УПРАВЛЕНИЕ И АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИИ в коммерческих банках Источники потерь эффективности Наша статья посвящена анализу причин операционной неэффективности банков. <...> Даны также краткие рекомендации, использующие комплексный подход к поиску и устранению причин потерь эффективности в банках. <...> В статье предпринята попытка систематизировать большой практический материал, касающийся причин снижения операционной эффективности, которые актуальны для большинства российских банков. <...> 55 БАНКОВСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ • № 1 • 2008 УПРАВЛЕНИЕ И АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИИ Предпосылки Станислав Тульчинский Генеральный директор компании «b2b. <...> Технологии развития» По мере насыщения рынка финансовых услуг и усиления конкуренции все более будет возрастать роль операционной эф фективности в достижении рыночной ус пешности и сильной конкурентной пози ции организации. <...> Понятие операционной эффективности включает в себя способ ность осуществлять типовые операции с минимальными затратами внутренних ресурсов организации, в том числе фонда рабочего времени сотрудников. <...> Управле ние себестоимостью оказания услуг тре бует понимания ее структуры и умения находить источники и причины возник новения затрат, не оказывающих положи тельного влияния на итоговый результат. <...> По своей сути они являются потерями эффективности и ведут к снижению пока зателей прибыльности банка. <...> Выявить их, перевести в измеримые показатели и вы работать меры по минимизации подоб ных потерь — непростая задача. <...> При анализе данных, полученных нами в ходе реализации многих проектов, а так же информации из открытых источников, публикаций признанных лидеров в облас ти минимизации потерь, международных институтов, коллег из консалтинговых и ITкомпаний, у нас сформировалось пред ставление о том, какова статистика при чин возникновения потерь эффективнос ти и их тяжести (размера, рассчитанного в экономических показателях) в финансо <...>