Организационное поведение : учебное пособие (1200,00 руб.)

Стр.3

Стр.4

Стр.5

УДК 005.32 ББК 88.56я73 Ш23 и управление персоналом» ОУП ВО «Академия труда и социальных отношений», д-р пед. наук, профессор; К. Г. Кязимов, профессор кафедры «Экономика труда Рецензенты: ФГБУ «ВНИИ труда» Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, канд. экон. наук Ш23 Организационное поведение : учебное пособие / С. А. Шапиро. – 2-е изд., доп. и перераб. – Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2019. – 445 с. Шапиро, С. А. ISBN 978-5-4475-2986-4 Настоящее учебное пособие посвящено важному разделу современного менеджмента и управления персоналом – организационному поведению работников на предприятиях различных организационноправовых форм и форм собственности. В пособии в доступном и хорошо структурированном виде изложены основные аспекты организационного поведения: психологические основы межличностных отношений, особенности организационной культуры, коммуникации в организации, групповое поведение работников, управление конфликтами, проблемы лидерства, основополагающие факторы трудовой мотивации. Наряду с освещением теоретических положений приведены тестовые диагностические методики и кейсы для освоения управленческих навыков. Анализируются результаты исследований в области социально-трудовой диагностики, проведенных автором на предприятиях различных организационно-правовых форм. Учебное пособие рассчитано на студентов бакалавриата, обучающихся по специальностям 38.03.02 «Менеджмент организации», 38.03.03 «Управление персоналом». Может быть полезно студентам магистратуры, аспирантам, преподавателям управленческих и социально-психологических дисциплин, а также всем, кто интересуется поведенческими проблемами в процессе трудовой деятельности. УДК 005.32 ББК 88.56я73 ISBN 978-5-4475-2986-4 © Шапиро С. А., текст, 2019 © Издательство «Директ-Медиа», макет, оформление, 2019 Е. В. Вашаломидзе, директор Центра подготовки научных кадров

Стр.3

ОГЛАВЛЕНИЕ ОТ АВТОРА ................................................................................................................. 5 Введение .......................................................................................................................... 7 Глава 1. ОРГАНИЗАЦИЯ И ЕЕ СТРУКТУРА ............................................... 9 1.1. Сущность и типы организаций .................................................................. 9 1.2. Организация как система ............................................................................ 12 1.3. Социальная организация и ее структура................................................ 17 1.4 Организационно-правовые формы российских предприятий ..... 28 1.5. Методы управления персоналом организаций ................................... 35 1.6. Стили организационного поведения ..................................................... 42 Практикум ............................................................................................................... 45 Глава 2. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОВЕДЕНИЯ ЛЮДЕЙ ........................................................................................ 53 2.1. Психологические основы межличностных отношений ................ 53 2.2. Краткий обзор психологических теорий личности ........................ 71 2.3. Интеллект человека и его влияние на поведение .............................. 90 2.4. Восприятие людей и волевая регуляция поведения ......................... 95 Практикум ............................................................................................................. 103 Глава 3. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ЧЕЛОВЕКА И ОРГАНИЗАЦИИ ... 128 3.1. Организационная культура и ее связь с организационным поведением ................................................................... 128 Типология корпоративных культур ....................................................... 133 3.2. Коммуникации в организации ............................................................... 139 3.3. Взаимоотношения людей в коммуникационном процессе ........ 148 3.4. Межличностные коммуникации при приеме на работу ............... 151 Практикум ............................................................................................................. 159 Глава 4. ГРУППОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ ЛЮДЕЙ В ОРГАНИЗАЦИИ ............................................................................................... 169 4.1. Группы и их классификация .................................................................. 169 4.2. Формирование группы и факторы ее эффективности ................. 177 4.3. Групповая динамика и ее составляющие ........................................... 185 4.4. Партисипативное управление и процесс группового принятия решений ..................................................................... 193 4.5. Управление групповым поведением на примере японского менеджмента персонала .............................................................. 197 Практикум ............................................................................................................. 202 3

Стр.4

Глава 5. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ КОНФЛИКТЫ И СТРЕССЫ ...... 216 5.1. Природа и сущность конфликта .......................................................... 216 5.2. Причины, условия и функции конфликта ....................................... 219 5.3. Типы конфликтов ...................................................................................... 226 5.4. Управление конфликтом ......................................................................... 234 5.5. Стили поведения в конфликте .............................................................. 241 5.6. Стрессы как разновидность внутриличностного конфликта .................................................................... 245 Практикум ............................................................................................................. 252 Глава 6. РУКОВОДСТВО И ЛИДЕРСТВО В ОРГАНИЗАЦИИ ....... 272 6.1. Взаимосвязь власти, лидерства и руководства в организации... 272 6.2. Поведенческие концепции руководства, власти и лидерства в организации ............................................................... 286 6.3. Ситуационный подход к эффективному лидерству ...................... 293 Практикум ............................................................................................................. 300 Глава 7. МОТИВАЦИЯ И СТИМУЛИРОВАНИЕ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ ................................................................................................... 321 7.1. Сущность и особенности мотивации труда ..................................... 321 7.2. Теоретические основы мотивации труда ........................................... 332 7.3. Программы стимулирования и оплаты труда персонала ............. 351 Практикум ............................................................................................................. 359 Глава 8. УПРАВЛЕНИЕ ПОВЕДЕНИЕМ СОТРУДНИКОВ В ОРГАНИЗАЦИИ ............................................................................................... 378 8.1. Методы преодоления сопротивления переменам .......................... 378 8.2. Управление информационными потоками в организации ........ 387 8.3. Управление поведением работников в процессе делового общения ....................................................................... 400 Практикум ............................................................................................................. 410 Заключение ............................................................................................................... 421 Словарь терминов ................................................................................................... 424 Перечень вопросов для итоговой аттестации ............................................... 436 Перечень тем для самостоятельной работы по дисциплине ................... 437 Ключи к контрольным тестам ............................................................................ 438 Список использованных источников и литературы ................................... 440

Стр.5