Недаром основные принципы методологий TQM, Lean Production
и других опираются на процессный подход. <...> 1
1-Begin_01_2010.indd 1
МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ®
В ноябре прошлого года
в Женеве прошел очередной
часовой салон (можно сказать,
часовой «Оскар»), на котором
очередную почетную награду
получили часы марки
Patek Philippe. <...> А.И. Анискин
E-mail: reklama@mirq.ru
mmq@mirq.ru
1-Begin_01_2010.indd 2
Отдел продаж
Директор по продажам <...> 1
22.12.2009 15:56:29
1
ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ
НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЖУРНАЛ
/ 2010
Мы содействуем стремлению к совершенству,
предоставляя информацию о методах его достижения
ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД
Александров С.Л. <...> Назначение СМК и ее процессов ....................................... 10
Основан в январе 1969 года
(до 1999 года назывался
«Надежность и контроль качества»)
Учредители
Госстандарт России
(преобразован
в Ростехрегулирование),
Всероссийская
организация качества,
РИА «Стандарты и качество»
Главный редактор <...> Процессное управление в соответствии
с требованиями стандарта ISO 9001:2008. <...> 1-Begin_01_2010.indd 3
22.12.2009 15:56:29
ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД
Станислав
Леонидович
Александров
ОТ РЕДАКЦИИ
Данный номер выходит в непривычном формате. <...> Большую его часть занимают материалы, подбор
которых продиктован необходимостью обсудить
проблему, давно «витающую в воздухе». <...> Она возникла сразу же после выхода стандарта
ISO 9001:2000 и связана с отсутствием единодушия
относительно критериев выделения процессов,
необходимых для СМК. <...> В ней обсуждаются вопросы идентификации процессов СМК, и многие взгляды ее
автора не бесспорны. <...> В результате мы публикуем подборку материалов, посвященных идентификации процессов, необходимых для СМК. <...> Указанная тема рассматривается
также в рубрике «Коллизии аудита», где размещены комментарии к проблемной ситуации, возникшей в ходе аудита именно в связи с идентификацией таких процессов. <...> 4
2-Statji_01_2010.indd 4
канд. техн. наук, ведущий инженер
ООО «Самарский центр
сертификации продукции и услуг»,
эксперт по сертификации систем
менеджмента качества органа
по сертификации систем качества <...>
Методы_менеджмента_качества_№1_2010.pdf
24
ЛЮБУЮ
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
МОЖНО
РАССМАТРИВАТЬ
КАК ПРОЦЕСС…
НО НЕ НУЖНО
28
ПРОЦЕССЫ СМК:
ПРИКЛАДНАЯ
ИДЕНТИФИКАЦИЯ
34
КАКИЕ ПРОЦЕССЫ
«НЕОБХОДИМЫ
ДЛЯ СМК»
Мечты директора по качеству
21010
2010
Подписной индекс журнала
по каталогу агентства «Роспечать»
0-cov_mmk-01_2009 indd 1
0-cov_mmk-01_2009.indd.
35926
22.12.2009 17:16:24
22.12.2009 17:16:24
ИНДЕКС 35926
ISSN 0130-6898
МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 2010 № 1 1—64
ИДЕНТИФИКАЦИЯ
ПРОЦЕССОВ СМК
Стр.1
ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ
НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЖУРНАЛ
Мы содействуем стремлению к совершенству,
предоставляя информацию о методах его достижения
1
ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД
Александров С.Л. Процессы, необходимые для СМК:
критика выделения в целях сертификации ......................................................
Шестаков А.Л. Назначение СМК и ее процессов .......................................
«Надежность и контроль качества»)
Основан в январе 1969 года
(до 1999 года назывался
Шалаев А.П., Скрипко Л.Е. Процессное управление в соответствии
с требованиями стандарта ISO 9001:2008. И не только .............................
Учредители
Госстандарт России
(преобразован
в Ростехрегулирование),
Всероссийская
организация качества,
РИА «Стандарты и качество»
Главный редактор
М.Л. Рахманов
Заместитель
главного редактора
С.Э. Кедрова
Ответственный
редактор
В.А. Лапидус
Редакционная коллегия
Ю.П. Адлер
И.З. Аронов
(научный редактор)
А.В. Глазунов
Н.О. Демидович
Г.В. Дружинин
Л.Г. Дубицкий
Ю.В. Карнаушкин
В.А. Качалов
А.Б. Максаков
Н.В. Михайлова
Л. Папич
Е.В. Пашков
А.Г. Савельев
В.П. Савченко
Г.С. Садыхов
Н.Г. Томсон
И.А. Ушаков
А.Л. Шестаков
В.Л. Шпер
НАШИ ПАРТНЕРЫ
Владимирцев А.В., Марцынковский О.А., Загорулько Ю.В.,
Шеханов Ю.Ф., Марцынковский Д.А. Процессный подход
и интегрированные системы менеджмента ...................................................
Глазунов А.В. Любую деятельность можно рассматривать
как процесс… Но не нужно ................................................................................
Василевская С.В. Процессы СМК: прикладная идентификация ............
Качалов В.А. Какие процессы «необходимы для СМК» ...........................
ЗНАКОМЫЕ НЕЗНАКОМЦЫ
Деминг, Уильям Эдвардс (1900–1993) ............................................................
МЕТОДЫ ПОИСКА НОВЫХ ИДЕЙ И РЕШЕНИЙ
Кузьмин А.М. Карта потока создания ценности ...........................................
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Система «ФИНЭКС: Управление качеством» ..............................................
НОВОЕ И ХОРОШО ЗАБЫТОЕ СТАРОЕ
Коллизии аудита ....................................................................................................
ВЕСТИ ИЗ ИНТЕРНЕТА
Шпер В.Л. «Облачные» вычисления ................................................................
НАША ИНФОРМАЦИЯ
Савинкина В.А. Кризис на предприятиях или в головах? .........................
Юркив Н.Н. Бережливость по-русски .............................................................
РЕКЛАМА В НОМЕРЕ:
ЗАО «ФИНЭКС Качество» — 50–51; ООО «Центр Оргпром» — 61, 62.
ООО «РИА «Стандарты и качество» — 27, 33, 55, 63, 64, 3- и 4-я с. обложки.
Редакция не несет ответственности за содержание и достоверность рекламных
материалов, а также за написание аббревиатур, принятое у рекламодателей.
© ООО «РИА «Стандарты и качество», 2010
Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов.
При использовании материалов ссылка на журнал обязательна.
Перепечатка только с разрешения редакции.
4
10
14
18
24
28
34
46
49
50
52
56
58
61
/ 2010
1-Beg n_01_2010.indd 3
1-Begin_01_2010.inddi
22.12.2009 15:56:29
22.12.2009 15:56:29
Стр.5