Слово главного редактора
1
Фото: Дмитрий Ткаченко
СТАНДАРТ
НА КУЛЬТУРУ
зНа днях вице-президент Международной организации по стандартикации
(ISO) Скотт Стидмен во время своего визита в Москву дал эксглюзивное
интервью для изданий РИА «Стандарты и качество». Мы
уоворили о том, что, если следовать стандартам, это отчасти поможет
и бпорядочить наш волатильный мир, сделать его более предсказуемым
езопасным, а бизнесу — выйти на новый уровень развития. Совреи
тменные стандарты не только оперативно реагируют на запросы рынка
к ющиеся стандартизации, такие как культура, ценности и репутация
помпании. Это означает, что общество хочет быть уверено в этичном
оведении бизнеса и формирует соответствующий запрос.
тВ силу информационной энтропии многократно возрастают репуедиапространстве.
Работники рассчитывают, что действия
сирует, важны не только деньги; подавляющему большинству людей
рансформируются в соответствии с требованиями той или иной отдарасли,
но и начинают «вторгаться» в сферы, в принципе с трудом подщей
в мационные риски любой организации, так или иначе присутствуюр
работодателя не будут расходиться с принципами, которые он декламегодня
уже совершенно недостаточно одной только материальной
нды и компании совпадали. Наконец, утратить доверие в глазах
на ли с стейкхолдеров, как правило, означает риск понести убытки. Возможг
отивации. Кроме того, для достижения устойчивого конкурентномао
преимущества на рынке необходимо, чтобы базовые ценности котандартизация
корпоративной культуры, целей и ценностей,
чтобы помочь бизнесу избежать подобного печального исхода?
вПринципы, на которых основаны деятельность компании или поняя
их снедение человека, позволяют добиваться поставленной цели, примеей
этого стандарта будет заниматься человек. Поэтому не следует
ова и снова. Это и есть некий стандарт, алгоритм действий.
ци Однако не следует забывать, что разработкой, внедрением и реализави
сбрасывать со счетов человеческий фактор. Именно от него равно заслсит
как успех, так и поражение любого дела. Давайте не забывать
даова легендарного руководителя General Electric Джека Уэлча: «Сози
его наращивние благоприятных условий для реализации потенциала [команды]
нии». Они могут стать прекрасной основой для формирования стандарта
современной корпоративной культуры.
ания — одна из важнейших задач руководства компаТатьяна
Киселева
Стр.3
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПАРТНЕР ЖУРНАЛА
ОСНОВАН В ВЕЛИКОБРИТАНИИ В 1993 ГОДУ, ИЗДАЕТСЯ В РФ С 1996 ГОДА
№3 (261) 2020
Учредитель
Заместитель главного редактора ОЛЬГА АНДРЕЕВА
Обозреватели:
Главный редактор Т.В. КИСЕЛЕВА
Н.Г. ТОМСОН
Редакция
С ЮЛИЯ КАРГОПОЛЬЦЕВА, ОЛЬГА ТЮШЕВСКАЯ
едактор ТАТЬЯНА КРАСНОВА
ДиКорректор МАРГАРИТА ЗАМАШКИНА
ДирекГенеральный директор СВЕТЛАНА АНТОНОВА
ачальник отдела рекламы
ООО «РИА «СТАНДАРТЫ И КАЧЕСТВО»
Издатель
тор по развитию бизнеса АЛЕКСЕЙ АНИСКИН
НОтдел маркетинга и PR
ГАЛИНА СМИРНОВА, ВЛАДИСЛАВ АГАДЖАНОВ
Тел.: +7 (495) 771 6652 (доб. 140)
АНДРЕЙ КОЛЕСНИКОВ market@mirq.ru
ИРИНА ПЕТРPR&EventsОВА
Менеджеры:
ЕКАТЕРИНА КЛЮЧНИКОВА, НАТАЛЬЯ ПАНЧЕНКО
Тел.: +7 (495) 258 8436
Отдел продаж (подписка)
Начальник отдела продаж
ОЛЬГА АБРАМОВА
Менеджеры:
115280, г. Москва, ул. Мастеркова, д. 4, 15-й этаж, пом. 1, ком. 8–13
ФаТел.: +7 (495) 771 6652кс: +7 (495) 258 8437
E-mail: bex@mirq.ru
Факс: +7 (495) 258 8437 E-mail: podpiska@mirq.ru
Адрес издателя и редакции
Телефон для предложений: +7 (495) 771 6652 (доб. 140)
Интернет-магазин: www.ria-stk.ru
Используемые изображения: www.depositphotos.com
Станьте нашим автором!
Присылайте свои статьи на адрес
avtor@mirq.ru
ЖУРНАЛ BUSINESS EXCELLENCE —
ЛАУРЕАТ МЕЖДУНАРОДНЫХ КОНКУРСОВ
www.ria-stk.ru/ds
Подписной индекс по каталогу «Роспечати»
20080
Журнал зарегистрирован Министерством РФ по делам печати,
сви телерадиовещания и средств массовых коммуникаций в 2003 г.,
Бумага мелованная матовая. Печать офсетная. Печ. л. 5,0.
Тираж 25000 экз. Аудитория номера ~ 91000 человек.
Заказ №274548. Цена свободная.
Подписано в печать 02.03.20. Формат 72х104/16.
детельство ПИ №77-14600 от 31 января 2003 г., перерегистрирован
Федеральной службой по надзору в сфере связи и массовых
коммуникаций в 2013 г., свидетельство о регистрации
ПИ № ФС 77-55914 от 07 ноября 2013 г.
Отпечатано в типографии «Вива-Стар».
Редакция не несет ответственности за содержание рекламных
материалов. Любое использование материалов номера
возможно только с письменного разрешения редакции.
© ООО «РИА «Стандарты и качество», 2020
Мн Адрес: 107023, Москва, ул. Электрозаводская, д. 20.
ение редакции может не совпадать с мнением авторов.
ДЛЯ ЧИТАТЕЛЕЙ СТАРШЕ 16 ЛЕТ
Редакционный совет
пр НАТАЛИЯ ТОМСОН
ООО «РИА «Стандарты и качество»,
член правления
едседатель совета директоров
Всероссийской организации качества
(председатель редсовета)
Всероссийской организации качества
ЮРИЙ АДЛЕР
ГЕННАДИЙ ВОРОНИН
президент
Международной гильдии профессионалов качества
дирАЛЕКСЕЙ АНИСКИН
почетный президент
главный редактор журнала Business Excellence
ООО «РИА «Стандарты и качество»
ТАТЬЯНА КИСЕЛЕВА
ектор по развитию бизнеса
Business Excellence Solutions (США–Финляндия)
ВАДИМ ЛАПИДУС
ГРЕГОРИ ВАТСОН
глава компании
генеральный директор ГК «Центр «Приоритет»,
профессор
ООО «Школа тренинга Натальи Самоукиной»
прАНДРЕЙ МИЛЕХИНезидент холдинга РОМИР
TÜV A гДМИТРИЙ ЯРЦЕВенеральный директор
НАТАЛЬЯ САМОУКИНА
канд. психол. наук, доцент
генеральный директор
USTRIA Standards & Compliance,
делегат ISO/TC 176
ругенеральный директор ООО «Деловое совершенство»,
ч ководитель программы «20 ключей» в России и СНГ,
ЮРИЙ САМОЙЛОВ,
лен правления Всероссийской организации качества
зайн-макет АЛЕКСАНДР ГАНЖЕНКО
Ведущий дизайнер НАТАЛЬЯ ЗУЕВА
пециальный корреспондент КСЕНИЯ НОЙМАН
РПереводчик МАРИЯ ТАТИЩЕВА
КЛЮЧЕВЫЕ ПАРТНЕРЫ
Стр.4
Содержание
22
ПЕНСИЯ НЕ ЗА ГОРАМИ?
8
6
РАЗМЫШЛЕНИЯ
Тест на самооценку: правда или ложь?
ВЕСТИ
10
14
СОБЫТИЯ, ФАКТЫ, КОММЕНТАРИИ
Excellence in strategies
ПЕРСОНА
Штефани Кирхгоф
TÜV AUSTRIA открывает
Академию в Москве —
теперь мы говорим и по-русски!
Главная тема
14
50
22
26
32
38
46
50
ПРОБЛЕМЫ И ПОИСКИ РЕШЕНИЙ
Новые реалии пенсионного обеспечения
ИССЛЕДОВАНИЕ
гГарантированный пенсионный план:
Excellence in tools
ДЕЛО
арантирует ли достойную старость?
Эффективное ресурсосбережение:
ответственность перед будущим
МАСТЕР-КЛАСС
в кУправляем изменениями
БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ
омпании
Проектирование процессов.
Как создать систему управления
процессами в вашей компании
ИННОВАЦИИ
кПереломные моменты:
огда делать ставку на новые технологии
Стр.6
62
56
68
74
78
86
90
92
98
100
102
ИССЛЕДОВАНИЕ
сБиткоин, палладий, акции:
ИНВЕСТИЦИИ
амые выигрышные и провальные
инвестинструменты
56
Во что будет выгодно инвестировать
в 2020 году
ТРЕНДЫ
5 способов заработать на YouTube
МЕНЕДЖМЕНТ
с кМожет ли компания вести себя глупо
лиентом?
ПСИХОЛОГИЯ
cоТолько комбинация трех WIN
есе
в бизнставляет выигрышное партнерство
ИНВЕСТИЦИИ
кРозничный инвестор и посредники:
онфликт интересов
ПСИХОЛОГИЯ
Персик и кокос
ЛИКБЕЗ ДЛЯ УПРАВЛЕНЦА
сКлючевые концепции
Словременного менеджмента.
революционера
оварь управленческого
Excellence in details
ДАЙДЖЕСТ
БИБЛИОТЕКА
КАЛЕНДАРЬ
74
62
Стр.7