Специализированная консалтинговая компания «Медбизнесэксперт», Киев, Украина Концепция двухуровневого управления аптечной сетью Поступила в редакцию 15.07.2010 г. Можно с гордостью сказать, что открывать аптеки мы уже научились (в любом городе можно встретить огромное количество разнообразных аптечных точек). <...> Администрировать, т.е. сопровождать и поддерживать бизнес-процессы в аптеке – тоже. <...> Однако до сих пор главной трудностью в работе аптечной сети является грамотное управление ее деятельностью. <...> Под управлением я подразумеваю активное воздействие на жизнь аптеки, на ее место и жизнеспособность на рынке. <...> Данная статья посвящена изложению авторской методики управления аптечной сетью. <...> В настоящее время подходы к управлению аптечной сетью ограничиваются следующими инструментами: 1. <...> Подход «Администрирование» не подразумевает управления, т.е. прямого влияния и активного воздействия на результаты торговой деятельности аптечной сети. <...> При этом более активное влияние на деятельность аптеки будет ощущаться со стороны рынка и зависеть от состояния и тенденции в среде конкурентов и клиентов. <...> Можно сказать, что это некое «пассивное рыночное плавание». <...> Нужно отметить, что то, что мы можем наблюдать сейчас на аптечном рынке, как раз и характеризуется такими симптомами. <...> Подход «Реинжиниринг и стандартизация бизнес-процессов», который стал в последнее время очень модным, особенно у инвесторов, пришедших на аптечный рынок из других рынков, некоторыми рассматривается как некая «панацея» и «волшебная таблетка» успеха управления аптечной сетью. <...> Конечно, данный подход является эффективным инструментом оперативного управления предприятием, т.к. конструирует, переконструирует, унифицирует, стандартизирует все процессы компании для возможности их тиражирования и клонирования, что гораздо упрощает процесс управления аптечной сетью. <...> Однако такой подход абсолютно не учитывает рыночные особенности <...>