Управление изменениями (200,00 руб.)

Стр.2

Стр.3

Стр.4

Стр.5

Стр.6

УДК 65 ББК 65.29 Б69 Блинов А. О. Б69 Управление изменениями: Учебник для бакалавров / А. О. Блинов, Н. В. Угрюмова. — 4-е изд., стер. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2023. — 302 с. ISBN 978-5-394-05123-4 Учебник посвящен проблемам управления организационными изменениями. В нем дано развернутое представление теоретических знаний о менеджменте организационных изменений с учетом эволюции его развития, мирового и российского опыта, современной практики, учитывающей переход мирового сообщества в экономику знаний. Авторы обобщают идеи, принципы, модели организационных изменений, изложенные в научной и учебной литературе российских и зарубежных специалистов. Внимание уделяется также подходам, методам, инструментам проведения организационных изменений, имеющим практическое назначение. Представлена также роль управленческого консультирования в проведении организационных изменений и рассматриваются особенности их проведения на основе процессного подхода к управлению. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Менеджмент», руководителей и специалистов предприятий, а также предпринимателей. Подписано в печать 10.10.2022. Формат 60×84 1/16. Печать офсетная. Бумага газетная. Печ. л. 19. Тираж 100 экз. Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°» 129347, Москва, Ярославское шоссе, д. 142, к. 732 Тел.: 8 (495) 668-12-30, 8 (499) 182-01-58 E-mail: sales@dashkov.ru — отдел продаж; office@dashkov.ru — офис; http://www.dashkov.ru ISBN 978-5-394-05123-4 306 © Блинов А. О., Угрюмова Н. В., 2013 © ООО «ИТК «Дашков и К°», 2013

Стр.2

Содержание ВВЕДЕНИЕ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 Раздел 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ 1 ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ И ЗАКОНОМЕРНОСТИ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 1.1 Понятие организации как системы, системные свойства организации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 1.2 Теория жизненных циклов организаций. . . . . . . . . . . . . 17 2 ПОНЯТИЕ И ЭВОЛЮЦИЯ ТЕОРИИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 2.1 Понятие и содержание организационных изменений . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 2.2 Эволюция развития теории организационных изменений . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 3 СОПРОТИВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛА ИЗМЕНЕНИЯМ И МЕТОДЫ ЕГО ПРЕОДОЛЕНИЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 3.1 Причины сопротивления изменениям. . . . . . . . . . . . . . . 44 3.2 Методы преодоления сопротивления изменениям . . . 50 4 МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 4.1 Виды моделей организационных изменений. . . . . . . . . 61 4.2 Модель изменений К. Левина . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 4.3 Модель управления изменениями Л. Грейнера . . . . . . 67 4.3 Теория Е и теория О организационных изменений . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 3

Стр.3

4.4 Модель преобразования бизнеса Ф. Гуияра и Дж. Келли . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 4.5 Модель «кривой перемен» Дж. Дак. . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Раздел 2 СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ 5 СТРАТЕГИИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 5.1 Управление изменениями и стратегический менеджмент. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 5.2 Основные стратегии организационных изменений. . 103 5.3 Использование модели «переходного периода» . . . . . 114 5.4 Использование модели «постепенного наращивания». . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116 5.5 Модель «EASIER» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 5.6 Стратегический континуум . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 5.7 Мониторинг и контроль процесса изменений. . . . . . . 123 6 РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ В УСЛОВИЯХ РЫНОЧНЫХ ОТНОШЕНИЙ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126 6.1 Понятие реструктуризации. Этапы проведения реструктуризации системы управления. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126 6.2 Организационный анализ предприятий . . . . . . . . . . . . 146 6.3 Связь модели стратегии и модели организационной структуры . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 7 ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД В СИСТЕМЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158 7.1 Сущность и реализация задач процессного управления организациями . . . . . . . . . . . 158 4

Стр.4

7.2 Современные подходы к оптимизации бизнес-процессов. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169 7.3 Инструменты проведения организационных изменений на основе процессного подхода к управлению . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172 Раздел 3 ОСНОВНЫЕ МЕТОДЫ И ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ 8 ВЛИЯНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ НА ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177 8.1 Корпоративная культура: основные подходы и понятия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177 8.2 Влияние корпоративной культуры на изменения, связанные с реструктуризацией организаций. . . . . . . . . . . . . . . . . . 189 9 ФОРМИРОВАНИЕ КОМАНДЫ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196 9.1 Содержание и понятие команды в организационном поведении . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196 9.2 Принципы построения эффективной управленческой команды . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207 9.3 Эффективность работы команды. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209 9.4 Лидер команды организационных изменений. . . . . . . 214 10 ПРОЕКТИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР. . . . . . . . . . . . . 222 10.1 Основные этапы проектирования организационных структур . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222 10.2 Основные принципы создания эффективных организационных структур . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224 10.3 Методы построения организационных структур . . . . 230 5

Стр.5

11 РОЛЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ В ПРОВЕДЕНИИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ. . . . . . . . . . . . . . 236 11.1 Сущность понятия «управленческий консалтинг». Особенности управленческого консультирования. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236 11.2 Подходы к консультированию организаций. Методология консалтинга . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248 11.3 Организация управленческого консультирования . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270 ЛИТЕРАТУРА. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300 6

Стр.6