ФРОНТОФИСНЫЕ СИСТЕМЫ Коммунальные платежи: бич или спасение банковской розницы? <...> Р Геннадий Заманский Заместитель генерального директора ЗАО «ФОРСБС» азвитие банковской розницы в Рос сии, пережившей бурный рост в на чале 2000х, сегодня существенно замедлилось. <...> Между тем статисти ка говорит, что мы в этом отношении все еще сильно отстаем от Запада. <...> Рискну предположить, что причина здесь кроется в десятилетиями формиро вавшемся отношении российского насе ления к наличным и безналичным день гам. <...> Они экстерриториальны, они анонимны и неподконтрольны, наконец, любые расче ты в наличных осуществляются момен тально. <...> Зато появляется неизбежная комиссия за сня тие наличных. <...> Одним словом, ухищрения банков нисколько не ослабляют привя занности россиян к наличным деньгам. <...> На первый взгляд ее дей ствительно трудно заметить, но давайте ка приглядимся. <...> Обслуживание рознич ных продуктов требует огромного коли чества ежедневных операций. <...> Доходность каждой такой операции мизерна, а вот операционные расходы, увы, растут день ото дня. <...> Здесь и заоблачные цены на аренду офисных площадей, и стремящая ся к мировому уровню зарплата сотруд ников, и многое другое. <...> Они бук вально бредят интернетбанкингом, свя зывая с ним надежды на снижение опера ционных затрат. <...> Стано вится очевидным, что для развертывания массовых розничных услуг любому банку придется прежде всего научиться эффек тивно работать с наличными. <...> Коль скоро 60 БАНКОВСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ • № 8 • 2008 ФРОНТОФИСНЫЕ СИСТЕМЫ традиционные методы здесь заведомо не эффективны, значит нужно искать инно вационные решения. <...> Роль такого пробного камня, на наш взгляд, могут и должны сыграть коммунальные платежи. <...> При этом суммы плате жей исчисляются миллиардами рублей. <...> Попрежнему льви ную долю коммунальных платежей обра батывает Сбербанк, и желающих конку рировать с ним единицы. <...> Причина оче видна: 99% коммунальных платежей <...>