ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «ЮЖНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» О. Ю. СВИРИДОВ МОДеРнИзацИя клИентСкОй пОлИтИкИ РОССИйСкИх кОММеРчеСкИх банкОВ Ростов-на-Дону Издательство Южного федерального университета 2009 УДК 336.7(470+571) ББК 65.262.1 С 24 Печатается по решению редакционно-издательского совета Южного федерального университета Рецензенты: доктор экономических наук, профессор Л. Ю. Андреева; доктор экономических наук, профессор В. В. Гаврилов Монография подготовлена и издана в рамках национального проекта «Образование» по «Программе развития федерального государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования “Южный федеральный университет” на 2007–2010 гг. <...> Модернизация клиентской политики российских коммерческих банков: монография / О. Ю. Свиридов. <...> ISBN 978-5-9275-0569-2 В условиях глобализации поиск организационно-экономических инструментов, технологий и направлений повышения устойчивости и конкурентоспособности национальных финансовых компаний особенно актуален для сохранения стратегического приемущества крупных российских многопрофильных банков и финансовых групп в условиях транснационализации производства финансовых услуг, изменения структуры потребления финансовых продуктов и усиления конкурентного давления глобальных финансовых структур на локальные финансовые рынки. <...> Факторы и тенденции развития национальных финансовых институтов в условиях глобализации . <...> Интеграционная стратегия развития финансово-кредитных институтов на локальных рынках в условиях кризиса ликвидности . <...> РеалИзацИя МОДеРнИзацИОннО-РазВИВаЮЩей кОМпОнентЫ клИентООРИентИРОВаннОй СтРатеГИИ фИнанСОВЫх ИнСтИтУтОВ на ОСнОВе МаРкетИнГа . <...> Клиентоориентированные стратегии банков и страховых компаний . <...> ОСОбеннОСтИ РазВИтИя клИентООРИентИРОВаннОй СтРатеГИИ <...>