Слово главного редактора
1
Фото: Дмитрий Ткаченко
ТО, ЧТО НЕ УБИВАЕТ,
ДЕЛАЕТ НАС СИЛЬНЕЕ
и прДорогие читатели! На этот раз я решила отступить от привычного формата
есмотря на трудности последних месяцев, сумели в рекордно коиложили
максимум усилий, чтобы в это непростое время собрать для
его стоила одна только организация телемоста Москва — Лос- Анджелес
игласить вас к диалогу о нашем журнале. Близится к завершению первое
ем, что, н полугодие. Оно далось нам очень непросто, но мы с гордостью констатируМы
прроткие сроки мобилизовать ресурсы и перестроить работу в новом формате.
те, ч вас рекомендации лучших отечественных и мировых экспертов. Представьс
с Ицхаком Адизесом. Интервью, которое вы прочтете, перевернув несколько
айте публикации из специального цикла «Беседы с доктором Адизесом».
тек Теперь, когда мы вышли на новый для себя рубеж — подготовки не только
ктраниц, не смогло вместить и половины обсуждаемых вопросов — настольчито
насыщенной была встреча. Поэтому в последующих номерах журнала
интерстового, но и видеоконтента, — во втором полугодии вас ждет еще больше
сертного информационного поля. Стив Джобс призывал постоянно учиться,
есных материалов. Я рада, что многие уже оформили подписку. В ныпнешней
экономической ситуации нельзя позволить себе оказаться вне эксмтремиться
стать лидером на рынке. Сейчас для этого как никогда необходиовации.
Недаром говорят: то, что не убивает, делает нас сильнее. В истонырии
немало примеров, когда компании и бренды росли и укреплялись в трудгируо
знание о том, как эффективно выстраивать бизнес-процессы, гибко реаиння
на новые запросы потребителей, директивы властей и технологические
тере времена. Они делали «умные» инвестиции в развитие, формировали альчество».
Об их востребованности свидетельствует тот факт, что издательдояду
с электронной или печатной версией журналов подписчики получают
скиступ к многоформатной бонусной системе, включая уникальные тематичеем,
в первую очередь над систематизацией содержания. Ведь сегодня главная
т проблема заключается в том, чтобы получатель информации смог ее отфильляться
зровывать, раскладывать по полочкам, использовать по назначению и избавдволонки
я пригласила вас к диалогу. Вы скажете: «Диалог? Для этого нужны
а ненадобностью. Именно в этом и заключается управление знаникями.
Мы постарались облегчить для вас эту нелегкую задачу. В начале своей
смое» — и будете совершенно правы. Вашим ответом станет подписка, и мы
бизножем продолжить разговор о том, какие шаги необходимо предпринять
правильно выстраивать отношения с поставщиками и контрагентами, чтобы
день ото дня становиться сильнее.
есу, чтобы завоевать или восстановить утраченные позиции на рынке,
Татьяна Киселева
нативные цепи поставок и модели ценообразования. Именно такой инвеи
кастицией является подписка на профессиональные издания РИА «Стандарты
рство по сей день функционирует за счет реализации подписных тиражей. Нае
подборки статей и видео. Мы долго работали над ее усовершенствовани
Стр.3
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПАРТНЕР ЖУРНАЛА
ОСНОВАН В ВЕЛИКОБРИТАНИИ В 1993 ГОДУ, ИЗДАЕТСЯ В РФ С 1996 ГОДА
№6 (264) 2020
Учредитель
Заместитель главного редактора ОЛЬГА АНДРЕЕВА
Обозреватели:
Главный редактор Т.В. КИСЕЛЕВА
Н.Г. ТОМСОН
Редакция
С ЮЛИЯ КАРГОПОЛЬЦЕВА, ОЛЬГА ТЮШЕВСКАЯ
едактор ТАТЬЯНА КРАСНОВА
ДиКорректор МАРГАРИТА ЗАМАШКИНА
ДирекГенеральный директор СВЕТЛАНА АНТОНОВА
ачальник отдела рекламы
ООО «РИА «СТАНДАРТЫ И КАЧЕСТВО»
Издатель
тор по развитию бизнеса АЛЕКСЕЙ АНИСКИН
НОтдел маркетинга и PR
ГАЛИНА СМИРНОВА, ВЛАДИСЛАВ АГАДЖАНОВ
Тел.: +7 (495) 771 6652 (доб. 140)
АНДРЕЙ КОЛЕСНИКОВ market@mirq.ru
ИРИНА ПЕТРPR&EventsОВА
Менеджеры:
ЕКАТЕРИНА КЛЮЧНИКОВА, НАТАЛЬЯ ПАНЧЕНКО
Тел.: +7 (495) 258 8436
Отдел продаж (подписка)
Начальник отдела продаж
ОЛЬГА АБРАМОВА
Менеджеры:
115280, г. Москва, ул. Мастеркова, д. 4, 15-й этаж, пом. 1, ком. 8–13
ФаТел.: +7 (495) 771 6652кс: +7 (495) 258 8437
E-mail: bex@mirq.ru
Факс: +7 (495) 258 8437 E-mail: podpiska@mirq.ru
Адрес издателя и редакции
Телефон для предложений: +7 (495) 771 6652 (доб. 140)
Интернет-магазин: www.ria-stk.ru
Используемые изображения: www.depositphotos.com
Станьте нашим автором!
Присылайте свои статьи на адрес
avtor@mirq.ru
ЖУРНАЛ BUSINESS EXCELLENCE —
ЛАУРЕАТ МЕЖДУНАРОДНЫХ КОНКУРСОВ
www.ria-stk.ru/ds
Подписной индекс по каталогу «Роспечати»
20080
Журнал зарегистрирован Министерством РФ по делам печати,
сви телерадиовещания и средств массовых коммуникаций в 2003 г.,
Бумага мелованная матовая. Печать офсетная. Печ. л. 5,0.
Тираж 25970 экз. Аудитория номера ~ 91000 человек.
Заказ №278374. Цена свободная.
Подписано в печать 02.06.20. Формат 72х104/16.
детельство ПИ №77-14600 от 31 января 2003 г., перерегистрирован
Федеральной службой по надзору в сфере связи и массовых
коммуникаций в 2013 г., свидетельство о регистрации
ПИ № ФС 77-55914 от 07 ноября 2013 г.
Отпечатано в типографии «Вива-Стар».
Редакция не несет ответственности за содержание рекламных
материалов. Любое использование материалов номера
возможно только с письменного разрешения редакции.
© ООО «РИА «Стандарты и качество», 2020
Мн Адрес: 107023, Москва, ул. Электрозаводская, д. 20.
ение редакции может не совпадать с мнением авторов.
ДЛЯ ЧИТАТЕЛЕЙ СТАРШЕ 16 ЛЕТ
Редакционный совет
пр НАТАЛИЯ ТОМСОН
ООО «РИА «Стандарты и качество»,
член правления
едседатель совета директоров
Всероссийской организации качества
(председатель редсовета)
Всероссийской организации качества
ЮРИЙ АДЛЕР
ГЕННАДИЙ ВОРОНИН
президент
Международной гильдии профессионалов качества
дирАЛЕКСЕЙ АНИСКИН
почетный президент
ООО «РИА «Стандарты и качество»,
исполнительный директор
ектор по развитию бизнеса,
член совета директоров
главный редактор журнала Business Excellence
Всероссийской организации качества
ТАТЬЯНА КИСЕЛЕВА
Business Excellence Solutions (США–Финляндия)
ВАДИМ ЛАПИДУС
ГРЕГОРИ ВАТСОН
глава компании
генеральный директор ГК «Центр «Приоритет»,
профессор
ООО «Школа тренинга Натальи Самоукиной»
прАНДРЕЙ МИЛЕХИНезидент холдинга РОМИР
TÜV A гДМИТРИЙ ЯРЦЕВенеральный директор
НАТАЛЬЯ САМОУКИНА
канд. психол. наук, доцент
генеральный директор
USTRIA Standards & Compliance,
делегат ISO/TC 176
ругенеральный директор ООО «Деловое совершенство»,
ч ководитель программы «20 ключей» в России и СНГ,
ЮРИЙ САМОЙЛОВ
лен правления Всероссийской организации качества
зайн-макет АЛЕКСАНДР ГАНЖЕНКО
Ведущий дизайнер НАТАЛЬЯ ЗУЕВА
пециальный корреспондент КСЕНИЯ НОЙМАН
РПереводчик МАРИЯ ТАТИЩЕВА
КЛЮЧЕВЫЕ ПАРТНЕРЫ
Стр.4
Содержание
24
ВСЕ В ОБЛАКА!
8
6
РАЗМЫШЛЕНИЯ
Гармония и сила проникновения
ВЕСТИ
10
14
24
30
14
32
32
36
40
44
50
СОБЫТИЯ, ФАКТЫ,
КОММЕНТАРИИ
Excellence in strategies
ПЕРСОНА
Главная тема
ТЕХНОЛОГИИ
к Индустрия 4.0: от экономики скудности
экономике изобилия
ЭКСПЕРТНЫЙ ОБЗОР
Облачный путь выхода из кризиса
от M1Cloud
ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ
Как выявить коррупцию в ИТ-отделе
ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ
е Как наладить удаленную работу:
сть ли альтернатива Zoom?
Excellence in tools
КРИЗИС 2020
Ицхак Калдерон Адизес
Мы как цивилизация стоим на распутье
Рубен Варданян
Мир уже не будет прежним,
в нас ждут серьезные перемены
о всех сферах деятельности
МАСТЕР-КЛАСС
в Определяем дополнительные
озможности развития бизнеса
БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ
Проектирование процессов.
Как создать систему управления
процессами в вашей компании
Стр.6
60
54
62
66
70
74
78
80
84
88
90
98
96
100
102
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
р Корпоративное обучение — мучение?
азвлечение? или привлечение и вовлечение?
ЛИДЕРСТВО
8 качеств эффективного руководителя
в Google
ИССЛЕДОВАНИЕ
На что у работников не хватает времени
ПСИХОЛОГИЯ
Адаптивный интеллект руководителя
в период кризиса
ПСИХОЛОГИЯ
Позитивный подход
МАРКЕТИНГ
5 способов правильно говорить о цене
МЕНЕДЖМЕНТ
4 способа превратить неопределенность
в преимущество вашего бизнеса
ИСТОРИЯ УСПЕХА
Искусство делать подарки
БЕРЕЖЛИВОЕ ПРОИЗВОДСТВО
Японская система 5С в быту:
как организовать пространство
для экономии времени
ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ
ЛИКБЕЗ ДЛЯ УПРАВЛЕНЦА
Организация обучающаяся
(Learning organization)
Excellence in details
ВРЕМЯ ГЕНИЕВ
ДАЙДЖЕСТ
БИБЛИОТЕКА
КАЛЕНДАРЬ
Запрет на выезд иностранных граждан
из России
74
70
62
Стр.7