В. А. Мещеряков
МЕХАНИЗМЫ УПРАВЛЕНИЯ СИСТЕМОЙ МЕНЕДЖМЕНТА
КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА
НА ОСНОВЕ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА
Определены основные составляющие механизма управления системой
менеджмента качества (СМК) государственного университета и результаты их
применения. <...> Управление СМК рассматривается в виде процесса, входом которого являются проблемы развития СМК, а выходом-результатом – управляемость самой системы. <...> Вопрос управления системой менеджмента качества (СМК) государственного университета носит комплексный характер. <...> Многообразие компонентов, влияющих на функционирование СМК, обусловливает сложность
разработки методологии и научных основ управления СМК, обеспечивающих ее результативное и эффективное функционирование в государственном
университете, а также неоднозначность выбора подходов к реальному управлению СМК [1]. <...> Необходима разработка механизма управления СМК государственного
университета, который в наиболее общем случае включает:
– методы принятия управленческих решений относительно СМК;
– процедуру внутреннего обмена информацией по вопросам СМК;
– структурную организацию органов управления СМК (рис. <...> Требования к СМК
Полномочия
Производственная
среда
Механизм
управления СМК
Методы принятия
управленческих
решений
Внутренний
обмен
информацией
Структурная
организация органов
управления СМК
Информированность
персонала
Заинтересованность
(мотивация)
Вовлеченность
персонала
Управляемость среды
Структурированность
организационной
системы
Компетентность
Рис. <...> Информатика и вычислительная техника
Новый механизм управления СМК должен разрабатываться с учетом:
– нормативно-правовых требований к СМК;
– полномочий, которыми наделены субъекты управления;
– особенностей производственной среды, в отношении которой принимаются управленческие решения (рис. <...> Эффективность механизма управления СМК обеспечивается свойствами управляемой подсистемы <...>