные технологии
Рынок CRM: время собирать камни
и лечить от заблуждений /Евгений Соломатин/ . . . . . . . . . .30
Информационные логистические системы 36
Компании и рынки
Факторы формирования спроса на услуги
складских операторов /Александр Гутекулов/ . . . . . . . . . . .42
Тенденции развития информационных систем
в бизнесе / Борис Славин / . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46
Консалтинг в логистике
Некоторые вопросы построения КИС
современных компаний /Алексей Колк/ . . . . . . . . . . . . . .52
Работа с большой номенклатурой на складе
/Роман Игнатенко/ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58
Озадаченная логистика . . . . . . . . . . . . . . . . . .62
Òàéì-àóò . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63
Из мира логистики . . . . . . . . . . . . . . . . .17, 41 51
Глоссарий . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64
Содержание
Стр.2