ИНДЕКС 35926
ISSN 0130-6898
МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
2009 № 9
1—64
ОСОБЕННОСТИ
РАЗРАБОТКИ
И ВНЕДРЕНИЯ СМК
НА МАЛОМ СЕРВИСНОМ
ПРЕДПРИЯТИИ
16
ПРОБЛЕМА ПРИМЕНЕНИЯ
МЕТОДОВ
СТАТИСТИЧЕСКОГО
УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССАМИ
НА ОТЕЧЕСТВЕННЫХ
ПРЕДПРИЯТИЯХ
34
ПЛАНИРОВАНИЕ
ДЕМОНСТРАЦИОННЫХ
ИСПЫТАНИЙ
НА НАДЕЖНОСТЬ
44
9
2009
20
09
Подписной индекс журнала
по каталогу агентства «Роспечать»
35926
БИБЛИОТЕКА ВСЕРОССИЙСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ КАЧЕСТВА —
эффективный инструмент улучшения бизнеса
для каждого, кто ищет концепции,
технологии и инструменты по качеству
Все подробности на сайте
www.stq.ru
КОЛОНКА
ГЛАВНОГО
Р Е Д А К ТО РА
Эффективная система менеджмента, основанная на результативности, процессном подходе и методологии «Бережливое производство», приводит к обесцениванию труда
«лишних» рабочих, повышая при этом ценность каждой оставшейся операции. <...> Это и есть сильное решение по Ю. Морозу <...> Что важно отметить, сильное решение обладает свойством самореализации. <...> Сильное решение — это всегда инновация, появление которой довольно сложно прогнозировать. <...> К сожалению, представляется, что некоторые современные системы менеджмента, когда они основаны лишь на простом упорядочении, вряд ли
являются сильным решением. <...> 1
МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ®
Несколько лет тому назад
мне попалась на глаза книга <...> Московская, 256
ЖУРНАЛ «МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА
КАЧЕСТВА» УДОСТОЕН ТРЕХ ЗНАКОВ
ОТЛИЧИЯ «ЗОЛОТОЙ ФОНД ПРЕССЫ»
МИС ИЯ
Мы содействуем стремлению к совершенству,
предоставляя информацию о методах его достижения
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ АЛЬТЕРНАТИВЫ
Григорьев Л.Ю., Кудрявцев Д.В. <...> Особенности
разработки и внедрения СМК на малом сервисном предприятии ........
9
16
КЛАССИКИ КАЧЕСТВА
ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ
НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЖУРНАЛ
Основан
в январе 1969 года
(до 1999 года назывался
«Надежность и контроль качества»)
Учредители
Госстандарт России
(преобразован
в Ростехрегулирование),
Всероссийская
организация качества,
РИА «Стандарты и качество»
Главный редактор <...> НАШИ ПАРТНЕРЫ
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ <...>
Методы_менеджмента_качества_№9_2009.pdf
ОСОБЕННОСТИ
РАЗРАБОТКИ
И ВНЕДРЕНИЯ СМК
НА МАЛОМ СЕРВИСНОМ
ПРЕДПРИЯТИИ 16
ПРОБЛЕМА ПРИМЕНЕНИЯ
МЕТОДОВ
СТАТИСТИЧЕСКОГО
УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССАМИ
НА ОТЕЧЕСТВЕННЫХ
ПРЕДПРИЯТИЯХ 34
ПЛАНИРОВАНИЕ
ДЕМОНСТРАЦИОННЫХ
ИСПЫТАНИЙ
НА НАДЕЖНОСТЬ 44
29009
2009
Подписной индекс журнала
по каталогу агентства «Роспечать»
35926
ИНДЕКС 35926
ISSN 0130-6898
МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 2009 № 9 1—64
Стр.1
ЖУРНАЛ «МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА
КАЧЕСТВА» УДОСТОЕН ТРЕХ ЗНАКОВ
ОТЛИЧИЯ «ЗОЛОТОЙ ФОНД ПРЕССЫ»
МИССИЯ
Мы содействуем стремлению к совершенству,
предоставляя информацию о методах его достижения
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ АЛЬТЕРНАТИВЫ
Григорьев Л.Ю., Кудрявцев Д.В. Системный подход и оптимизация
организаций (окончание) ..............................................................................
ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД
Злобин В.П., Шмайлов А.Л. Цели и преимущества процессноориентированной
СМК .................................................................................
Буслаева Т.О., Матрохин А.Ю., Афанасьев А.В. Особенности
разработки и внедрения СМК на малом сервисном предприятии ........
КЛАССИКИ КАЧЕСТВА
ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ
НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЖУРНАЛ
Основан
«Надежность и контроль качества»)
Учредители
организация качества,
РИА «Стандарты и качество»
Главный редактор
М.Л. Рахманов
Заместитель главного редактора
С.Э. Кедрова
Ответственный
секретарь
В.А. Савинкина
Ответственный
редактор
В.А. Лапидус
Редакционная коллегия
Ю.П. Адлер
И.З. Аронов
(научный редактор)
А.В. Глазунов
Н.О. Демидович
Г.В. Дружинин
Л.Г. Дубицкий
Ю.В. Карнаушкин
В.А. Качалов
А.Б. Максаков
Н.В. Михайлова
Л. Папич
Е.В. Пашков
А.Г. Савельев
В.П. Савченко
Г.С. Садыхов
Н.Г. Томсон
И.А. Ушаков
А.Л. Шестаков
В.Л. Шпер
в Ростехрегулирование),
Всероссийская
Госстандарт России
(преобразован
в январе 1969 года
(до 1999 года назывался
Седдон Дж. Есть путь получше .................................................................
МЕТОДЫ ПОИСКА НОВЫХ ИДЕЙ И РЕШЕНИЙ
Кузьмин А.М. Кайдзэн .........................................................................................
СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД
Ковалев А.И. Системный подход к совершенствованию процессов ......
В ФОКУСЕ — ПОТРЕБИТЕЛЬ
Баумгартен Л.В. Сокращение времени обслуживания туристов
в гостинице ..................................................................................................
СТАТИСТИЧЕСКОЕ МЫШЛЕНИЕ
Адлер Ю.П., Жулинский С.Ф., Шпер В.Л. Проблемы применения
методов статистического управления процессами на отечественных
предприятиях (окончание) .................................................................................
Гродзенский Я.С. Новые возможности статистического регулирования
технологических процессов ........................................................................
НАДЕЖНОСТЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ
Хан Дж. Дж., Доганаксой Н., Микер У. К. Планирование
демонстрационных испытаний на надежность .........................................
НОВОЕ И ХОРОШО ЗАБЫТОЕ СТАРОЕ
Контрольные карты: анализируем данные обратной связи
с потребителями ..........................................................................................
Коллизии аудита ..........................................................................................
ВЕСТИ ИЗ ИНТЕРНЕТА
Шпер В.Л. Gapminder — сайт для визуализации статистических
исследований ...............................................................................................
НАША ИНФОРМАЦИЯ
Мориц И., Галамбош Ш. Совершенствование как соревнование
с быстротекущим временем ......................................................................
РЕКЛАМА В НОМЕРЕ:
Всероссийская организация качества — 15; ООО «Компания профессионалов
качества «Система» (выставка TOPQualitEX) — 33; Книжный киоск — 55.
ООО «РИА «Стандарты и качество» — 14, 32, 39, 43, 57, 60, 61, 63, 64,
2-, 3- и 4-я с. обложки.
Редакция не несет ответственности за содержание и достоверность рекламных
материалов, а также за написание аббревиатур, принятое у рекламодателей.
© ООО «РИА «Стандарты и качество», 2009
Мнение редакции может не совпадать
с мнением авторов.
При использовании материалов ссылка
на журнал обязательна.
Перепечатка только с разрешения редакции.
НАШИ ПАРТНЕРЫ
58
48
50
56
44
34
40
9
16
20
25
26
30
4
Стр.5