СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПАРТНЕР ЖУРНАЛА
ОСНОВАН В ВЕЛИКОБРИТАНИИ В 1993 ГОДУ, ИЗДАЕТСЯ В РФ С 1996 ГОДА
№ 11 (293) 2022
Учредитель
Заместитель главного редактора ОЛЬГА АНДРЕЕВА
Шеф-редактор АЛЕКСЕЙ АНИСКИН
Обозреватели:
Главный редактор Н.Б. КИЙ
Н.Г. ТОМСОН
Редакция
ОЛЬГА ТЮШЕВСКАЯ, КСЕНИЯ НОЙМАН
Р Переводчик МАРИЯ ТАТИЩЕВА
ДиКорректор НАТАЛИЯ КОСТЫЛЕВА
едактор ТАТЬЯНА КРАСНОВА
Главный редактор издательства ТАТЬЯНА КИСЕЛЕВА
Отдел маркетинга и PR
ДирекГенеральный директор СВЕТЛАНА АНТОНОВА
ООО «РИА «СТАНДАРТЫ И КАЧЕСТВО»
тор по развитию бизнеса АЛЕКСЕЙ АНИСКИН
зайн-макет АЛЕКСАНДР ГАНЖЕНКО
Ведущий дизайнер НАТАЛЬЯ ЗУЕВА
Издатель
Начальник отдела рекламы АНДРЕЙ КОЛЕСНИКОВ
market@mirq.ru
Менеджеры:
Начальник отдела продаж ОЛЬГА АБРАМОВА
Менеджер:
СВЕТЛАНА ЧЕРЕМУХИНА
E-maТел.: +7 (495) 258 8436il: podpiska@mirq.ru
115280, г. Москва, ул. Мастеркова, д. 4, 15-й этаж, пом. 1, комн. 8–13
Тел.: +7 (495) 771 6652
E-mail: bex@mirq.ru
Адрес издателя и редакции
Телефон для предложений: +7 (495) 771 6652 (доб. 140)
Интернет-магазин: www.ria-stk.ru
Используемые изображения: www.iStock.com, www.depositphotos.com
ЖУРНАЛ BUSINESS EXCELLENCE — ЛАУРЕАТ МЕЖДУНАРОДНЫХ КОНКУРСОВ
Фото на 1-ой обложке и в рубрике «Персона»
МАКСИМ ЛЕВИН
ГАЛИНА СМИРНОВА, ВЛАДИСЛАВ АГАДЖАНОВ
Тел.: +7 (495) 771 6652 (доб. 140)
Отдел продаж (подписка)
Редакционный совет
пр НАТАЛИЯ ТОМСОН
ООО «РИА «Стандарты и качество»,
член правления
едседатель совета директоров
Всероссийской организации качества
(председатель редсовета)
Всероссийской организации качества
дирАЛЕКСЕЙ АНИСКИН
ГЕННАДИЙ ВОРОНИН
президент
ООО «РИА «Стандарты и качество»,
исполнительный директор
ектор по развитию бизнеса,
член совета директоров
главный редактор ООО «РИА «Стандарты и качество»
Всероссийской организации качества
ТАТЬЯНА КИСЕЛЕВА
ria-stk.ru/ds
Присылайте свои статьи на адрес avtor@mirq.ru
Станьте нашим автором!
МОБИЛЬНАЯ ВЕРСИЯ BUSINESS EXCELLENCE ДОСТУПНА
Business Excellence Solutions
(США — Финляндия)
ГРЕГОРИ ВАТСОН
глава компании
председатель совета директоров ГК «Приоритет»,
профессор
ВАДИМ ЛАПИДУС
перерегистрирован Федеральной службой по надзору в сфере связи и массовых
коммуникаций в 2013 г., свидетельство о регистрации
ПИ № ФС 77-55914 от 07 ноября 2013 г.
Отпечатано в типографии «Вива-Стар».
Журнал зарегистрирован Министерством РФ по делам печати,
телерадиовещания и средств массовых коммуникаций в 2003 г.,
свидетельство ПИ №77-14600 от 31 января 2003 г.,
Бумага мелованная матовая. Печать офсетная. Печ. л. 5,0.
Тираж 25970 экз. Аудитория номера ~ 91000 человек.
Заказ № 321467. Цена свободная.
Дата выхода в свет 11.11.22. Формат 72х104/16.
Редакция не несет ответственности за содержание рекламных
материалов. Любое использование материалов номера
возможно только с письменного разрешения редакции.
© ООО «РИА «Стандарты и качество», 2022
Мн Адрес: 107023, Москва, ул. Электрозаводская, д. 20.
ение редакции может не совпадать с мнением авторов.
ДЛЯ ЧИТАТЕЛЕЙ СТАРШЕ 16 ЛЕТ
ООО «Школа тренинга Натальи Самоукиной»
прАНДРЕЙ МИЛЕХИНезидент холдинга «Ромир»
TÜV A гДМИТРИЙ ЯРЦЕВенеральный директор
НАТАЛЬЯ САМОУКИНА
канд. психол. наук, доцент,
генеральный директор
USTRIA Standards & Compliance,
делегат ISO/TC 176
Чл PPORF Development Institute Inc. в России и СНГ,
представитель японского института
ЮРИЙ САМОЙЛОВ
ен Правления Всероссийской организации качества
КЛЮЧЕВЫЕ ПАРТНЕРЫ
Стр.6
Содержание
ЛИДЕР ПРОТИВ КРИЗИСА. УРОКИ МЕНЕДЖМЕНТА
6
ВсРАЗМЫШЛЕНИЯ
22
14
70
108
14
ё живет и нуждается в любви
ТРЕНДЫ
СОБЫТИЯ, ФАКТЫ,
КОММЕНТАРИИ
Excellence in strategies
ПЕРСОНА
Мы снизи Вячеслав Максимов
п в квалифицированных кадрах
от сито информационной безопасности
ли свою зависимость
уации на рынке труда
22
28
32
54
48
40
Главная тема
ТРЕНИНГ
Екатерина Филиппова
о Формируем антикризисную команду:
собые правила и типичные ошибки
АНТИКРИЗИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ
СЕО в крОльга Сумишевская
ПРОГНОЗЫ
Джокер для лидера
Excellence in tools
ДЕЛО
МЕНЕДЖМЕНТ
изис: мягкий или железный?
Станислав Ким
Пишем софт для управления качеством
и комплаенса
Анатолий Сафонов
Организационная диагностика:
в объективе — антикризисный менеджмент
КАЧЕСТВО
Кристоф Винтерхальтер
Качество остается незыблемым
в мире неопределенности
Стр.8
Подписка
58
70
64
82
76
78
86
92
98
БИЗНЕС И ОБЩЕСТВО
Р Виктория Васильева
оими
МЕНЕДЖМЕНТ
кончание
с уазработайте долгосрочный узнаваемый проект
св четом нужд региона, и тогда вас признают
Светлана Иванова
О «Красные бусины» потерь
ИНСТИТУТЫ РАЗВИТИЯ
Инженерные школы — путь
к технологической независимости
ФИНАНСЫ
Цифровые валюты отыгрывают потери
МАРКЕТИНГ
6 стратегических ошибок в маркетинге
Р ТРЕНДЫетейл демонстрирует устойчивость
ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ
Ц Эли Шрагенхайм
Excellence in details
«Ск БРЕНДопинфарм»: энергия растущего бренда
100
101
102
BEGEOGRAPHIC
Особенности ведения бизнеса: Китай
ДАЙДЖЕСТ
БИБЛИОТЕКА
КАЛЕНДАРЬ
ПЕРЕЧЕНЬ СТАТЕЙ,
ОПУБЛИКОВАННЫХ
В ЖУРНАЛЕ
BUSINESS EXCELLENCE В 2021 Г.
www.ria-stk.ru/ds/catalog.php
енность сочетания теории ограничений
с искусственным интеллектом
ОФОРМИТЬ ПОДПИСКУ
НА ЖУРНАЛ
BUSINESS EXCELLENCE
ВЫ МОЖЕТЕ:
сайт: https://ria-stk.ru/subscribe_on_site/new/
тел.: +7 (495) 771 6652, доб. 1
e-mail: podpiska@mirq.ru
Электронный каталог «Почты России»
«Подписные издания»
сайт: podpiska.pochta.ru
индекс: П1052 (п/г)
индекс: ПO576 (год)
ООО «Урал-Пресс»
сайт: http://www.ural-press.ru
тел.: +7 (495) 789 8636
e-mail: coord@ural-press.ru
ООО «ПРЕССИНФОРМ»
тесайт: http://presskiosk.ru
e-mail: press@crp.spb.ru, podpiska@crp.spb.ru
л.: +7 (812) 337 1624
Стр.9