АУТСОРСИНГ КАК ПУТЬ К ЭФФЕКТИВНОСТИ ТЕМА НОМЕРА Аутсорсинг — залог качества и эффективности Алексей Кацоев Директор департамента аутсорсинга сервисного центра компании «АйТеко» очередь сторонним организациям передавался непро фильный функционал — клининг, транспортные услуги и т. п. <...> В ITобласти — обслуживание периферийной техники и рабочих мест пользователей, аутстаффинг. <...> Сегодня такими проектами уже никого не удивишь. <...> Отрабо таны технологии допуска и прав доступа, проверок пер сонала, соглашения о конфиденциальности, услуги стандартизованы, их рынок зрел и стабилен. <...> Почему же рынок принял модель аутсорсинга в обла сти IT? <...> По скорости прогресса с финансовыми компаниями могут поспорить разве только предприятия отрасли связи и телекоммуника ций, но биржевые котировки демонстрируют нам, у ко го в этом споре более сильная позиция. <...> Чем же обусловлены фантастические темпы развития банков? <...> Возможностью за имствования передовых технологий на более развитых рынках? <...> Какие инструменты, какие технологии используются банками для достижения взрывного рос та эффективности и качества услуг, для получения принципиальных конкурентных преимуществ? <...> Ответы на многие из этих вопросов кроются в понятии «аутсорсинг». <...> История развития аутсорсинга в россий ском банковском секторе уже накопила примеры побед и поражений, эффективной экономики и черных дыр, взрывного роста и стагнации, консервации проверенных решений. <...> Аутсорсинг IT, одного из ключевых составляю щих деятельности банка, наиболее интересен своими по тенциальными возможностями в области качества и ин новаций, равно как и яркими реальными примерами. <...> Рассмотрим динамику развития аутсорсинга в ITжизни банковского сообщества, вглядимся в его вче рашний, нынешний и завтрашний день. <...> Первые аутсорсинговые проекты в банках шли пол ностью в русле общерыночных тенденций. <...> В первую Уже первый этап аутсорсинга показал: при сравни <...>