ПАМЯТКА-ВКЛЕЙКА
ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО /
ВАШ КОМПЬЮТЕР
Чек-лист «Телефонный этикет
для секретарей и помощников»
В чек-листе мы собрали профессиональные
правила общения по телефону для
секретарей, ассистентов и помощников.
Напомним, что надо сделать, когда вы
принимаете вызов или звоните сами.
ПРОФЕССИЯ
4
Зимина О.М.
Играющий тренер в секретариате:
кто это и можно ли им стать?
Что делать, если вы осознали, что на
текущем месте сделали все, что могли?
Можно двигаться в сторону другой
компании или устремляться вверх. Но
есть и третий путь. Если не хотите покидать
коллектив, но совершенно не
подходите для работы управленцем,
вы можете быть играющим тренером.
Узнаем, что скрывается за футбольным
термином.
ВАШ КОМПЬЮТЕР
8
Зимина О.М.
Скажи «Нет!» хаосу, или 13 советов
для эффективной работы
с электронной почтой
В начале года самое время разобрать
груду писем, которыми завалена электронная
почта. В статье – лайфхаки, которые
помогут вам держать в порядке
любой электронный ящик. И неважно,
что вы используете для контроля писем:
интернет-браузер или приложение
на компьютере.
2 СЕКРЕТАРЬ-РЕФЕРЕНТ / № 2 ФЕВРАЛЬ / 2022
14
Артонкина Н.В.
Бухгалтерские акты: юридические
и делопроизводственные тонкости.
Как создать и защитить шаблон
акта в MS Word
Вы узнаете об особенностях работы
с актами выполненных работ и оказания
услуг, а также о способах создания
и защиты такого акта в электронном
виде.
ШПАРГАЛКА
20
Буслаева Е.С.
Как составить акт приема-передачи
дел и документов?
Рассмотрим правила оформления акта
приема-передачи дел, определим,
в каких случаях дела и документы передаются
по акту, кто и какие документы
передает, а также оформим такой акт.
ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО
23
Янковая В.Ф.
Электронные документы расширяют
сферу обитания
С внедрением технологии электронной
подписи появилась возможность
создавать юридически значимые электронные
документы,
сферу
электронного
что расширило
безбумажного
взаимодействия. Проследите, что изменилось
в законодательстве, регулирующем
электронный документооборот,
в последние годы.
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
32
Бланки для писем. Практикум
Узнайте об основных ошибках, которые
секретари допускают при разработке
макетов бланков для писем.
ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО
34
Кожанова Е.Н.
Деловые письма:
7 сложных ситуаций
Что такое письмо негативного содержания
и как его лучше оформить, чтобы
в дальнейшем от него была польза?
Что делать, если в вашей организации
был разработан бланк письма, не соответствующий
ГОСТ Р 7.0.97-2016? Как
правильно ответить клиенту на письмо,
присланное на корпоративный сайт,
и всегда ли нужно отвечать на такие
письма? На эти и другие вопросы вы
найдете ответы в нашем материале.
39
Ваш вопрос
Каким приказом оформляется отстранение
сотрудника от работы?
АРХИВНОЕ ДЕЛО АЗБУКА
40
Кожанова Е.Н.
Инструкция по хранению документов:
общая информация
В очередном цикле статей мы подробно
поговорим про ЛНА, регламентирующий
систему архивного хранения документов
в организации, – инструкцию
по хранению документов. Из первого
Стр.6
материала вы узнаете общую информацию
об инструкции: на основании каких
нормативных и методических документов
она разрабатывается, из каких
разделов состоит, а также кто должен
ее согласовать.
42
Ворушина А.П.
Как хранить документы по личному
составу «вредников»
В организации возникла ситуация. До
2014 года определенное количество
сотрудников работали во вредных условиях
труда. Но с 2014 года вредность
убрали. Как теперь хранить приказы об
отпусках, командировках, табели учета
рабочего времени таких работников,
созданные до 2014 года?
46
Бугаева Е.В., Ворушина А.П.
Определение сроков хранения документов
системы менеджмента
качества
В организации образуется большое
количество документов системы менеджмента
качества. Как же определять
сроки их хранения?
50
Ваши вопросы
Нужно ли приобщать представление
к присвоению классного чина к материалам
личного дела?
Как формировать дела с приказами,
если номера регистрации приказов
перепутаны?
52
Кожанова Е.Н.
Архивные описи: правила составления
и размещения документов
в архиве
В статье на примере обязательной описи
дел по личному составу расскажем,
как составить архивную опись, а также
рассмотрим, как описи влияют на расположение
дел на полках архива.
ЮРИДИЧЕСКИЙ ПРАКТИКУМ
59
Ваш вопрос
Может ли сотрудник организации, принятый
по договору гражданско-правового
характера, издавать приказы для
штатных сотрудников?
СЕКРЕТАРЬ-РЕФЕРЕНТ / № 2 ФЕВРАЛЬ / 2022 3
КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА
62
Назарова Л.А.
Все под контролем?
Документация службы качества
(отдела технического контроля)
Узнайте общие принципы создания
документов службы качества, а также
научитесь создавать с нуля основные
документы службы, среди которых –
политика в области качества, положение
об СК, акт о браке, журнал учета
актов о браке, предписание на устранение
выявленных нарушений, протокол
приемо-сдаточных испытаний.
81
Заруднева Т.М.
Взаимодействие и коммуникация
между подразделениями:
что могут сделать секретари
и ассистенты
Посоветуем, как секретарю или ассистенту
выстроить взаимодействие
с отделами, наладить коммуникацию
с коллегами и быть «одним окном» входа
информации для руководителя и сотрудников
компании.
ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ
89
Юдакова М.А.
Этикет собеседований: как правила
этикета помогают нам получить
работу мечты и понять, что это
именно она и есть
Из статьи вы узнаете, как использовать
деловой этикет, чтобы быстрее найти
работу своей мечты и устроиться на
нее. А если вы оказались по другую
сторону – работодателя, помните, что
пресловутые правила поведения распространяются
не только на соискателя,
но и на вас.
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПРАКТИКУМ
97
Жуков Д.А.
Ковид и стресс
Покажем, что нынешняя пандемия не
новость для человечества и не самая
страшная из инфекций, с которыми оно
сталкивалось. А еще развеем три популярные
«страшилки» о ковиде, которые
рассказывают журналисты, чтобы повысить
кликабельность материалов.
СТИЛЬ
102
Алексеева А.С.
Денди, щеголи и франты – 2022
Традиционно в феврале рассказываем
о самых актуальных (но не быстротечных!)
трендах моды для мужчин. Выбираем
самые красивые вещи и самую
модную обувь.
СЕКРЕТАРЬ-ПЛЮС
106
Лебедева С.М.
Байки из приемной.
Мужские игрушки. Подарки
для вашего босса на 23 Февраля
Мы закончили публиковать книгу
о непростой работе ассистента, но ее
автор по-прежнему трудится личным
помощником. Поэтому новым историям
– быть. Очередная байка из приемной
посвящена февральской головной
боли ассистента – поиску подарков
для руководителей и партнеров по
бизнесу,
подарков
для
«настоящих
мужчин»! И это тот случай, когда носками
и дезодорантами не отделаться!
Вам поможет
классификация
типов
руководителя и их пристрастий: от
босса настоящего эстета до босса самне-знаю-что-хочу.
Стр.7