Марина Аншина
Проекты ИТ
Как превратить
возможности в результаты
Стр.1
ИЗДАТЕЛЬСКИЙ ДОМ «ПОЛОЖЕВЕЦ И ПАРТНЕРЫ»
ЖУРНАЛ «БИТ. БИЗНЕС&ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ»
МАРИНА АНШИНА
ПРОЕКТЫ ИТ.
КАК ПРЕВРАТИТЬ ВОЗМОЖНОСТИ
В РЕЗУЛЬТАТЫ
МОСКВА 2017
Стр.3
УДК 005.922.1:004.056
ББК 65.290.4c51
A74
Проекты ИТ. Как превратить возможности в результаты
Марина Аншина
М.: ИД «Положевец и партнеры». 2017. 302 с
ISBN 978-5-990975-20-0
Марина Аншина написала интереснейшую книгу, которую мы рекомендуем
всем, кто занимается или собирается заняться непростым
делом управления ИТ-проектами, а также членам проектных команд,
заказчиков таких проектов и просто людям, которые захотят разобраться
в особенностях ИТ и проектов, с ними связанных.
Корректор: Ложкина И.Г.
Редакционный дизайн и верстка: Лукин В.В.
Формат 60х90 1/16. Гарнитура Миньон.
Печать офсетная. Бумага офсетная.
Тираж 500
© Марина Аншина
© Издательский дом «Положевец и партнеры»
Стр.4
ОГЛАВЛЕНИЕ
Предисловие ……………………………………………. стр 5
Введение ………………………………………………… стр 7
Глава 1. Определение ИТ-проектов.
Особенности ИТ-проектов и их место
в деятельности организации………………………….. стр 12
Глава 2. Откуда берутся ИТ-проекты
и их классификация……………………………………. стр 28
Глава 3. Влияние архитектуры предприятия
на ИТ-проекты…………………………………………. стр 43
Глава 4. Ландшафт современных стандартов,
связанных с Управлением ИТ-проектами…………… стр 56
Глава 5. Процессы управления ИТ-проектами……… стр 74
Глава 6. Целеполагание………………………………… стр 88
Глава 7. Управление требованиями…………………... стр 104
Глава 8. Управление изменениями……………………. стр 118
Глава 9. Планирование ИТ-проекта………………….. стр 134
Глава 10. Управление рисками ИТ-проекта………….. стр 150
Глава 11. Управление коммуникациями……………… стр 165
Глава 12. Мониторинг ИТ-проекта…………………… стр 183
3
Стр.5
Глава 13. Типы методик управления проектами ИТ… стр 199
Глава 14. Команда проекта ИТ………………………… стр 208
Глава 15. Жизненный цикл проектов ИТ…………….. стр 219
Глава 16. Документальное сопровождение
ИТ-проектов…………………………………………….. стр 230
Глава 17. Пиар и маркетинг проектов ИТ……………. стр 243
Глава 18. Как измерить качество проектов ИТ………. стр 252
Глава 19. Оценка эффективности ИТ-проектов…….. стр 262
Глава 20. Работа над ошибками……………………….. стр 275
Заключение ……………………………………………... стр 284
Словарь терминов ……………………………………... стр 286
Словарь сокращений ………………………………….. стр 293
Список литературы ……………………………………. стр 297
4
Стр.6
Предисловие
ПРЕДИСЛОВИЕ
Сегодня уже никого не нужно убеждать в том, что управление проектами
применимо в любой сфере деятельности, в любой отрасли.
Однако использование методов, подходов и инструментов в каждой
из отраслей всегда имеет определенную специфику.
Глубокие и многосторонние связи существуют между управлением
проектами и информационными технологиями. Они просто немыслимы
друг без друга, поскольку, по нашему мнению, невозможно
было бы эффективно управлять проектами без использования современных
инструментов ИТ, и также невозможно было бы эффективно
внедрять ИТ без применения современных методов управления проектами.
Управление
ИТ-проектами представляет собой особую область
профессиональной деятельности, в которой тесно переплетаются
сложные управленческие, организационные и технические вопросы,
высока степень неопределенности требований и условий выполнения
проектов. Поэтому так велика доля неудач в ИТ-проектах и столь серьезна
ответственность за принимаемые руководителем ИТ-проекта
решения.
Книга, которую вы держите в руках, сочетает в себе два важных качества
–методологическую строгость и практическую глубину. Самые
разные аспекты управления современными ИТ-проектами рассмотрены
в контексте обширной и разнообразной литературы по информационным
технологиям и управлению проектами, что само по себе
очень ценно. Но и главное – вся книга буквально пропитана обширным
опытом автора по выполнению ИТ-проектов.
Этот эмоционально окрашенный и четко структурированный
личный опыт автора делает книгу не просто ценным практическим
пособием, но и мудрым и доброжелательным советчиком, незаменимым
для руководителей ИТ-проектов. Книга будет весьма полезна
5
Стр.7
Марина Аншина
Проекты ИТ: как превратить возможности в результаты
[17] «A Practical Guide to Federal Enterprise Architecture», FEAPMO (Federal Enterprise
Architecture Program Management-Office (US-government), 2010 г.
Клингера-Коэна
[18] Акт
(Information
Technology Management
Reform Act
of 1996) 1996 г. Источник: http://wwwoirm.nih.gov/policy/itmra.html, http://
soſtwarepeople.ru.
[19] Дж. А. Захман «Структура архитектуры информационных систем», IBM Systems
Journal, 1987 г.
[20] GERAM: Generalised
Version
versions/geram1-6-3.
[21] Зиндер Е. З. «3D-предприятие» – модель трансформирующейся системы // Директор
ИС. 2000. № 4 (более полное изложение статьи см. на http://www.sept2000.ru
и http://www.citforum.ru/seminars/cbd2000/cbd_day2_01.shtml).
[22] Intelligent Enterprise №4 (180), 2008 г. «Архитектура предприятия в контексте бизнес-реинжиниринга»,
Е. Зиндер.
[23] ГОСТ Р ИСО 15704 – 2008 Промышленные автоматизированные системы «Требования
к стандартным архитектурам и методологиям предприятия».
[24] «Архитектура и стратегия. «Инь» и «Янь» информационных технологий предприятия»
Александр Данилин, Андрей Слюсаренко. Интернет-Университет Информационных
Технологий. Москва, 2005 г.
[25] ГОСТ Р 54869-2011 «Проектный менеджмент. Требования к управлению проектами»,
2011 г.
[26] ГОСТ-Р 54871-2011 «Проектный менеджмент. Требования к управлению программой»,
2011 г.
[27] ГОСТ-Р 54870-2011 «Проектный менеджмент. Требования к управлению портфелем
проектов», 2011 г.
[28] Soſtware Engineering Book of Knowledge (SWEBOK) v3, 2013 г. https://
www.computer.org/web/swebok.
[29] PRINCE2, PRojects IN Controlled Environments v2 2005 г.
[30] ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ «Руководитель проектов в области информационных
технологий», №893н.
[31] «Управление ИТ-проектами» Шарова Е. С. http://www.cfin.ru/management/
practice/supremum2002/03.shtml
[32] http://www.globalcio.ru/projectoſtheyear/2015/projects/## – проект года 2015 портала
globalcio.
298
Enterprise Reference Architecture
1.6.3 (March
and Methodology:
1999). http://www.cit.gu.edu.au/~bernus/taskforce/geram/
Стр.300
Список литературы
[33] «Разработка и управление требованиями» Элизабет Халл, Кен Джексон, Джереми
Дик, Telelogic, 2005 г.
[34] ISO 21500 «Guidance on project management», 2012 г.
[35] ISO 31000 «Risk management», 2009 г.
[36] ISO/IEC/IEEE 16326-2009 – «Systems and Soſtware Engineering» – Life Cycle
Processes – Project Management 2009 г.
[37] CMMI (Capability Maturity Model Integration) 1.3, the Soſtware Engineering
Institute, 2010 г.
[38] GAPPS, Global Alliance for Project Performance Standards, 2008 г.
[39] PMBOK A Guide to the Project Management Body of Knowledge, v5, Project
Management Institute (PMI), 2013 г.
[40] HERMES Project Management, Swiss general project management method, selected
for use in Luxembourg and international organizations. v5, 2013 г.
[41] «ISO 9000:2015. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».
2015 г.
[42] ISO 9001:2015 «Системы менеджмента качества. Требования» 2015 г.
[43] ISO 10006:2003 «Системы менеджмента качества. Руководящие указания по управлению
качеством в проектах». 2003 г.
[44] «Team Soſtware Process (TSP)» v. 2.0, the Soſtware Engineering Institute, 2013 г.
[45] «Total Cost Management Framework», AACE International’s Methodology for
Integrated Portfolio, Program and Project Management. 2006 г.
[46] «Управление проектами. Стандарты, методы, опыт». А. С. Товб, Г. Л. Ципес,
Олимп-Бизнес, 2003 г.
[47] «Менеджмент проектов в практике современной компании» Г. Л. Ципес, Г. Л. Ципес,
Олимп-Бизнес, 2006 г.
[48] «Deadline. Роман об управлении проектами» Том ДеМарко, Вершина, 2003 г.
[49] SEBoK – Systems Engineering Body of Knowledge v. 1.6, 2016 г. http://sebokwiki.org/
wiki/System_Requirements.
[50] «Notes on «Engineering» Product Design», John R. Hauser, MIT, Cambridge,
MA 2008 г.
[51] «Enhanced Quality Function Deployment», Clausing, D. and S. Pugh, Design and
Productivity International Conference, Honolulu HI, 1991 г.
[52] «QFD: Разработка продукции и технологических процессов на основе требований
и ожиданий потребителей: метод. Указания», сост.: Ю.А. Вашуков, А.Я. Дмитриев,
Т.А. Митрошкина. Самара, Изд-во Самар. гос. аэрокосм. ун-та, 2012 г.
299
Стр.301
Марина Аншина
Проекты ИТ: как превратить возможности в результаты
[53] «Requirements Engineering» M. Elizabeth C. Hull, Ken Jackson and A. Jeremy J. Dick
Springer 2002 г.
[54] ISO/IEC/IEEE 29148, «Systems and Soſtware Engineering – Requirements
Engineering». Geneva, Switzerland: International Organization for Standardization
(ISO)/International Electrotechnical Commission/ Institute of Electrical and
Electronics Engineers (IEEE), (IEC), 2011 г.
[55] INCOSE «Systems Engineering Handbook: A Guide for System Life Cycle Processes
and Activities», version 4.0. Hoboken, NJ, USA: John Wiley and Sons, Inc, 2015 г.
[56] «Requirements Engineering: From System Goals to UML Models to Soſtware
Specifications», Lamsweerde, A. van., New York, NY, USA: Wiley, 2009 г.
[57] «Accelerating Implementation Methodology (AIM) Key Concepts», Judy Willis &
Gavin Meredith, 2012 г. Redesign.
[58] «Управление компанией в период структурных изменений», Уильям Бриджес,
«ИД «Вильямс»», 2007 г.
[59] «Словарь терминов ITIL® на русском языке», версия 2.0, 2011 г. на основе английской
версии 1.0, 29 июля 2011 Crown Copyright 2011.
[60] ISO 20000 «Информационная технология. Менеджмент услуг», в двух частях, 2010 г.
[61] «Психология риска», Евгений Павлович Ильин, Питер, 2012 г.
[62] «Групповая готовность к риску как социально-психологический фактор эффективности
управленческих команд», Вайнер А. В. «Вопросы психологии». 2008.
№ 4.
[63] «Математические основы теории риска», Королев В.Ю. В.Е. Бенинг, С.Я. Шоргин,
Физматлит, 2011 г.
[64] «Основы теории коммуникации», Учебник /Под ред. проф. М.А. Василика. – М.:
Гардарики, 2003 г.
[65] «Основы теории коммуникации», Практикум, Викулова Л.Г., Шарунов А.И., Иркутский
государственный лингвистический университет, «Восток-Запад», 2008 г.
[66] «Менеджмент», Л. И. Дорофеева, Бгашев М.В., Изд-во Сарат. ун-та, 2008 г.
[67] «Паблик рилейшнз. Что это такое?», Блэк С., М., 1990 г.
[68] «Массовая коммуникация и искусство». Петров Л.В. М., 1994 г.
[69] «Корпоративный стандарт «Управление проектами информационных технологий»
Аншина М., Зимин К. « Information Management» №7, 2012 г.
[70] U.S. DEPARTMENT OF ENERGY «Project Definition Rating Index Guide for
Traditional Nuclear and Non-Nuclear Construction Projects» DOE U.S. Department
of Energy Washington, D.C. , 2010 г.
300
Стр.302
Список литературы
[71] «Development of the Project Definition Rating Index (PDRI) For Infrastructure
Projects» Evan Bingham ARIZONA STATE UNIVERSITY, 2010 г.
[72] «Манифест гибкой разработки ПО», (Agile Manifesto), «Agile Alliance», 2001 г.
[73] ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126-93. «Информационная технология. Оценка программной
продукции. Характеристики качества и руководства по их применению»,
1994 г.
[74] ГОСТ Р ИСО/МЭК 9579
[75] «Движущая сила перемен», Джон Коттер, МОСКВА • ЮРАЙТ 2009
[76] «Методы архитектурного подхода для обеспечения результативности и эффективности
электронного правительства» Е. З. Зиндер, Учебное пособие, Национальный
исследовательский университет, 2013 г.
[77] «Проектное управление в сфере информационных технологий», В. И. Грекул,
Н. Л. Коровкина, Ю. В. Куприянов, «Бином», 2011 г.
[78] «Projects and Programme Management Survey 2015@ KPMG – Швеция . 2015 г.
[79] Федеральный закон от 29 июня 2015 г. №162-ФЗ «О стандартизации в Российской
Федерации».
301
Стр.303
Марина Аншина
Проекты ИТ: как превратить возможности в результаты
Весь мир ИТ – в журнале «БИТ»
Оформив редакционную подписку на журнал
«БИТ. Бизнес&Информационные технологии»,
вы получите возможность узнавать о событиях в мире
информационных технологий из первых уст!
Все об ИТ
#01(64) февраль 2017
Мобильные
технологии
Обзор платформ
мобильной разработки
Люди и роботы
Есть ли права у «электронной личности»?
в бизнесе
и для бизнеса
Бумажная
5000 руб.
БИТ.Персона
Валентин Макаров,
президент НП «РУССОФТ»
Индустрия разработки ПО:
противоречия роста
ISSN 2313-8718
http://bit.samag.ru
Бумажная версия –
4000 руб.
Электронная версия –
2000 руб.
Подписывайтесь
прямо на сайте!
bit.samag.ru/subscribe
302
электронная
версии
Стр.304
Марина Аншина – известный
эксперт в области управления ИТ,
автор нескольких книг,
преподаватель, председатель
Комитета по стандартам
Российского Союза
ИТ-директоров. В ИТ работает
более 20 лет.
«Книги по управлению ИТ-проектами, переведенные с иностранных языков,
во-первых, страдают «трудностями перевода», что иногда сводит их к юмористическому
жанру и подрывает веру в содержательную часть. Кроме того, книги
по такой глубоко деликатной теме, как управление ИТ-проектами, где настолько
важны вопросы взаимодействия, конечно, нуждаются не просто в переводе,
а в адаптации или локализации, как и корпоративные системы, для внедрения
которых, в частности, они предназначены. Именно поэтому мне показалось полезным
поделиться с читателями своим немалым опытом участия в ИТ-проектах
в самых разных качествах: от исполнителя, выполняющего конкретные работы,
до руководителя проекта и спонсора, вмешивающегося только тогда, когда что-то
происходит не так, как планировалось.
Вокруг проектов и ИТ-проектов, в частности, слишком много заблуждений, начиная
от их идентификации и заканчивая оценкой. Мне кажется важным разобраться
с ними и устранить то, что мешает российским ИТ развиваться. Ведь именно
проекты двигают отрасль вперед».
Стр.306