22—26 Мультиязычный InterBank Петр Бочкарев Руководитель проектов Центра экспертиз и практик Департамента систем электронного банковского обслуживания RStyle Softlab БАНКОВСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ЧЕРЕЗИНТЕРНЕТ ДЕФАКТО СТАЛО СТАНДАРТОМ ДЛЯ ТЕХ БАНКОВ, КОТОРЫЕ ЗАБОТЯТСЯ О СВОИХ КЛИЕНТАХ И ПРИ ЭТОМ НАМЕРЕНЫ БЫСТРО И ДИНАМИЧНО РАСШИРЯТЬ КЛИЕНТСКУЮ БАЗУ. <...> ГДЕБЫ КЛИЕНТ НИ НАХОДИЛСЯ— ДОМА НА УЮТНОМ ДИВАНЕ ИЛИ В ДОРОГЕ— ОНДОЛЖЕН ИМЕТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ОПЕРАТИВНО ПОЛУЧИТЬ ИНФОРМАЦИЮ ПОТЕКУЩИМ СЧЕТАМ И ВКЛАДАМ, УТОЧНИТЬ ДАТУ ОЧЕРЕДНОГО ПЛАТЕЖА ПОАВТОКРЕДИТУ, ЗАПЛАТИТЬ ЗА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЮ И Т. Д. <...> ИМЕННО ЭТИМ ПОСТУЛАТОМ РУКОВОДСТВОВАЛСЯ ЗАО «БАНК ВТБ (АРМЕНИЯ)», КОГДА РЕШИЛ ВНЕДРИТЬ СИСТЕМУ ИНТЕРНЕТБАНКИНГА ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ. опрос о внедрении в Банке ВТБ (Армения) системы дистанци онного обслуживания физических лиц обрел свою актуальность в 2011 г. Ранее банк предоставлял ус луги клиентам исключительно в опе рационных залах. <...> Потребность в расширении клиентской базы вы нуждала его задумываться об откры тии все новых дополнительных офи сов, а это, стоит заметить, удоволь ствие недешевое. <...> Вот и предложили подразделения по работе с рознич В Справка о банке ЗАО «Банк ВТБ (Армения)» — универсальный коммер ческий банк, дочерний банк ОАО «Банк ВТБ» в составе первой международной финансовой группы ВТБ. <...> Являясь системообразующим банком страны (до ререн динга он назывался ЗАО «Армсбербанк»), ЗАО «Банк ВТБ (Армения)» владеет и управляет самой крупной и разветв ленной сетью банковских филиалов. <...> Наряду с расширением финансирования экономики ре спублики программа развития бизнеса ЗАО «Банк ВТБ (Армения)» предусматривает предоставление широко го спектра банковских услуг всем сегментам потреби телей — от физических лиц, малых и средних предприя тий до крупных коммерческих и государственных орга низаций, внедрение современных банковских техноло гий, повышение качества обслуживания <...>