Слово главного редактора
1
Фото: Дмитрий Ткаченко
ПРО ГИБКОСТЬ
И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
отеОдин из старейших авторов журнала «Стандарты и качество», патриарх
торой должна стать феноменальная гибкость, живучесть [производчественной
науки о качестве Юрий Павлович Адлер считает, что «рыконок
начал исподволь готовить себе новую парадигму, главным свой ством
Уства] при самых резких скачках и переменах спроса» («СтК» № 8/2019 г.).
сверена, что подобная гибкость необходима сегодня не только производегтву
в целом, но и в первую очередь тем, кто непосредственно занимается
а о организацией и развертыванием, т. е. людям, различного рода специнялистам.
Ведь «спрос» на те или иные компетенции также со временем мепрется.
Мы уже неоднократно писали, что на смену hard skills, т. е. сугубо
р офессиональным навыкам и умениям, приходят soft skills, в основе котоых
лежит умение непрерывно учиться, системное управление знаниями
и временем. В формировании «мягких» навыков участвуют личный опыт,
способность налаживать эффективные коммуникации, вносят свою лепту
н самообразование и развитие в процессе работы. Поэтому в очередной раз
причем именно той, которую делают профессионалы для профессионалов.
Безусловно, в интернете есть много полезного, но, на мой взгляд, решающее
значение имеет то, чтобы сошлись три фактора. Во-первых, планомерная
э и систематизированная информация, во-вторых, подготовленная командой
е могу не подчеркнуть пользу регулярного чтения деловой литературы,
ты пркспертов, освещающих или примиряющих разные точки зрения и аспекпы
в сое, при этом отразив всю картину целиком. Те, кто ведут блоги или групксперт
по эффективному взаимодействию в бизнесе с более чем
каroup, Сбербанк и др., люди, известные только по активности в Facebook,
в к правило, не очень хорошие специалисты. Наконец, об этом почему-то
дичсё время забывают, официально зарегистрированное СМИ несет юрииздаескую
ответственность за публикуемые материалы. Выходные данные
их т ния — это так называемые сведения об ответственности, именно так
течному и издательскому делу». Поэтому читайте наши журналы и узнаете,
каким образом инструменты стандартизации, оценки соответствия и оптимизации
производства помогут улучшить качество вашего бизнеса. Ведь,
ш как говорил великий Деминг, цель любого бизнеса — непрерывное соверрактует
ГОСТ 7.76–96 «Система стандартов по информации, библиоенствование
всех его аспектов.
Татьяна Киселева
облемы. Задача редакции — не просто выдать на-гора информацию,
н а показать причинно- следственные связи между фактами и выделить главоцсетях,
вряд ли последовательно занимаются тематическим планиКибина,
эрованием и глубокими исследованиями. Кроме того, как считает Ирина
G 20-летним управленческим опытом в таких компаниях, как ТНК-ВР, EVRAZ
Стр.3
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПАРТНЕР ЖУРНАЛА
ОСНОВАН В ВЕЛИКОБРИТАНИИ В 1993 ГОДУ, ИЗДАЕТСЯ В РФ С 1996 ГОДА
№1 (259) 2020
Учредитель
Заместитель главного редактора ОЛЬГА АНДРЕЕВА
Обозреватели:
Главный редактор Т.В. КИСЕЛЕВА
Н.Г. ТОМСОН
Редакция
С ЮЛИЯ КАРГОПОЛЬЦЕВА, ОЛЬГА ТЮШЕВСКАЯ
едактор ТАТЬЯНА КРАСНОВА
ДиКорректор МАРГАРИТА ЗАМАШКИНА
зайн-макет АЛЕКСАНДР ГАНЖЕНКО
Ведущий дизайнер НАТАЛЬЯ ЗУЕВА
Издатель
пециальный корреспондент КСЕНИЯ НОЙМАН
РПереводчик МАРИЯ ТАТИЩЕВА
КЛЮЧЕВЫЕ ПАРТНЕРЫ
ДирекГенеральный директор СВЕТЛАНА АНТОНОВА
ачальник отдела рекламы
ООО «РИА «СТАНДАРТЫ И КАЧЕСТВО»
тор по развитию бизнеса АЛЕКСЕЙ АНИСКИН
НОтдел маркетинга и PR
ГАЛИНА СМИРНОВА, ВЛАДИСЛАВ АГАДЖАНОВ
Тел.: +7 (495) 771 6652 (доб. 140)
НОтдел продаж (подписка)
АНДРЕЙ КОЛЕСНИКОВ market@mirq.ru
ИРИНА ПЕТРPR&EventsОВА
Менеджеры:
ЕКАТЕРИНА КЛЮЧНИКОВА, НАТАЛЬЯ ПАНЧЕНКО
Тел.: +7 (495) 258 8436
ачальник отдела продаж
ОЛЬГА АБРАМОВА
Менеджеры:
115280, г. Москва, ул. Мастеркова, д. 4, 15-й этаж, пом. 1, ком. 8–13
ФаТел.: +7 (495) 771 6652кс: +7 (495) 258 8437
E-mail: bex@mirq.ru
Факс: +7 (495) 258 8437 E-mail: podpiska@mirq.ru
Адрес издателя и редакции
Телефон для предложений: +7 (495) 771 6652 (доб. 140)
Интернет-магазин: www.ria-stk.ru
Фото на 1-ой обложке и в рубрике «Персона»
МАКСИМ ЛЕВИН
Используемые изображения: www.depositphotos.com
Станьте нашим автором!
Присылайте свои статьи на адрес
avtor@mirq.ru
ЖУРНАЛ BUSINESS EXCELLENCE —
ЛАУРЕАТ МЕЖДУНАРОДНЫХ КОНКУРСОВ
www.be-mag.ru
Подписной индекс по каталогу «Роспечати»
20080
Журнал зарегистрирован Министерством РФ по делам печати,
сви телерадиовещания и средств массовых коммуникаций в 2003 г.,
Бумага мелованная матовая. Печать офсетная. Печ. л. 5,0.
Тираж 25000 экз. Аудитория номера ~ 91000 человек.
Заказ №271105. Цена свободная.
Подписано в печать 26.12.19. Формат 72х104/16.
детельство ПИ №77-14600 от 31 января 2003 г., перерегистрирован
Федеральной службой по надзору в сфере связи и массовых
коммуникаций в 2013 г., свидетельство о регистрации
ПИ № ФС 77-55914 от 07 ноября 2013 г.
Отпечатано в типографии «Вива-Стар».
Редакция не несет ответственности за содержание рекламных
материалов. Любое использование материалов номера
возможно только с письменного разрешения редакции.
© ООО «РИА «Стандарты и качество», 2020
Мн Адрес: 107023, Москва, ул. Электрозаводская, д. 20.
ение редакции может не совпадать с мнением авторов.
+16
ДЛЯ ЧИТАТЕЛЕЙ СТАРШЕ 16 ЛЕТ
Редакционный совет
пр НАТАЛИЯ ТОМСОН
ООО «РИА «Стандарты и качество»,
член правления
едседатель совета директоров
Всероссийской организации качества
(председатель редсовета)
Всероссийской организации качества
ЮРИЙ АДЛЕР
ГЕННАДИЙ ВОРОНИН
президент
Международной гильдии профессионалов качества
дирАЛЕКСЕЙ АНИСКИН
почетный президент
главный редактор журнала Business Excellence
ООО «РИА «Стандарты и качество»
ТАТЬЯНА КИСЕЛЕВА
ектор по развитию бизнеса
Business Excellence Solutions (США–Финляндия)
ВАДИМ ЛАПИДУС
ГРЕГОРИ ВАТСОН
глава компании
генеральный директор ГК «Центр «Приоритет»,
профессор
ООО «Школа тренинга Натальи Самоукиной»
прАНДРЕЙ МИЛЕХИНезидент холдинга РОМИР
TÜV A гДМИТРИЙ ЯРЦЕВенеральный директор
НАТАЛЬЯ САМОУКИНА
канд. психол. наук, доцент
генеральный директор
USTRIA Standards & Compliance,
делегат ISO/TC 176
ругенеральный директор ООО «Деловое совершенство»,
ч ководитель программы «20 ключей» в России и СНГ,
ЮРИЙ САМОЙЛОВ,
лен правления Всероссийской организации качества
Стр.4
Содержание
22
КОСМИЧЕСКАЯ ОТРАСЛЬ: КОММЕРЦИЯ VS РОМАНТИКА
108
14
22
32
14
32
38
44
52
56
ВЕСТИ
СОБЫТИЯ, ФАКТЫ, КОММЕНТАРИИ
Excellence in strategies
ПЕРСОНА
Н Дэвид Кови
зади
с ужно постоянно «перепридумывать»
поебя. Если вы не меняетесь, то останетесь
Главная тема
ПРОГНОЗЫ И ПУТИ РЕШЕНИЯ
о Российская космическая отрасль:
жидания бизнеса и общества
ИННОВАЦИИ
Космобизнес
ЛИДЕРСТВО
Из к Сергей Рязанский
все барьеры — в наших головах
осмоса границ не видно,
Excellence in tools
МАСТЕР-КЛАСС
п Управляем несоответствиями —
аботе
МЕНЕДЖМЕНТ
в ротенциальными или реальными сбоями
«Повышение производительности:
системный подход».
Люди + Процессы + Цифра + Социум
УМНЫЙ ОФИС БУДУЩЕГО
Единое окно «Полюса»
Стр.6
70
62
66
72
74
76
82
86
88
92
98
100
102
ИНТЕРВЬЮ
Я не продаю, я помогаю покупать
ИНВЕСТИЦИИ
Бизнес на эмоциях
ТЕХНОЛОГИИ
Кибербезопасность в финансовой сфере
ПРОГНОЗЫ
ф 6 гипотез: как будет развиваться
инансовая сфера в мире
HR
Итоги года и тренды в HR-индустрии
ТРЕНИНГ
Ка 7 навыков эффективного лидера.
в ск преодолеть ловушки
овременной компании
ИССЛЕДОВАНИЕ
Кто дурак, тот сам знает?
ИНФРАСТРУКТУРА
ср Московская скорая стала второй
еди служб мегаполисов мира
ЦИФРОВИЗАЦИЯ
Цифровое развитие Москвы
ЛИКБЕЗ ДЛЯ УПРАВЛЕНЦА
с Ключевые концепции
Словременного менеджмента.
Excellence in details
ДАЙДЖЕСТ
БИБЛИОТЕКА
КАЛЕНДАРЬ
88
92
оварь управленческого революционера
76
Стр.7