Роль медицинской сестры в повышении качества медицинской помощи. <...> Характеристика удовлетворенности трудом и производственная мотивация медицинских сестер. <...> Кадровый потенциал среднего медицинского персонала системы здравоохранения Оренбургской области в условиях модернизации. <...> 2 Участие граждан в независимой оценке качества работы государственных (муниципальных) учреждений здравоохранения 1ГБОУ ВПО "Самарский государственный медицинский университет" Минздрава России, 443099, Самара; 2ГБОУ ВПО "Оренбургский государственный медицинский университет" Минздрава России, 460000, Оренбург Статья посвящена анализу возможности участия граждан в оценке качества работы медицинских учреждений. <...> Проанализированы нормативные основы для такого участия, критерии оценки деятельности медицинского персонала и функционирования медицинских учреждений. <...> Сделан акцент на необходимости сочетания вертикальной и горизонтальной осей взаимодействия всех субъектов системы оказания медицинской помощи, а также реализации при этом принципов и правил биоэтики. <...> Ключевые слова : качество медицинской помощи; принципы и правила биоэтики; оценка; коллаборативная фильтрация. <...> Одним из важнейших проявлений эффективности функционирования системы здравоохранения является качество медицинской помощи, оказываемой населению. <...> 2 Федерального закона Российской Федерации от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (далее — Закон) дано четкое определение качества медицинской помощи — совокупность характеристик, отражающих своевременность оказания медицинской помощи, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи, степень достижения запланированного результата" [1]. <...> Нетрудно заметить, что такая формулировка данного понятия ориентирована на медицинских работников и надзорные органы здравоохранения. <...> Для корреспонденции: Аськов <...>