Уланова ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА И СЛУЖЕБНЫЙ ЭТИКЕТ Пенза 2017 МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФГБОУ ВО Пензенский ГАУ О.И. <...> Уланова ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА И СЛУЖЕБНЫЙ ЭТИКЕТ Учебное пособие для студентов, обучающихся по специальности 38.05.01 (080101.65) – Экономическая безопасность, квалификация экономист (специалист) Пенза 2017 УДК 174 ББК 87.7 У 47 Рецензент – кандидат философских наук, доцент кафедры «Философия, история и иностранные языки» ПГАУ Т.Г. Дорофеева. <...> Уланова, Ольга Ивановна У47 Профессиональная этика и служебный этикет: учебное пособие / О.И. Уланова. <...> Пособие содержит рекомендации по изучению дисциплины, темы рефератов и докладов, вопросы для самопроверки, тесты для самостоятельной работы студентов, учебнометодическое обеспечение дисциплины, словарь терминов и понятий. <...> 22 22 Тема 2 Профессиональная деятельность и особенности профессиональной этики . <...> 122 СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ И ОПРЕДЕЛЕНИЙ ……………… 123 5 ВВЕДЕНИЕ Профессиональная этика представляет собой систему моральных принципов, норм и правил поведения специалиста с учетом особенностей его профессиональной деятельности и конкретной ситуации. <...> Цель дисциплины – изучить сущность и особенности профессиональной этики, системы этических знаний, необходимых для нравственного становления и развития сотрудника-профессионала; сформировать представление о нравственной культуре, ознакомить с путями (способами) разрешения нравственных конфликтных ситуаций в профессиональной деятельности. <...> Задачами дисциплины являются: изучение основных требований этики служебных отношений и служебного этикета; выработка умения создавать должный морально-психологический климат в служебном коллективе; развить умение использовать профессиональноэтические знания в решении служебных задач. <...> В результате изучения дисциплины студент должен: знать нормы профессиональной этики (Код З1 (ОК-5)); уметь осуществлять с позиции этики и морали выбор <...>
Профессиональная_этика_и_служебный_этикет.pdf
МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФГБОУ ВО Пензенский ГАУ
О.И. Уланова
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА
И СЛУЖЕБНЫЙ ЭТИКЕТ
Пенза 2017
Стр.1
МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФГБОУ ВО Пензенский ГАУ
О.И. Уланова
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА
И СЛУЖЕБНЫЙ ЭТИКЕТ
Учебное пособие
для студентов, обучающихся по специальности 38.05.01
(080101.65) – Экономическая безопасность,
квалификация экономист (специалист)
Пенза 2017
Стр.2
УДК 174
ББК 87.7
У 47
Рецензент – кандидат философских наук, доцент кафедры
«Философия, история и иностранные языки» ПГАУ Т.Г. Дорофеева.
Печатается
по решению методической комиссии экономического
факультета от 30.01.2017 г., протокол № 10.
Уланова, Ольга Ивановна
У47
Профессиональная этика и служебный этикет: учебное
пособие / О.И. Уланова. – Пенза: РИО ПГАУ, 2017. –
155 с.
В учебном пособии рассматриваются проблемы указанной
дисциплины. Пособие содержит рекомендации по изучению дисциплины,
темы рефератов и докладов, вопросы для самопроверки,
тесты для самостоятельной работы студентов, учебнометодическое
обеспечение дисциплины, словарь терминов и понятий.
Подготовлено
для студентов очного отделения экономического
факультета, обучающихся по специальности 38.05.01
(080101.65) – Экономическая безопасность, квалификация экономист
(специалист). Кроме этого, пособие будет полезно для
студентов других факультетов и всем, кто интересуется проблемами
профессиональной этики и служебного этикета.
© ФГБОУ ВО
Пензенский ГАУ, 2017
© О.И. Уланова, 2017
Стр.3
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………… 6
Тема 1 Научные основы этики ………………………………..
1.1 Понятие этики, морали и нравственности…………………………….
8
8
1.2 Сущность и структура морали……………………………………… 11
1.3 Основные функции и принципы морали…………………………… 14
1.4 Понятие о профессиональной этики………………………………… 20
Темы рефератов и докладов……………………………………………… 22
Вопросы для самопроверки……………………………………..................
Тесты………………………………………………………………………...
22
22
Тема 2 Профессиональная деятельность и
особенности профессиональной этики ....................................
2.1 Профессиональная деятельность……………………………………… 25
2.2 Сущность профессиональной этики…………………………………..
2.3 Происхождение профессиональной этики…………………………… 30
2.4 Виды профессиональной этики………………………………………..
2.5 Принципы и нормы профессиональной этики………………………. 34
2.6 Классификация этических кодексов………………………………….
Темы рефератов и докладов……………………………………………… 40
Вопросы для самопроверки……………………………………..................
25
29
21
37
40
Тесты………………………………………………………………………...
Тема 3 Отрасли профессиональной
41
и прикладной этики ………………………………………………. 43
3.1 Этика образования…………………………………………………… 43
3.2 Экологическая этика………………………………………………….
3.3 Этика бизнеса………………………………………………………….
46
48
3.4 Этика науки…………………………………………………………… 50
3.5 Компьютерная этика………………………………………………….
Темы рефератов и докладов……………………………………………… 54
Вопросы для самопроверки……………………………………..................
52
54
Тесты………………………………………………………………………...
Тема 4. Понятие этикета. История этикета…………………..
4.1 Понятие и сущность этикета…………………………………………….
4.2 История этикета………………………………………………………….
4.3 Виды этикета……………………………………………………………..
Тесты………………………………………………………………………...
3
54
57
57
59
62
Темы рефератов и докладов……………………………………………… 64
Вопросы для самопроверки……………………………………..................
64
65
Стр.4
Тема 5 Основные нормы и правила этикета………………..
5.1 Общие принципы и нормы этикетной культуры…………………….
67
67
5.2 Правила этикета в конкретных ситуациях…………………………… 68
5.3 О манерах………………………………………………………………. 71
5.4 О культуре в одежде…………………………………………………… 72
Темы рефератов и докладов……………………………………………… 73
Вопросы для самопроверки……………………………………..................
Тесты………………………………………………………………………...
Тема 6 Культура речи…………………………………………..
73
74
77
6.1 Понятие о культуре речи……………………………………………… 77
6.2 Правила речевого поведения………………………………………….
78
6.3 Речевой этикет…………………………………………………………. 80
Темы рефератов и докладов……………………………………………… 82
Вопросы для самопроверки……………………………………..................
Тесты………………………………………………………………………...
Тема 7 Основные формы делового общения ……………….
7.1 Деловые беседа, переговоры…………………………………………..
7.2 Деловые дискуссия, совещания и собрания………………………….
7.3 Прием подчиненных, общение с коллегами и начальником………..
Тесты………………………………………………………………………...
Тема 8 Споры, конфликты, стрессы
в деловом общении……………………………………………..
8.1 Определение понятия «спор» и принципы ведения спора…………..
82
82
86
86
88
90
Темы рефератов и докладов……………………………………………… 94
Вопросы для самопроверки……………………………………..................
94
94
99
99
8.2 Понятие конфликта, его структура и типология…………………….. 100
8.3 Типы конфликтных личностей……………………………………….. 102
8.4 Методы и стратегии управления конфликтной ситуацией…………. 103
8.5 Стрессы в деловом общении…………………………………………. 105
Темы рефератов и докладов……………………………………………… 108
Вопросы для самопроверки…………………………………….................. 109
Тесты………………………………………………………………………... 109
Тема 9 Деловое общение и карьерный успех……………….. 112
9.1 Особенности делового общения и карьерного роста………………... 112
9.2 Этический кодекс организации………………………………………. 115
Темы рефератов и докладов……………………………………………… 117
Вопросы для самопроверки…………………………………….................. 117
Тесты………………………………………………………………………... 118
4
Стр.5
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ ИТОГОВОГО
КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ (ЗАЧЕТ)…………..…………………. 120
ЛИТЕРАТУРА…………………………………………………. 122
СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ И ОПРЕДЕЛЕНИЙ ……………… 123
5
Стр.6