УДК 316 Солонский Константин Юрьевич соискатель Института социологии и регионоведения Южного федерального университета. г. Ростов-на-Дону semyasolonskich@mail.ru Х АРАКТЕРИСТИКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ЕЙСТВИЯ В СФЕРЕ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛ ЕНИЙ ЖКХ Konstantin Yu. <...> Rostov-on-Don semyasolonskich@mail.ru ПРОЦЕССА В КОНТЕКСТЕ СОЦИАЛЬНОГО Д УГ: НА ОТРАСЛЕВЫХ МАТЕРИАЛАХ УЧРЕЖД Г. РОСТОВА-НА-ДОНУ Аннотация. <...> В статье с использованием отраслевых материалов коммунального хозяйства рассматриваются учреждений г. жилищноРостова-на- Дону управленческого процесса. <...> С точки различные характеристики зрения методологии, данный анализ проводится в контексте теорий социального действия применительно к сфере социальных услуг. <...> Управленческий процесс понимается автором как сложное явление. <...> Он зависит от факторов внешней среды, организационной культуры, характера возникающих управленческих ситуаций, психологических и поведенче ских аспектов. <...> Анализ эмпирического материала проводится в статье с позиций структурно-функциональной методологии. <...> Ключевые слова: руководитель, деятельность, управление, социальные услуги, процесс, население, эффективность, проблемы, управленческая деятельность, город. арактеристики Х социального ствия, которое реализуется в процессе трудовой деятельности , определяют ские позиции. <...> Данное взаимодействие обладает характером, всеобъемлющим потому что в учреждениях системы ЖКХ существует сильное влияние неформальных связей и отношений. <...> В плане управления ими создаются организации для осуществления взаимодействия и коммуникации, а не просто управления. <...> При рассмотрении управленческой деятельности руководителя , которая основывается на личностном уровне как конкретная управленческая деятельность , мы можем увидеть связь с такими категориями, как стратегия и система, представляющая возглавляемую им организацию. <...> Такая система может выглядеть как сложная иерархическая структура, в которую входят должностные и ролевые <...>