Поздравляем гуру
Коллектив Института практической психологии
ежедневно наблюдает за тем, как много значат
для Тахира Юсуповича Базарова каждый
преподаватель, выпускник и слушатель. Мы решили
сделать сюрприз юбиляру и опубликовать
несколько поздравлений от Учеников!
Мадина Карсакбаева, HR-директор инвестиционного холдинга
KUSTO: «Столкнулась со сложностью: от чьего имени поздравлять
профессора Базарова Т.Ю., которого имею честь знать уже 12 лет:
от имени плеяды казахстанских топ-менеджеров, для которых
профессор открыл важнейший пласт знаний под названием
«Психология управления» и которые с гордостью носят звание
«Базаровцы», или от себя лично. Без ложной скромности
могу утверждать, что бренд «профессор Базаров»
в Казахстане – моих рук дело. Но это just
bussines, ничего личного☺».
Редакция журнала присоединяется
ко всем поздравлениям и благодарит Вас
за сотрудничество! Продолжайте творить,
заряжать окружающих творческой энергией,
открывать новые темы и зажигать новые
звезды на HR-небосводе!
Счастья, благополучия и здоровья Вам и Вашим родным!
Институт практической психологии
Национального исследовательского университета
«Высшая школа экономики»
Ася Лейкина, вице-президент по персоналу АО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК»,
доцент кафедры психоанализа и бизнес-консультирования НИУ ВШЭ,
Executive коуч: «Там, где Вы, Тахир Юсупович, всегда физически ощущается
движение. Вы всегда открываете для себя и для нас, Ваших учеников
и коллег, что-то неизведанное, новое, самое-самое современное и злободневное,
а зачастую и опережающее современность, я бы назвала это устремленностью
в будущее. Для меня Вы – лидер лидеров. И, конечно, – Учитель, Личность и
Мудрость. Не мудрость просветленного, а мудрость ищущего и стремительно
двигающегося вперед. С Днем рождения Вас, Тахир Юсупович!»
Михаил Кушнир, Apple Education Trainer:
«60 лет – это много или мало? Я хоть
и выпускник программы бизнес-тренеров
и по статусу мне должно казаться много,
но по возрасту самому уже рукой подать! Если
еще много тех, кому может помочь зажигающий
взгляд и многозначительно взлетевшие
брови, то Вам, юбиляр, еще рано на покой.
Дальнейших творческих успехов!»
Мария Школьникова, юрист, консультант в области
трудового законодательства: «Базаров Тахир
Юсупович – это бренд профессионализма, невероятной
притягательности и душевной атмосферы! Большую
часть времени за 6 лет совместной работы наше
общение приходится на защиту дипломных работ
HR-менеджеров. Каждый год прихожу в новую
группу и вижу людей, вдохновленных общей целью,
профессионально и космически заряженных!
Это магия! Такого единения нигде больше не вижу!
И это заслуга в первую очередь руководителя!»
Яна Лейкина, консультант в сфере управления
персоналом: «Дорогой Тахир Юсупович! С прекрасным
юбилеем Вас! Очень хочется пожелать Вам дальнейшего
творческого расцвета и новых свершений на ниве
мудрого Просвещения. Вы один из тех людей, которого
сотни Ваших учеников продолжают считать Учителем!
Будьте всегда здоровы и счастливы, дорогой учитель!»
Роман Павлов, HR-консультант:
«Тахир Юсупович, все парадные эпитеты
я оставлю другим, скажу лишь несколько простых
слов. Ваши лекции – это не лекции, а сеансы
медитации, игра. Простые слова, большой смысл.
Вы – универсальный ключ, подходящий ко всем
замкам мира сразу! Многому научит, остальное –
ищи сам! Спасибо за эти простые слова. Спасибо
за эти неслучайные встречи».
Реклама
Стр.3
Выберите удобный для вас способ подписки
на журнал «Справочник по управлению
персоналом»
В редакции
8 (495) 937-9082; www.proflit.ru/personal
Выгодно!
Бесплатная доставка по всей России
Надежно!
Гарантированная доставка изданий
и комплектов бухгалтерских документов
Удобно!
Оформление подписки через Интернет и по телефону
Быстро!
Отправка журнала – сразу после выхода из типографии
Ваши эксклюзивные
подарки в II полугодии
2015 года
Методичка
«HR-задачник: кейсы
для профессионала.
Часть 2».
Доставка с № 10
На почте
по каталогам
«Роспечать» – 80773;
«Почта России» – 99729;
«Пресса России» – 43340
Бесплатные веб-семинары
по управлению персоналом
и другим темам
Производственный
календарь на 2016 год.
Доставка с № 12
Подробнее на с. 72–73
В альтернативном
агентстве вашего
города
Список альтернативных агентств
смотрите на с. 128
Удобно!
Быстро!
Выгодно!
Надежно!
Реклама
Стр.4
СПРАВОЧНИК
РЕДАКЦИОННАЯ КОЛЛЕГИЯ
Ольга Бодрова – канд. экон. наук,
руководитель программы «Управление
человеческими ресурсами» МBА,
Московская международная высшая школа
бизнеса «МИРБИС»
Наталья Володина – директор
по персоналу, Otto Group Russia
Екатерина Горохова – вице-президент,
генеральный директор, компания
Kelly Services
Светлана Иванова – бизнес-консультант,
руководитель Лаборатории управленческих
технологий
Руслан Ильясов – член совета
директоров, ОАО «АК БАРС» БАНК,
генеральный директор «ТД “Золе”»
Ольга Кныш – директор по персоналу,
«Оракл СНГ»
Татьяна Лобанова – канд. психол.
наук, доцент кафедры управления
человеческими ресурсами НИУ-ВШЭ,
сертифицированный консультант
по управлению ICMCI
Мария Мартынова – генеральный
директор, компания «Кадры в порядке»
Галина Погодина – директор
по персоналу, ООО «Юнилин»
Лидия Потапова – канд. юрид. наук
Сергей Ряковский – канд. техн. наук,
доцент, советник заместителя
генерального директора по работе
с персоналом, компания «Сухой»
Эва Селга – глава департамента
по управлению человеческими ресурсами
Parex Group, президент Латвийской
ассоциации по управлению персоналом
Екатерина Успенская – директор
по управлению персоналом, руководитель
службы человеческих ресурсов,
ФК «УРАЛСИБ»
Валерий Чемеков – канд. психол. наук,
генеральный директор компании
«Лучшие кадры»
Оксана Чехова – независимый эксперт
в области управления персоналом
ПО УПРАВЛЕНИЮ
ПЕРСОНАЛОМ
Стр.5
СПРАВОЧНИК ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
Содержание
9 Новости
ТЕМА
Нематериальная мотивация:
все грани системы
Анализ
12 Достижение бизнес-целей через
мотивацию персонала
Эксперты журнала, практики в области управления персоналом,
обсуждают инструменты нематериального мотивирования.
И рассказывают о построении системы, нацеливающей
сотрудников на работу с полной отдачей, что интересно
как им самим, так и компаниям, в которых они трудятся.
Собеседник
17 Валерия Миненкова: «Делаем выбор
в пользу востребованных и недорогих
мероприятий»
Директор по персоналу группы компаний OZON Валерия
Миненкова рассказывает, как грамотно и эффективно
мотивировать сотрудников, какие методы стимулирования
использовать для разных категорий персонала, имея при
этом ограниченный бюджет.
Опыт
22 Молодые сотрудники: способы
нематериального мотивирования
4
Галина Тихонова
Как стимулировать молодых специалистов? Какие программы
для этого подойдут? Ответы на эти вопросы постараемся
найти в материале, рассказывающем об HR-проектах
компании Citymetria Group.
29 Признание, уважение, интерес: учитываем
нематериальные мотивы сотрудников
Татьяна Паклинская
Автор предлагает рассмотреть особенности построения
системы в соответствии с возрастной структурой кадров
на примере проектов по нематериальной мотивации, реализованных
на Балтийском заводе.
35 Позитивная, негативная и развивающая
обратная связь: опыт компании
Ольга Мазурова
Можно ли мотивировать сотрудников, создавая атмосферу
доверия? HR-специалисты компании REHAU уверены в этом
и делятся своим опытом с коллегами.
НА ПРАКТИКЕ
Автоматизация HR-службы
40 Автоматизация HR-системы:
новый подход к управлению персоналом
Елена Ежова
Быстро найти нужного специалиста, выяснить приоритетные
для него направления развития – эти и другие HR-задачи смогла
решить компания с разветвленной филиальной сетью и более чем
900 сотрудниками в штате. Каким образом – узнаем из статьи.
Мотивация персонала
46 Показатели эффективности рекрутинга:
правила успеха
Галина Погодина
Как оценить эффективность рекрутинга в компании? Какую
роль в этом процессе играет внутренний рекрутер и каковы
основные показатели его деятельности? Ответим на эти
вопросы, ознакомившись с опытом компании «Юнилин».
Сопровождение изменений
51 Роль HR в проектах интеграции бизнесов
Оксана Чехова
На примере фармацевтической и финансовой компаний автор
рассматривает особенности HR-сопровождения отдельных
этапов проектов по слиянию и поглощению.
Корпоративная культура
57 Внедрение и развитие корпоративной
культуры в организации
Максим Соколов
Корпоративная культура существует практически в любой
организации с момента ее образования. Автор анализирует
оргкультуру, являющуюся визитной карточкой компании:
нормы и ценности, которые поднимают авторитет организации,
увеличивая ее привлекательность не только для
сотрудников, но и для партнеров по бизнесу и инвесторов.
63 Клуб выпускников: проститься,
но не расстаться
Ирина Митрошина
ОАО «Хлебпром» организовало сообщество бывших работников,
объединив всех желающих в клубе «Хлебпромовец». Инициатором
создания клуба выступил генеральный директор, его идею поддержала
директор по персоналу. Подробности проекта в статье.
Поставлена задача
69 Специфика обучения взрослых:
типичные ситуации из практики тренера
Екатерина Скаженик
Обучение новичка и сотрудника, давно работающего в компании,
– абсолютно разные процессы. Автор предлагает рассмотреть
типичные сложные ситуации, связанные с обучением,
и найти выход для каждой из них.
74 Аутстаффинг или лизинг:
выбор оптимальной услуги
Юлия Долженкова, Светлана Сидоркина,
Евгения Леммер
Сегодня все большее распространение получают различные
формы оптимизации штатной численности персонала,
в том числе аутстаффинг и лизинг. Авторы рассказывают,
как именно эти технологии позволяют уменьшить административные
расходы, разгрузить HR-службу и бухгалтерию,
снизить риски, связанные с решением трудовых споров.
79 Бесплатное питание для сотрудников:
прицел на нематериальную мотивацию
Светлана Мальцева
Организации, которые недооценивают важность такой
составляющей соцпакета, как бесплатные корпоративные
обеды, либо по каким-то причинам отказываются от их
введения, не используют весомый фактор мотивации сотрудников.
Рассмотрим алгоритм внедрения данной опции
HR-специалистами крупного промышленного предприятия.
Стр.6
83 Адаптация сотрудника:
инструмент преодоления стресса
Екатерина Ляук
Приход нового сотрудника в компанию – всегда стресс,
как для него самого, так и для его новых коллег, руководителя,
HR-менеджера. Как минимизировать эмоциональные
затраты, узнаем из статьи.
ПОРТРЕТ ПРОФЕССИИ
Профессия HR
88 Стройотряды – инструмент борьбы
с дефицитом кадров в сетевой
электроэнергетике
Наталья Булан, начальник департамента управления
персоналом «МРСК Центра», делится особенностями
проекта по возрождению студенческих стройотрядов.
Мастер-класс
92 Отпуск с пользой, или Как научиться
правильно проводить время вне работы
Елена Закаблуцкая
Продолжаем цикл публикаций, посвященных коуч-сессиям для
менеджера по персоналу. Надеемся, что типичные ситуации
с вариантами решений, описанные в статьях, помогут нашим
читателям в профессиональной деятельности.
МАСТЕРСКАЯ
Технологии
98 Как создать корпоративную культуру
доверия и обмена знаниями
Мария Мариничева
Продолжаем разговор об управлении знаниями в компании. Уверены:
статьи этого цикла пригодятся в работе и непременно
отразятся на результатах деятельности организации.
104 KPI для службы качества и контроля
Марина Вишнякова
Компания должна точно понимать, зачем ей система
качества, что это «качество» означает, какими стандартами
руководствоваться при выборе параметров качества
и почему, к какому сорту относится выпускаемая продукция
и на какого потребителя ориентирована.
Кадровая экспертиза
108 Оптимизация HR-расходов или сокращение
штата? Ищем верное решение
Ася Селютина
Перед топ-менеджерами компании встает вопрос: сокращать
ли расходы на персонал по отдельным статьям или расстаться
с частью сотрудников? Любое из принятых решений
должно быть законным, экономически и организационно обоснованным,
а также учитывать социальные последствия.
Вопрос эксперту
115 Программа признания заслуг сотрудника:
условия успеха
Эксперты журнала отвечают на вопросы читателей
и посетителей портала www.pro-personal.ru.
HR года – 2015
120 Ежегодный конкурс «HR года – 2015»
Приглашаем читателей журнала принять участие в конкурсе
со сказочными персонажами и вполне реальными заданиями
и призами! Предлагаем вашему вниманию второе задание конкурса
и напоминаем: включиться в борьбу за звание HR года –
2015 можно с любого этапа.
HR-МЕНЕДЖМЕНТ ЗА РУБЕЖОМ
Импорт идей
124 Правовое регулирование налогообложения
физических лиц в Казахстане
Ольга Леонова
Продолжаем разговор об особенностях налогообложения
физических лиц в разных странах. На этот раз предметом
анализа стало законодательство Казахстана.
Учредитель и издатель – ЗАО «МЦФЭР»
Генеральный директор Максим Межанский
Издательский дом «МЦФЭР»
Директор Валентин Гирихиди
Главный редактор Екатерина Богданова
МЦФЭР Кадры
Объединенная редакция
Руководитель Ольга Гревцева, e-mail: ogrevtseva@mcfr.ru
Главный редактор Оксана Лобанова, e-mail: olobanova@mcfr.ru
Выпускающий редактор Виктория Сушилина, e-mail: vsushilina@mcfr.ru
Эксперт Светлана Мальцева
Верстка Юлия Петрушина
Адрес редакции:
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 17
Тел.: 8 (495) 937-90-80
www.pro-personal.ru, www.proflit.ru
Для писем: 129164, Москва, а/я 9, e-mail: sup@mcfr.ru
Подписные индексы:
«Роспечать» – 80773
«Почта России» – 99729
«Пресса России» – 43340
Отдел маркетинга
Руководитель Виктория Салюк, e-mail: vSaljuk@mcfr.ru
Размещение рекламы
Руководитель Наталья Синицина,
тел.: 8 (495) 937-90-80, доб. 27-45, e-mail: nsinitsina@mcfr.ru
Ведущий менеджер Елена Романенко,
тел.: 8 (495) 937-90-80, доб. 57-10, e-mail: eromanenko@mcfr.ru
Служба клиентской поддержки
Тел.: 8 (495) 937-90-82, 933-63-22;
факс: 8 (495) 933-52-62; e-mail: pressa@mcfr.ru
Претензии по доставке направляйте
по факсу: 8 (495) 933-52-62
Редакция не несет ответственности за содержание рекламных материалов. Мнение
редакции может не совпадать с мнением авторов. Перепечатка материалов,
ЧИТАЙТЕ В СЛЕДУЮЩЕМ НОМЕРЕ:
Главная тема
Оценка персонала и задачи бизнеса
Поставлена задача: Светлана Сидоркина. Нормирование
труда в офисе: выгодно компании – выгодно работникам
Технологии: Ирена Бетанова. Системы оплаты труда:
библиотека технологий
Вопрос – ответ: Антикризисные коммуникации,
или Бой «сломанному телефону»
HR года – 2015: новое задание конкурса
опубликованных в журнале «Справочник по управлению персоналом», допускается
только с письменного согласия редакции.
Рисунок на обложке Вивиан дель Рио.
Свидетельство: ПИ № 77-7888 от 27.04.2001. Выдано Роскомнадзором.
Подписано в печать 03.04.2015. Дата выхода в свет 21.04.2015.
Формат 84×108 1 / 16. Бумага мелованная.
Усл. печ. л. 13,44.
Тираж 9000 экз. Изд. № 7015. Зак. № 1520.
Свободная цена.
ЗАО «МЦФЭР», 129090, Москва, ул. Щепкина, д. 25 / 20.
Отпечатано в ОАО «Первая Образцовая типография»
Филиал «Чеховский Печатный Двор»
142300, Московская область, г. Чехов, ул. Полиграфистов, д. 1
8 (495) 988-63-87, www.chpd.ru
© ЗАО «МЦФЭР», 2015
5
№5 МАЙ 2015
Стр.7
Реклама
© ersler / Фотобанк Фотодженика
Кадровый университет
15 июня 2015 г.
Москва
Семинар – деловой завтрак
с трансляцией
«Труд иностранцев:
особенности
2015 года»
Ведущая:
Метелева Я.В. – юрист, консультант, автор
и ведущая семинаров и тренингов по
трудовому праву с многолетним опытом
работы на руководящих должностях
в Роструде и государственных инспекциях
труда Москвы, Санкт-Петербурга
В рамках семинара будут рассмотрены:
последние изменения миграционного и трудового
законодательства;
новый порядок привлечения к работе иностранных
граждан;
особенности привлечения к работе отдельных
категорий иностранцев;
изменения в регулировании трудовых отношений;
новые правила налогообложения и страхования;
проверки и ответственность за нарушения.
Выберите удобный способ участия:
Очное участие в семинаре – 8500 руб.
Участие в онлайн-трансляции – 5500 руб.
Вы узнаете:
как максимально эффективно использовать
существующие возможности по найму
иностранцев и потратить как можно меньше
времени на оформление подходящего
работника;
как избежать административной
ответственности и действовать в соответствии
с требованиями закона.
Идеальный формат обучения
для Москвы и регионов
Передайте в бухгалтерию счет на оплату со с. 7
либо зарегистрируйтесь на сайте http://ino.seminar.ru/
или по тел.: 8 (495) 937-9080, 937-9082
Стр.8
Семинар
«Труд иностранцев: особенности 2015 года»
Очное участие
Счет действителен
до 11 июня 2015 г.
НОУ «МЦФЭР»
119017, г. Москва, Старомонетный пер., д. 9, стр. 1
Для писем: 129164, г. Москва, а/я 9
Тел.: 8 (495) 937-90-82, 933-63-22
Факс: 8 (495) 933-52-62
E-mail: ap@mcfr.ru, www.seminar.ru
Счет № ОМ855
Предмет счета
Семинар «Труд иностранцев: особенности 2015 года»,
15 июня 2015 г.
Kоличество
участников
17203-7203 39
НДС 18%
1
НДС 18
Всего к оплате
Всего к оплате: Восемь тысяч пятьсот рублей 00 копеек
Директор
Главный бухгалтер
Внимание! В платежном поручении обязательно укажите Ф. И. О. участника(ов) и контактный т
Копию платежного поручения отправьте по факсу или е-mail в службу клиентской поддержки.
ный телефон с кодом города.да
фо
дом г
Е.М. Глебова
А.П. Игнатова
Всего к оплате
Банковские реквизиты
ИНН 7707083893, КПП 775003035
ОАО «Сбербанк России», г. Москва
БИК 044525225
к/с 30101810400000000225
р/с 40703810138050001396
«
»
Цена,
руб.
2015 г.
Сумма,
руб.
7203-39
1296-61
8500-00
Веб-семинар
«Труд иностранцев: особенности 2015 года»
Счет № ОМ856
Предмет счета
Веб-семинар
«Труд иностранцев: особенности 2015 года», 15 июня 2015 г.
Онлайн-участие
Kоличество
участников
«
»
Цена,
руб.
14661-02
НДС 18%
Вс о к оплате
Всего к оплате: Пять тысяч пятьсот рублей 00 копеек
Директор
Главный бухгалтер
Внимание! В платежном поручении обязательно укажите Ф. И. О. участника(ов) и контактный т
Копию платежного поручения отправьте по факсу или е-mail в службу клиентской поддержки.
Служба клиентской поддержки
Тел.: 8 (495) 937-90-82, 933-63-22. Факс: 8 (495) 933-52-62. E-mail: ap@mcfr.ru
Подробнее о мероприятиях на www.seminar.ru
ный телефон с кодом города.да
он с к дом г
Е.М. Глебова
А.П. Игнатова
Всего к оплате
2015 г.
Сумма,
руб.
4661-02
838-98
5500-00
Стр.9