Анализ и оптимизация бизнес-процессов : лабораторный практикум. Направление подготовки 09.04.02 – Информационные системы и технологии. Магистерская программа «Управление данными». Магистратура (190,00 руб.)

Стр.2

Стр.3

Стр.4

Стр.78

УДК 331/334:512 (075.8) ББК 22.14:65.24 я73 А 64 Печатается по решению редакционно -издательского совета Северо-Кавказского федерального университета А 64 Анализ и оптимизация бизнес-процессов: лабораторный практикум / сост. М. Г. Романенко. – Ставрополь: Изд-во СКФУ, 2015. – 79 с. Лабораторный практикум составлен в соответствии с программой дисциплины. Лабораторные работы содержат план занятия, вопросы для обсуждения, методические рекомендации к выполнению заданий в виде поэтапных указаний порядка работы, необходимые теоретические сведения, примеры типовых заданий с подробным описанием технологии выполнения задания и задания для самостоятельного решения. Изучается в 3 семестре. Предназначено для студентов направления подготовки магистратуры 09.04.02 – Информационные системы и технологии. УДК 331/334:512 (075.8) ББК 22.14:65.24 я73 Составитель канд. техн. наук, доцент М. Г. Романенко Рецензенты: д-р техн. наук Г. И. Линец, канд. физ.-мат. наук, доцент Н. А. Поддубная © ФГАОУ ВПО «Северо-Кавказский федеральный университет», 2015

Стр.2

ПРЕДИСЛОВИЕ В настоящее время эффективное управление компанией невозможно представить без использования передовых информационных технологий. Использование процессного подхода к управлению компанией позволило выделить бизнес-процессы ее деятельности, а также определить лиц, ответственных за их выполнение. С помощью программных продуктов, представленных на современном рынке информационных систем и технологий, проведение моделирования и анализа бизнес-процессов предприятия становится максимально удобным. При проведении анализа деятельности организации необходимо выделить существующие бизнес-процессы, выявить проблемные места и выработать рекомендации по их устранению. Использование различных методов и средств анализа, доступных в современных программных продуктах, таких как Bizagi Process Modeler и ARIS позволяет быстро и качественно провести оптимизацию бизнес-процессов предприятия, что в свою очередь позволяет в значительной мере повысить эффективность работы компании в целом. С целью обеспечения качественного функционирования предприятия рекомендуется периодически проводить анализ и оптимизацию существующих бизнес-процессов, так как с течением времени они, так или иначе, претерпевают различные изменения. Цель освоения дисциплины «Анализ и оптимизация бизнес-процессов» – формирование профессиональных компетенций будущего магистра. Задачи дисциплины: − изучить особенности деятельности организации: выделить существующие бизнес процессы; − провести анализ существующих бизнес-процессов выявить проблемные участки; − осуществить оптимизацию бизнес процессов, с учетом устранения проблемных участков. В процессе освоения дисциплины у обучающегося формируются следующие профессиональные компетенции: - способность осуществлять авторское сопровождение процессов проектирования, внедрения и сопровождения информационных систем и технологий (ПК-4); 3

Стр.3

- умение организовывать взаимодействие коллективов разработчика и заказчика, принятие управленческих решений в условиях различных мнений (ПК-5); - умение находить компромисс между различными требованиями (стоимости, качества, сроков исполнения) как при долгосрочном, так и при краткосрочном планировании, нахождение оптимальных решений (ПК-6); - способность осуществлять сбор, анализ научно-технической информации, отечественного и зарубежного опыта по тематике исследования (ПК-7); - умение проводить разработку и исследование методик анализа, синтеза, оптимизации и прогнозирования качества процессов функционирования информационных систем и технологий (ПК-9); - способность проводить анализ результатов проведения экспериментов, осуществлять выбор оптимальных решений, подготавливать и составлять обзоры, отчеты и научные публикации (ПК-12); разрабатывать методы решения нестандартных задач и новые методы решения традиционных задач (ПК-15); - умение осуществлять подготовку и обучение персонала (ПК – 17). В результате освоения дисциплины студент должен знать теорию бизнес-процессов; принципы структурирования организации; методологии структурного анализа; инструментальные системы, используемые для описания бизнес-процессов; основные принципы анализа и оптимизации бизнес-процессов; уметь определять типы бизнес-процессов и их особенности; применять методологический инструментарий при разработке количественных параметров проектирования и оптимизации бизнес-процессов; принимать решения, позволяющие сформировать требования к бизнес-процессам предприятия, которые соответствовали бы корпоративной стратегии, приоритетным направлениям развития и критериям эффективности; владеть основными методами, способами и средствами анализа и оптимизации бизнес-процессов; инструментами проектирования и оптимизации бизнес-процессов, нотациями описания бизнес-процессов; современными информационными технологиями и системным анализом при проектировании и оптимизации бизнес-процессов; методами оценки и мониторинга эффективности управления бизнеспроцессами предприятия. 4

Стр.4

СОДЕРЖАНИЕ Предисловие ........................................................................................3 1. Описание бизнес-направлений деятельности организации. Система показателей бизнес-процессов ......................................5 2. Моделирование бизнес-процессов в Bizagi Process Modeler ......15 3. Моделирование c помощью диаграмм потоков данных (Date Flow Digramms) .....................................................................26 4. Моделирование потоков работ ......................................................35 5. Построение модели организационных структур ARIS Organizational Chart ...............................................................40 6. Построение модели ARIS Product Tree .........................................51 7. Построение модели ARIS Function Tree .......................................56 8. Построение модели материальных потоков организации ..........64 9. Построение модели информационных потоков организации ....71 Литература ...........................................................................................77 78

Стр.78