МЕТОДОЛОГИЯ РАЗВИТИЯ БАНКОВСКОГО РОЗНИЧНОГО БИЗНЕСА Издательство ООО «Парфенов. ру», «Центр исследований платежных систем и расчетов» Москва, 2009 год. <...> А под покупку новой недвижимости взять кредит в банке, под минималь 4 Пухов А. В. ный процент и так до бесконечности. <...> Также предоставлены практические наработки по методологии операционной работы различных сегментов банковского розничного бизнеса: пла Методология развития банковского розничного бизнеса 5 тежей и переводов от физических лиц, организации эмиссии дебетовых карт и карт с разрешенным овердрафтом, эквайринг платежных карт, продаже и покупке чеков. <...> Основные функции, задачи и обязанности должностных лиц и подразделений, структура подчинения: Начальник УРБ бизнес-администрирование; подбор и администрирование персонала; участие в разработке стратегии развития розничного бизнеса; разработка и продвижение розничных продуктов/услуг; взаимодействие с банками спонсорами, платежными системами, Центральным банком; 8 Пухов А. В. менеджмент наиболее важных проектов; координация наиболее важных проектов с корпоративными клиентами; Начальник УРБ Отдел развития бизнеса (зам. начальника УРБ) Заместитель Руководство управлением Замещение начальника и администрирование в вопросах развития бизнеса Организация и прямое руководство Группа клиентского сервиса, включая Операционный зал Головного офиса Группа развития и прямых продаж Начальника УРБ – риск-менеджер Контроль Отдел текущих операций (начальник отдела) Операционная группа Callцентр Отдел розничной инфраструктуры (начальник отдела) Начальник сектора Сектор 1 Начальник сектора Сектор. <...> Заместитель начальника УРБ - риск-менеджер. организация системы контроля за операционными процессами (движение пластика и персонализированных карт, изменение расходных лимитов, кредитование); предотвращение противоправных действий персонала; риск-мониторинг карточных <...>
Методология_развития_банковского_розничного_бизнеса.pdf
ББК 65.290
П 90 Пухов А. В.
Методология развития банковского розничного
бизнеса.
М., Издательство ООО «Парфенов. ру»,
«Центр исследований платежных систем и
расчетов», 2009
В издании подробно описаны все процессы организации
розничного банковского бизнеса, причем в текущей
ситуации глобального кризиса, акцент сделан на актуальные
для банка комиссионные операции. В отличие от
кредитования и инвестиционных операций, комиссионный
бизнес позволяет получать достаточно стабильный доход
практически в любой ситуации. И как раз это направление:
платежи физических лиц, переводы, карты, чеки,
валютообменные операции, были незаслуженно забыты,
как не позволяющие заработать миллиард, в период «кредитного
и биржевого бума».
ББК 65.290
ISBN 5–902148–15- 4
©Парфёнов.ру, 2009 (оформление)
©Центр исследований Платежных Систем и Расчетов, 2009 (текст)
Стр.2