Вовремя и в рамках бюджета: Управление проектами по методу критической цепи (1500,00 руб.)

Стр.5

Стр.6

Стр.7

Стр.8

Стр.9

УДК 658.51 ББК 65.291.217 Л66 Переводчик У. Саламатова Научный редактор О. Зупник Лич Л. Л66 Вовремя и в рамках бюджета: Управление проектами по методу критической цепи / Лоуренс Лич; Пер. с англ. — 3-е изд. — М.: Альпина Паблишер, 2016. — 352 с. ISBN 978-5-9614-5004-0 Завершить проект вовремя и в рамках бюджета — мечта любого руководителя проектов. Тем не менее большинство проектов затягиваются, а смета превышает запланированную. Виной всему вариабельность процессов: неожиданная нехватка людей, перегрузка цехов, отказы оборудования, проблемы с подрядчиками и качеством. Попытка ужесточить планирование ни к чему не приводит: жизнь все равно преподносит сюрпризы, которых нет в плане. Ключ к результативному управлению проектами — в учете вариабельности при помощи метода критической цепи, который разработан на основе теории ограничений Голдратта и статистического подхода Деминга. По мнению автора, вариабельность вполне можно поставить под контроль и добиться выполнения проекта в срок даже в сложной и неопределенной ситуации. Книга будет интересна всем руководителям проектов, а также топ-менеджерам, контролирующим выполнение сложных проектов. УДК 658.51 ББК 65.291.217 Все права защищены. Никакая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, а также запись в память ЭВМ для частного или публичного использования, без письменного разрешения владельца авторских прав. По вопросу организации доступа к электронной библиотеке издательства обращайтесь по адресу lib@alpinabook.ru. ISBN 978-5-9614-5004-0 (рус.) ISBN 978-1-5805-3903-3 (англ.) © Artech House, Inc., 2005 © Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Альпина Паблишер», 2015

Стр.5

Оглавление Предисловие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Благодарности. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Глава 1. НАЧНЕМ С НАЧАЛА. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 1.1. Успешный проект . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 1.2. Определение проблемы. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 1.3. Добиваемся успеха при помощи ССРМ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 1.4. Honeywell Defense Avionics Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 1.5. Lucent Technologies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 1.6. Авиационная промышленность Израиля. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 1.7. Американское судостроение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 1.8. Итоги . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Литература . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Глава 2. ТОС, РМВОК, БЕРЕЖЛИВОЕ ПРОИЗВОДСТВО И ШЕСТЬ СИГМ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 2.1. Свод знаний по управлению проектами (РМВОК ). . . . . . . . . . . 43 2.2. Бережливое производство . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 2.3. Agile, или Облегченные методы управления проектами . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 2.4. Шесть сигм . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 2.5. Система глубинных знаний . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 2.6. Теория ограничений . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 2.7. Управление изменениями. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 2.8. Большой синтез . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 2.9. Итоги . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 Литература . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Стр.6

6 ВОВРЕМЯ И В РАМКАХ БЮДЖЕТА Глава 3. ВЫБИРАЕМ ПОДХОД К РЕШЕНИЮ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 3.1. Решаем, что менять . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 3.2. Определяем ограничение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 3.3. Максимально используем ограничение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 3.4. К желаемым результатам . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 3.5. Реализуемость решения (доказательства). . . . . . . . . . . . . . . . . . 116 3.6. Определяем, на что менять . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 3.7. Итоги . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 Литература . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 Глава 4. КОМПЛЕКСНОЕ РЕШЕНИЕ ДЛЯ ОТДЕЛЬНОГО ПРОЕКТА. . . . . . 121 4.1. От системных требований к модели системы . . . . . . . . . . . . . . 121 4.2. Разработка решения «критическая цепь» . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 4.3. Получаем максимум из плана, управляя при помощи буферов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146 4.4. Некоторые понятия РМВОК . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 4.5. Итоги . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152 Литература . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 Глава 5. ЗАПУСК НОВОГО ПРОЕКТА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 5.1. Процесс инициации проекта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 5.2. Устав проекта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156 5.3. Определение участников проекта. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156 5.4. Иерархическая структура работ (ИСР) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157 5.5. Назначение ответственных . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161 5.6. Последовательность контрольных событий . . . . . . . . . . . . . . . . 162 5.7. Пакеты работ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164 5.8. Буфер на затраты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175 5.9. Оценка затрат . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177 5.10. План управления проектом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177 5.11. Управление изменениями. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178 5.12. Завершение проекта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179 5.13. Итоги . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179 Литература . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180 Глава 6. СОЗДАНИЕ ПЛАНА ОТДЕЛЬНОГО ПРОЕКТА ПО МЕТОДУ КРИТИЧЕСКОЙ ЦЕПИ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181 6.1. Процесс. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181 6.2. «Достаточно хороший» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183 6.3. Примеры и упражнения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183 6.4. Определение размера буфера и нахождение границ принятия решений. . . . . . . . . . . . . . . . . . 192

Стр.7

Оглавление 7 6.5. Определение размера буфера на непредвиденные расходы . . 198 6.6. Способы создания плана. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200 6.7. Внешние ограничения. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203 6.8. Сокращение запланированного времени (или навязанная дата окончания работ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204 6.9. Планирование ресурсов предприятия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206 6.10. Часто задаваемые вопросы о планировании . . . . . . . . . . . . . . . 206 6.11. Итоги . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210 Глава 7. СОЗДАНИЕ СВОДНОГО ПЛАНА НЕСКОЛЬКИХ ПРОЕКТОВ МЕТОДОМ КРИТИЧЕСКОЙ ЦЕПИ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211 7.1. Как определить ограничение системы проектов. . . . . . . . . . . . 211 7.2. Как снизить влияние ограничения системы проектов . . . . . . . 217 7.4. Еще один взгляд на ограничение одновременных проектов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226 7.6. Вопросы, часто задаваемые по системному планированию нескольких одновременных проектов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229 7.3. Важные аспекты управления несколькими проектами методом критической цепи . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218 7.5. Запуск новых проектов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227 7.7. Итоги . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229 Глава 8. ОЦЕНКА И КОНТРОЛЬ ВЫПОЛНЕНИЯ ПЛАНА . . . . . . . . . . . . . . . 231 8.1. Роли в проекте . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232 8.2. Управление при помощи буфера. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239 8.3. Буфер на затраты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244 8.4. Оценка качества . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251 8.5. Ответная реакция на сигналы буфера . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253 8.6. Контрольные события . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255 8.7. Действия по управлению изменениями . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256 8.8. Вопросы, наиболее часто задаваемые по оценке и контролю. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .257 8.9. Итоги . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258 Литература . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259 Глава 9. КАК ВНЕДРИТЬ МЕТОД ССРМ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261 9.1. Модель внедрения ССРМ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261 9.2. Теория организационных преобразований. . . . . . . . . . . . . . . . . 277 9.3. Модель сопротивления изменениям по Голдратту . . . . . . . . . . 286 9.4. Нужен ли пилотный проект . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287 9.5. Примеры возражений . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287 9.6. Итоги . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289 Литература . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290

Стр.8

8 ВОВРЕМЯ И В РАМКАХ БЮДЖЕТА Глава 10. УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ В ПРОЕКТЕ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291 10.1. Что такое управление рисками в проекте. . . . . . . . . . . . . . . . . . 292 10.2. Процесс управления рисками . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293 10.3. Идентификация рисков. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297 10.4. Планирование управления рисками. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302 10.5. Итоги . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302 Литература . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303 Глава 11. ЛОГИЧЕСКИЕ ИНСТРУМЕНТЫ ТОС В УПРАВЛЕНИИ ПРОЕКТАМИ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305 11.1. Синтез принципов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305 11.2. Используем логические рассуждения по ТОС в управлении проектом. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 308 11.3. Дерево текущей реальности. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 310 11.4. Дерево будущей реальности. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316 11.5. Дерево перехода . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 324 11.6. План преобразований . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 325 11.7. Системное управление несколькими проектами. . . . . . . . . . . . 327 11.8. Перспективные направления применения ТОС. . . . . . . . . . . . . 329 11.9. Итоги . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331 11.10. В заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 332 Литература . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 332 Словарь ключевых понятий и сокращений . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335 Об авторе . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 351

Стр.9