Национальный цифровой ресурс Руконт - межотраслевая электронная библиотека (ЭБС) на базе технологии Контекстум (всего произведений: 495854)
Консорциум Контекстум Информационная технология сбора цифрового контента
"Уважаемые СТУДЕНТЫ и СОТРУДНИКИ ВУЗов, использующие нашу ЭБС. Рекомендуем использовать новую версию сайта."

Конфликтология в схемах и комментариях (1800,00 руб.)

0   0
Первый авторАнцупов А. Я.
АвторыБаклановский С. В.
ИздательствоМ.: Проспект
Страниц336
ID632734
АннотацияВ основу учебного пособия положена системная концепция конфликтов, разрабатываемая в течение последних 25 лет А.Я. Анцуповым совместно с А.И. Шипиловым, С.Л. Прошановым, В.В. Ковалевым и С.В. Баклановским. Ядром данной концепции являются результаты системного анализа конфликтов. Использовались четыре универсальных вида системного анализа: системно-структурный, системно-функциональный, системно-генетический и системно-информационный. В интересах исследования были разработаны и применены еще три вида системного анализа: системно-содержательный, междисциплинарный и системно-ситуационный. На основе изучения 3000 реальных межличностных конфликтов в организациях, а также в результате анализа всех основных достижений отечественной конфликтологии были сформулированы шесть ее принципов: междисциплинарности, преемственности, эволюционизма, личностного подхода, необходимости поиска скрытого содержания конфликтов, борьбы со Злом в его конфликтах с Добром. Структура и содержание предлагаемого учебного пособия отражают результаты применения системного подхода к исследованию конфликтов. В работе представлено 153 схемы, рисунка и таблицы, которые раскрывают содержание всех разделов конфликтологии как учебной дисциплины.
Кем рекомендованоУчебно-методическим объединением высших военно-учебных заведений по образованию в области военного управления Вооруженных Сил Российской Федерации по гуманитарно-социальным специальностям в качестве учебного пособия для слушателей, курсантов (студентов) и адъюнктов (аспирантов) военных вузов
Кому рекомендованоУчебное пособие предназначено для студентов, изучающих курс конфликтологии, аспирантов, преподавателей вузов, конфликтологов-практиков, всех, кто интересуется проблемой предупреждения и разрешения социальных и внутриличностных конфликтов.
ISBN978-5-392-19675-3
УДК316.6:316.48(075.8)
ББК88.53я73
Анцупов, А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях : учеб. пособие / С.В. Баклановский, А.Я. Анцупов .— 4-е изд., перераб. и доп. — М. : Проспект, 2016 .— 336 с. — ISBN 978-5-392-19675-3

Предпросмотр (выдержки из произведения)

А. Я. АНЦУПОВ, С. В. БАКЛАНОВСКИЙ КОНФЛИКТОЛОГИЯ В СХЕМАХ И КОММЕНТАРИЯХ УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ Издание четвертое, переработанное и дополненное Допущено Учебно-методическим объединением высших военно-учебных заведений по образованию в области военного управления Вооруженных Сил Российской Федерации по гуманитарно-социальным специальностям в качестве учебного пособия для слушателей, курсантов (студентов) и адъюнктов (аспирантов) военных вузов Москва 2016 УДК 316.6:316.48(075.8) ББК 88.53я73 А74 Авторы: Анцупов Анатолий Яковлевич — доктор психологических наук, профессор кафедры психологии Военного университета Министерства обороны Российской Федерации; Баклановский Сергей Владимирович — доцент кафедры психологии Военного университета Министерства обороны Российской Федерации. <...> В интересах исследования были разработаны и применены еще три вида системного анализа: системно-содержательный, междисциплинарный и системно-ситуационный. <...> На основе изучения 3000 реальных межличностных конфликтов в организациях, а также в результате анализа всех основных достижений отечественной конфликтологии были сформулированы шесть ее принципов: междисциплинарности, преемственности, эволюционизма, личностного подхода, необходимости поиска скрытого содержания конфликтов, борьбы со Злом в его конфликтах с Добром. <...> УДК 316.6:316.48(075.8) ББК 88.53я73 Учебное издание Анцупов Анатолий Яковлевич, Баклановский Сергей Владимирович КОНФЛИКТОЛОГИЯ В СХЕМАХ И КОММЕНТАРИЯХ Учебное пособие Оригинал-макет подготовлен компанией ООО «Оригинал-макет» www.o-maket.ru; тел. <...> Представление конфликтологических знаний в виде схем, таблиц и рисунков заметно повышает глубину понимания и прочность усвоения знаний обучаемыми. <...> В практической деятельности конфликтолог, занимаясь изучением и регулированием конфликтов, обычно пользуется теми знаниями, которые сохранились в его памяти. <...> Наконец, само представление конфликтологических знаний в виде схем и рисунков <...>
Конфликтология_в_схемах_и_комментариях._4-е_издание._Учебное_пособие.pdf
УДК 316.6:316.48(075.8) ББК 88.53я73 А74 Электронные версии книг на сайте www.prospekt.org Авторы: Анцупов Анатолий Яковлевич — доктор психологических наук, профессор кафедры психологии Военного университета Министерства обороны Российской Федерации; Баклановский Сергей Владимирович — доцент кафедры психологии Военного университета Министерства обороны Российской Федерации. Анцупов А. Я., Баклановский С. В. А74 Конфликтология в схемах и комментариях : учебное пособие. — 4-е изд., перераб. и доп. — Москва : Проспект, 2016. — 336 с. ISBN 978-5-392-19675-3 В основу учебного пособия положена системная концепция конфликтов, разрабатываемая в течение последних 25 лет А. Я. Анцуповым совместно с А. И. Шипиловым, С. Л. Прошановым, В. В. Ковалевым и С. В. Баклановским. Ядром данной концепции являются результаты системного анализа конфликтов. Использовались четыре универсальных вида системного анализа: системно-структурный, системно-функциональный, системно-генетический и системно-информационный. В интересах исследования были разработаны и применены еще три вида системного анализа: системно-содержательный, междисциплинарный и системно-ситуационный. На основе изучения 3000 реальных межличностных конфликтов в организациях, а также в результате анализа всех основных достижений отечественной конфликтологии были сформулированы шесть ее принципов: междисциплинарности, преемственности, эволюционизма, личностного подхода, необходимости поиска скрытого содержания конфликтов, борьбы со Злом в его конфликтах с Добром. Структура и содержание предлагаемого учебного пособия отражают результаты применения системного подхода к исследованию конфликтов. Учебное пособие предназначено для студентов, изучающих курс конфликтологии, аспирантов, преподавателей вузов, конфликтологов-практиков, всех, кто интересуется проблемой предупреждения и разрешения социальных и внутриличностных конфликтов. УДК 316.6:316.48(075.8) ББК 88.53я73 Учебное издание Анцупов Анатолий Яковлевич, Баклановский Сергей Владимирович В СХЕМАХ И КОММЕНТАРИЯХ Учебное пособие КОНФЛИКТОЛОГИЯ Оригинал-макет подготовлен компанией ООО «Оригинал-макет» www.o-maket.ru; тел.: (495) 726-18-84 Санитарно-эпидемиологическое заключение № 77.99.60.953.Д.004173.04.09 от 17.04.2009 г. Подписано в печать 15.10.2015. Формат 70×100 1 Печать офсетная. Печ. л. 21,0. Тираж 1000 экз. Заказ №. ООО «Проспект» /16 111020, г. Москва, ул. Боровая, д. 7, стр. 4. ISBN 978-5-392-19675-3 © Анцупов А. Я., Баклановский С. В., 2015 © ООО «Проспект», 2015 В работе представлено 153 схемы, рисунка и таблицы, которые раскрывают содержание всех разделов конфликтологии как учебной дисциплины.
Стр.2
ОГЛАВЛЕНИЕ Предисловие ............................................................ . . . . . . . . 3 Раздел 1 ИСТОРИЯ КОНФЛИКТОЛОГИИ Глава 1. Предпосылки конфликтологических идей . 1 1 .Источники.конфликтологических.знаний. 1 2 .Основные.направления.развития.западной.конфликтологии. 1 3 .Конфликт.в.культурно-исторической.психологии . Глава 2. История отечественной конфликтологии. 2 1 .Периодизация.истории.отечественной.конфликтологии. 2 2 .Годы.опубликования.первых.работ.по.проблеме.конфликта . Подготовка.диссертаций.в.различных.отраслях. конфликтологии.(1949–2014.гг ) . Относительное.количество.диссертаций,.защищенных. в.различных.отраслях.конфликтологии. 2 3 .Динамика.публикаций.по.проблеме.конфликта.(часть.1) . 2 4 .Динамика.публикаций.по.проблеме.конфликта.(часть.2) . 2 5 .Динамика.диссертационных.исследований.по.проблеме.конфликта . Динамика.общего.количества.публикаций.по.проблеме.конфликта. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНФЛИКТОЛОГИИ Раздел 2 Глава 3. Объект и предмет конфликтологии .................................... . . . . . . . 26 3 1 .Конфликтология.в.системе.наук. 3 2 .Функции.конфликтологии. 3 3 .Объектно-предметное.поле.конфликтологии. 3 4 .Социальный.конфликт. 3 5 .Универсальная.понятийная.схема.описания.конфликта . Глава 4. Эволюция конфликтов . 4 1 .Геохронологическая.шкала . Уровни.эволюции.психики. 4 2 .Основные.виды.эволюции.конфликта. 4 3 .Эволюционная.структура.психики.человека. 26. 27. 28. 29. 30. 37. 38. 39. 31 32 33 34 35 . . . . . . 37 40 41 42 14. 15. 16. 17. 19 20 21 22 13. Схемы Комментарии ........ 6 6. 7. 8. 9 10 11 . . . . . . 13 18
Стр.331
332 • Оглавление Глава 5. Системная концепция конфликтов. 5 1 .Основные.элементы.системной.концепции.конфликтов. 5 2 .Виды.системного.анализа.конфликтов . 5 3 .Системно-ситуационный.анализ.конфликтов. 5 4 .Системно-информационный.анализ.конфликтов. 5 5 .Система.показателей,.критериев.и.индикаторов.оценки.конфликта. Глава 6. Принципы исследования конфликтов . 6 1 .Общенаучные.принципы.исследования.конфликтов. 6 2 .Методологические.принципы.конфликтологии . 6 3 .Соотношение.эмпирического.и.теоретического. в.исследовании.конфликтов . Логика.процесса.исследования.конфликтов. Глава 7. Методы изучения конфликта . 7 1 .Основные.этапы.изучения.конфликтов. 7 2 .Программа.изучения.конфликтного.взаимодействия. 7 3 .Методы.исследования.в.конфликтологии. 7 4 .Качественные.методы.исследования.конфликтов. 7 5 .Математическое.моделирование.конфликта . 7 6 .Модульный.социотест.Анцупова . 7 7 .Оценка.конфликтов.и.персонала.с.помощью.модульного.социотеста. Раздел 3 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНФЛИКТОЛОГИИ Глава 8. Конфликт как тип трудных ситуаций . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....... 80 8 1 .Конфликт.как.тип.трудных.ситуаций. 8 2 .Типы.конфликтных.личностей. 8 3 .Поведение.человека.в.трудной.ситуации . Поведение.психически.устойчивой.и.неустойчивой.лич-. ностей.в.трудной.ситуации. 8 4 . .Влияние.психологической.устойчивости.и.профессиональ-. ного.мастерства.на.эффективность.деятельности.в.трудных.ситуациях . Структура.конфликтоустойчивости.личности . 8 5 .Выбор.стратегии.поведения.в.конфликте. 80. 81. 82. 83. 84. 8 6 .Основные.пути.и.способы.разрешения.значимых.. противоречий.в.социальном.взаимодействии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85. 93. 86 87 88 89 90 91 Глава 9. Классификация конфликта ........................................... . . . . . . . 93 9 1 .Общая.типология.конфликтов . 9 2 .Классификация.конфликтов.на.основе.потребностей. субъектов.взаимодействия . Разновидности.классификаций.конфликтов. 94. 10 2 . Модели.поведения.в.конфликте. 10 3 . Мотивация.оппонентов.в.конфликте. 98. 99. 95 96 Глава 10. Структура конфликта ............................................... . . . . . . . 98 10 1 . Структура.конфликта . 100. 106 107 108 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. Схемы Комментарии . . . . . . 44 44. 45. 46. 47. 48. 57. 58. 59. 49 52 53 54 55 . . . . . . 57 60 61 62 . . . . . . 64 71 72 73 74 75 76 77
Стр.332
Оглавление • 333 10 4 . Оценка.образа.«Я».и.«Он/Она».в.конфликтах . 10 5 . Целевая.структура.конфликтной.ситуации. 10 6 . Роль.восприятия.«справедливости.и.несправедливости». в.формировании.информационной.модели.конфликтной.ситуации. 10 7 . Эмоциональные.реакции.оппонентов.в.межличностном.конфликте . 10 8 . Информационные.модели.конфликта. Глава 11. Причины конфликта . 11 1 . Классификация.причин.конфликтов. . 11 2 . Организационно-управленческие.причины.конфликтов. 11 3 . Социально-психологические.причины.возникновения.конфликтов . Варианты.статусного.взаимодействия.в.диаде . 11 4 . Личностные.причины.возникновения.конфликтов . Оценка.допустимости.поведения.партнера.по.межличност-. ному.взаимодействию. 11 5 . Потери.и.искажения.информации.в.процессе.общения.. как.причина.конфликта . 11 6 . Слухи.как.источник.возникновения.конфликтов. Глава 12. Функции конфликта . 12 1 . Деструктивные.функции.конфликта.по.отношению.к.оппонентам. 12 2 . Деструктивные.функции.конфликта.по.отношению.к.группе . 12 3 . Конструктивные.функции.конфликта.по.отношению.к.оппонентам.. 12 4 . Конструктивные.функции.конфликта.по.отношению..к.группе. Схемы Комментарии 101. 102. 103. 104. 105. 116. 117. 109 110 112 113 114 ...... 116 122 123 118. 119. 120. 121. 129. 130. 131. 132. 124 125 126 127 ...... 129 133 134 135 136 Глава 13. Динамика конфликта ............................................... . . . . . . 138 13 1 . Основные.периоды.и.этапы.динамики.конфликта. 138. 140. 141. 142. 13 7 . Динамика.среднемесячной.частоты.конфликтов. в.течение.года.. КОНФЛИКТЫ В РАЗЛИЧНЫХ СФЕРАХ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ Раздел 4 Глава 14. Внутриличностные конфликты ....................................... . . . . . . 154 14 1 . Подходы.к.пониманию.внутриличностного.конфликта. 14 2 . Условия.возникновения.внутриличностных.конфликтов . 14 3 . Типология.внутриличностных.конфликтов . 14 4 . Последствия.внутриличностных.конфликтов . 14 5 . Механизмы.разрешения.внутриличностных.конфликтов.. Глава 15. Семейные конфликты. 15 1 . Показатели.семейных.трудностей. 154. 155. 156. 157. 158. 165. 159 160 161 162 163 . . . . . 165 168 143. 144. 13 2 . Регрессия.сознательной.сферы.психики.в.процессе.эскалации.конфликта . 139. 13 3 . Модель.эскалации.конфликтного.противодействия. 13 4 . Формирование.«образа.врага».в.конфликте . 13 5 . Модели.развития.конфликтного.взаимодействия.. 13 6 . Динамика.частоты.конфликтов.в.зависимости.от.их.длительности . Соотношение.длительности.конфликтов.и.их.итогов. 145 146 147 148 149 150 151
Стр.333
334 • Оглавление 15 2 . Система.семейных.трудностей . 15 3 . Динамика.трудностей.семейных.отношений. 16 2 . Предупреждение.конфликтов.«по.вертикали».. 16 3 . Разрешение.конфликтов.«по.вертикали» . Рекомендации.подчиненному.по.разрешению. конфликтов.с.руководителем. 17 2 . Трудовые.конфликты . Функции.трудовых.конфликтов . Пути.разрешения.трудовых.конфликтов. 17 3 . Межэтнические.конфликты. Разрешение.межэтнических.конфликтов . 18 2 . Межгосударственные.конфликты. 19 1 . Цели.и.задачи.информационно-психологической.войны. 19 2 . Информационно-психологическая.война.США.против. СССР.(1948–1991.гг ) . Экономическая.цена.поражения.СССР.в.холодной.войне . Военно-техническая.цена.поражения.СССР.в.холодной.войне. 19 3 . Информационно-психологическая.война.США.против. России.(1991.г .–.н .в ). 19 4 . Современные.источники.угроз.информационной. безопасности.России. 20 2 . Инновационные.конфликты . Типичные.причины.инновационных.конфликтов . Соотношение.декларируемых.и.истинных.мотивов. в.инновационном.конфликте . Влияние.инновационного.конфликта.на.качество. деятельности.коллектива . ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ КОНФЛИКТНЫХ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ Раздел 5 Глава 21. Управление конфликтом ............................................ . . . . . . 206 21 1 . Управление.конфликтом . Зависимость.успешности.разрешения.проблемной.ситуации. от.точности.прогноза.ее.развития. 21 2 . Предпосылки.предупреждения.конфликтов. 206. 207. 208 209 Схемы Комментарии 166. 167. 172. 173. 169 170 Глава 16. Конфликты в диаде «руководитель – подчиненный» ..................... . . . . . . 172 16 1 . Причины.конфликтов.«руководитель.–.подчиненный». 175 176 174. 179. 177 Глава 17. Конфликты между социальными группами ............................. . . . . . . 179 17 1 . Механизмы.возникновения.межгрупповых.конфликтов. 180. 181. 186. 187. 191. 192. 193. 194. 200. 182 183 184 Глава 18. Политические и межгосударственные конфликты ....................... . . . . . . 186 18 1 . Внутриполитические.конфликты. Глава 19. Информационно-психологическая война в международных конфликтах ....................................................... . . . . . . 191 195 196 197 198 Глава 20. Отдельные виды конфликтов ........................................ . . . . . . 200 20 1 . Конфликты.в.педагогической.деятельности. 202 188 189 201. 203
Стр.334
Оглавление • 335 Схемы Комментарии Глава 22. Технологии предупреждения конфликта ............................... . . . . . . 211 22 1 . Сбалансированность.социального.взаимодействия.. как.способ.предупреждения.конфликтов . 22 2 . Предупреждение.конфликтов.посредством.изменения.. собственного.отношения.к.ситуации. 22 3 . Способы.и.приемы.влияния.на.оппонента.в.целях.преду-. преждения.конфликта. 22 4 . Влияние.инициального.коммуникативного.поведения.. на.возникновение.конфликтной.ситуации. 22 5 . Толерантность.в.конфликтной.ситуации. 23 1 . Подготовка.неконфликтогенного.управленческого.решения. 23 2 . Принятие.неконфликтогенного.управленческого.решения . 23 3 . Выполнение.неконфликтогенного.управленческого.решения. 23 4 . 17.этапов.эффективного.неконфликтного.управления. 211. 212. 213. 214. 215. 222. 223. 224. 225. 23 5 . Пять.способов.оценки.результатов.деятельности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226. 23 6 . Способы.предупреждения.конфликтов.в.процессе.оценивания. 24 1 . Стресс.жизни.как.результат.нашего.восприятия.трудных. ситуаций.и.противоречий. . 24 2 . Возможные.пространственные.границы.мировосприятия.человека . Возможные.временные.границы.мировосприятия.человека. 24 3 . Психологические.факторы.нормализации.стресса . 24 4 . Способы.управления.эмоциями. 24 5 . Возможности.снижения.агрессии.в.конфликте. Раздел 6 ЗАВЕРШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ Глава 25. Критерии, формы, факторы завершения конфликтов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248 25 1 . Формы.завершения.конфликта. 25 2 . Условия.разрешения.конфликтов. 25 3 . Факторы.завершения.конфликтов. 25 4 . Нормативное.регулирование.конфликтов.. 25 5 . Этапы.разрешения.конфликта. 25 6 . Основные.тактики.воздействия.на.оппонента.в.конфликте . 25 7 . Зависимость.способа.разрешения.конфликта.от.стратегий,. избираемых.оппонентами . 25 8 . 17.шагов.в.саморазрешении.межличностных.конфликтов.(часть.1). 25 9 . 17.шагов.в.саморазрешении.межличностных.конфликтов.(часть.2). 26 2 . Тактики.взаимодействия.третьей.стороны.с.оппонентами. при.урегулировании.конфликта . 26 3 . Факторы.эффективности.участия.третьей.стороны.в.конфликте. 248. 249. 250. 251. 252. 253. 254. 255. 256. 268. 269. 257 258 259 260 261 262 263 265 266 Глава 26. Роль третьей стороны в завершении конфликтов ........................ . . . . . . 268 26 1 . Принципы.психологического.посредничества. 270. 277 278 279 227. 235. 236. 237. 238. 239. 216 217 218 219 220 Глава 23. Компетентное управление как фактор предупреждения конфликта ....................................................... . . . . . . 222 228 229 230 231 232 233 Глава 24. Стресс и предупреждение конфликта ................................. . . . . . . 235 240 241 242 243 244
Стр.335
336 • Оглавление Схемы Комментарии 26 4 . 17.шагов.в.разрешении.конфликтов.с.участием. третьей.стороны.(часть.1). 26 5 . 17.шагов.в.разрешении.конфликтов.с.участием. третьей.стороны.(часть.2). 26 6 . Влияние.третьих.лиц.на.исход.конфликтов . 26 7 . Деятельность.психолога.по.регулированию.конфликтов. 26 8 . Модели.деятельности.руководителя.по.урегулированию.конфликтов. 26 9 . Этапы.деятельности.руководителя.по.урегулированию. конфликта.между.подчиненными. 27 2 . Психологические.механизмы.ведения.переговоров. 27 3 . Психологические.условия.успеха.на.переговорах. 27 4 . Динамика.переговорного.процесса . 27 5 . Компромисс.в.процессе.переговоров.. 27 6 . Особенности.ведения.переговоров. 27 7 . Подготовка.к.переговорам. 27 8 . Ведение.переговоров. 27 9 . Анализ.переговоров. 27 10 . Общие.тактические.приемы.ведения.переговоров . 271. 272. 273. 274. 275. 276. 287. 288. 289. 290. 291. 292. 293. 294. 295. 296. 297. 298. 280 281 282 283 284 285 Глава 27. Переговоры как способ завершения конфликта ......................... . . . . . . 287 27 1 . Виды.и.функции.переговоров. 27 11 . Тактические.приемы,.применяемые.на.этапе.уточнения.позиций. 27 12 . Тактические.приемы,.применяемые.на.этапе.обсуждения.позиций . 27 13 . Тактические.приемы,.применяемые.на.этапе.согласования.позиций. 299. 27 14 . Алгоритм.переговоров.с.преступниками. . 300. Список литературы. 301 302 303 304 305 306 307 308 310 311 312 313 314 315 . . . . . 317 Приложение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 321
Стр.336

Облако ключевых слов *


* - вычисляется автоматически