ISSN 20713762
СОДЕРЖАНИЕ
Р
И
ПРАКТИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ № 9 (235) 2016
Информация для Маркетинговых Решений
Формирование единой российскобалканской маркетинговой среды:
пример Македонии ................................................................................................... 3
Оценка эффективности использования трудовых ресурсов предприятия............... 10
Электронные карты лояльности – новый канал коммуникаций в маркетинге ........ 19
Возможности использования инструментов аналитического CRM
для повышения эффективности реализации программы «Здоровая Россия» ........ 24
Маркетинговый анализ инвестиционного проекта развития ботанического сада
как туристического объекта Владивостокской агломерации................................... 31
просп. Бу е
сп Б
ООО «Агентство BCI Marketing»
РЕДАКЦИЯ:
«
о M i
Т атьяна Чу и
Сурен Г р
н
Су
ригорян (г д
УЧРЕДИТЕЛЬ И ИЗДАТЕЛЬ:
a g
Михаил Краевский
КОРРЕКТОР:
Валерия Михалюк
и и
Эдит Соломахина
и Со а н
денного, д. 39, корп. 3 . о
Т л ф
Email: u en@ ci
t w
il : sur n
http://www
в Г . ос. К и те ом те Ф
С
в Министерстве РФ по делам печати,
телерадиовещания и
в М
РЕДАКЦИОННЫЙ СОВЕТ
Баширов Ислам Халидович, профессор, к. э. н., декан факультета маркетинга, торговли
и таможенного дела Донецкого национального университета экономики и торговли им.М. Туган
Барановского, академик Академии Экономических наук Украины, г. Донецк, Украина;
Галицкий Ефим Борисович, к. э. н., начальник Лаборатории анализа данных Института Фонда
«Общественное Мнение» (инФОМ), доцент кафедры маркетинга фирмы факультета Менеджмента
НИУ Высшая школа экономики, г. Москва;
Гвозденко Александра Николаевна, к. э. н., генеральный директор АО «НПФ «Социальное
развитие» г. Липецк;
Калужский Михаил Леонидович, к. ф. н., член Гильдии маркетологов, директор РОФ «Фонд
региональной стратегии развития», г. Омск;
Красюк Ирина Анатольевна, профессор, д. э. н., профессор кафедры внешнеэкономической
деятельности и торгового дела, СанктПетербургского государственного торговоэкономического
университета, г. СанктПетербург;
Макаров Александр Михайлович, профессор, д. э. н., заслуженный экономист Удмуртской
Республики, профессор кафедры управления социальноэкономическими системами Удмуртского
государственного университета, зам.директора Института экономики и управления УдГУ
по международным связям, г. Ижевск;
Никишкин Валерий Викторович, профессор, д. э. н., член Гильдии маркетологов, директор
Учебнонаучного центра по переподготовке и повышению квалификации работников высшей
школы (РЭУ им. Г.В. Плеханова), г. Москва;
Нявро Джуро, д. н., декан и основатель Загребской школы экономики и менеджмента (ЗШЭМ),
г. Загреб, Хорватия;
Парамонова Татьяна Николаевна, профессор, д. э. н., зав. кафедрой технологии
и управления продажами РЭУ им. Г.В. Плеханова, г. Москва;
Платонова Наталья Алексеевна, профессор, д. э. н., проректор по научноисследовательской
работе РГУТиС, г. Москва;
Хёршген Ханс, профессор, д. н., ФОРАМ Институт прикладного маркетинга, Университет
Хоенхайм, г. Штуттгарт, Германия;
Шевченко Дмитрий Анатольевич, профессор, д. э. н., зав. каф. «Маркетинг в сфере науки
и технологий» Московского политехнического университета, почетный член Гильдии маркетологов
(ГМ), эксперт рекламы Ассоциации Коммуникационных Агентств России (АКАР), г. Москва.
Подписка через редакцию: выслать
заявку произвольной формы
к
е р к :
д
с указанием требуемых номеров или
периода подписки.
Материалы для публикации
п
т ы у
а
только в электронном виде.
е е а
принимаются
н
м
публикация в т р
т р
с разрешения редакции.
материалов только
н
е я
Перепечатка (в том числе
л
и
я
д .
Интернете)
и .
Распространяется по подписке.
ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ:
о «Ро
Подписка через подписные агентства
«У
48668 — каталог «Роспечать»
р о и
а я п ся п д
к
« АП Деловая пресса» — www.delprl ress.r
« К е
ралПресс» — www u
а е я с
а
МКПериодика —
Подписка в странах СНГ
о
к
o l .ru
а
по каталогу «Роспечать»
г «Р о а ь
и » — www.periodicals.r
с в
а ь
е ст
.ur plalpr s
ess.ru
ru
Г
.
ПИ № 7711651 от 21.01.2002 г.
тс
О ч
Отпечатано в типографии
«
п
А П
р и
«АМАПресс» (г с
» ( . к
ираж 900 экз.
и
9 э
. Москва)
Свидетельство о регистрации
И 7 6 от
С
Издается с января 1997 г.
ых и т ж
средств массовой
у ац
с
коммуникации.
т ац
0
Выходит ежемесячно.
Т
Издание зарегистрировано
Г
з
ров
№ 016349 от 11.07.1997 г.
иров
.bcimarketing.ru
три
bcimarketing.ru
e g
Свидетельство о регистрации
3 от 7
омитете РФ по печати.
т ац
Перерегистрировано
е
(495) 365 0255
r
365
АДРЕС РЕДАКЦИИ:
105275, Москва, ,
.
ел./факс редакции:
(
е а :
дина (зам. г р д
а и а к
и
н г л. редактор)
л. ред.)
М. Калужский
М. Щепакин, Е. Кривошеева, В. Михайлова, Д. Куренова
Е. Овчаренко, А. Гаряев
Р. Долженко, А. Манин
Н. Мартышенко, А. Локша
Стр.2
«Практический маркетинг» № 9 (235). 2016
ISSN 20713762
PRACTICAL MARKETING (Prakticheskiy marketing), no. 9 (235), 2016
FOUNDER AND PUBLISHER:
“ Agency BCI Marketing” Li n
n
Formation of the united RussianBalkan marketing environment:
the case of Macedonia ................................................................................... 9
Efficiency Estimation of Labor Resources Use at the Enterprise ..................... 17
Eloyalty Card – a new Channel of Communication in Marketing ..................... 23
Possibility of Using the Analytical CRMTools to Improve Implementation
of the «Healthy Russia» Program ................................................................... 30
Botanical Garden as Tourist Object of Vladivostok Agglomeration:
Marketing Analysis of Investment Project ...................................................... 39
T el./fax: +7 (495) 365 0255
Email: ur nsuren@ ci
t
e / a
m
ur
7 (
7 (
3
http://www.bcimarketing.ru
bciic marketing.ru
e
rk
g
T atyana Chudina (dep. chief ed.)
r a
t
Sur en Grigoryan (chief editor) i
n
ri g r
rig
u
n
Michael Kraevskiy
Valeria Mikhaluk
c h
e .
riai
ch
Budennogo prospekt,
building 39, h
s
B d
o
Moscow , Russia
1
housing 3
w
s
g
105275
h
vs
k ,
k
r
d
Ma
in ”
td..
E O A O
EDITORIAL BOARD
Bashirov Islam Halidovich, Candidate of Economics, professor, dean of faculty of marketing, trade and customs affairs
of Donetsk national university of economics and trade named after Mykhayilo TuganBaranovsky, Academician of Academy
of Economic sciences of Ukraine; Donetsk, Ukraine;
Galitsky Efim Borisovich, Candidate of Economics, chief of Laboratory of the analysis of data of Public Opinion Fund, associate
professor in Marketing Department Faculty of Management of Higher School of Economics, National Research University; Moscow,
Russia;
Gvozdenko Alexandra Nikolaevna, Candidate of Economics, Director of NonState Retirement Fund «Social Development»;
Lipetsk, Russia;
Kaluzhskiy Mikhail Leonidovich, Candidate of Philosophy, Director of Russian Regional Fund «Fund of Regional Strategy
of Development»; Omsk, Russia;
Krasyuk Irina Anatolyevna, doctor of Economics, Professor, Professor of the Department of foreign trade and commerce,
SaintPetersburg state University of Trade and Economics, SaintPetersburg, Russia;
Makarov Alexander Mikhaylovich, Doctor of Economics, Professor, Distinguished Economist of Udmurt Republic, Professor
of the Department of Management of Social and Economic Systems, Udmurt State University, Deputy Director for the International
Relations, Institute of Economics and Management, Izhevsk, Russia;
Nikishkin Valery Viktorovich, Doctor of Economics, Director of Educational and scientific center on retraining and professional
development of high school professors (Plekhanov Russian University of Economics); Moscow, Russia;
Njavro Djuro, PhD, Dean and Founder of Zagreb School of Economy and Management (ZShEM); Zagreb, Croatia;
Paramonova Tatyana Nikolaevna, Doctor of Economics, Professor, Department Chair «Technologies and Management
of Sales» of Higher School of Economics; Moscow. Russia;
Platonova Natalya Alexeevna, Doctor of Economics, Professor, ViceRector for Researches of Russian State University
of Tourism and Services; Moscow, Russia;
Hoerschgen Hans, Doctor of Science, FORAM – Applied Marketing Institute, University of Hohenheim, Stuttgart, Germany;
Shevchenko Dmitriy Anatolyevich, Professor, Doctor of Economics, Head of the Department «Marketing in sphere of science
and technology» Moscow Polytechnic University, Honorary member of Guild of marketers (GM), expert on advertising in
Association of Communication Agencies of Russia (ACAR); Moscow, Russia.
2
Тел./факс редакции: (495) 365 0255
CONTENTS
M. Kaluzhsky
M. Shchepakin, E. Krivosheyevа, V. Mikhaylova, D. Kurenova
E. Ovcharenko, A. Gariaev
R. Dolzhenko, A. Manin
N. Martyshenko, A. Loksha
Стр.3