August-Wilhelm Sсhееr Managing Managers IMC AG Август-Вильгельм Шеер менеджерами Перевод с английского Максима Недоступа (Мастерская Сергея Филина) Управляя Москва 2012 УДК 65.012.4 ББК 65.291.21 Ш38 На русском языке публикуется впервые Шеер, А.-В. <...> Почему менеджеры терпят фиаско и как их увольняют . <...> Я проработала с профессором Шеером в его компании (IDS Scheer) около 15 лет, и наши профессиональные и человеческие отношения складывались довольно благоприятно. <...> Профессор приезжал в Россию несколько раз в год, мы встречались в других странах на собраниях менеджмента IDS Scheer, выставках, конференциях. <...> Профессор Шеер не только управляет бизнесом, изобретает новые технологии и делится опытом, он еще и играет джаз. <...> Неудивительно, что в книге много джазовых ассоциаций и примеров, показывающих, насколько схожи джаз-банд и команда менеджеров. <...> Мария Каменнова, генеральный директор компании «Логика бизнеса 2.0» (ГК АйТи) 9 ГЛАВА 1 Существует ли в природе типичный управленец? <...> Приходилось принимать непростые решения: приглашать менеджеров на работу, увольнять или переводить на другое место. <...> Он лишь участвует в плановых собраниях и телефонных конференциях и с удовольствием выслушивает отчеты об отличном текущем положении дел. <...> Существует ли в природе типичный управленец? нездорового накала. <...> Управленец в них предстает 11 12 Управляя менеджерами человеком, пришедшим на консультацию к психологу. <...> Я, конечно, смотрю на проблему с точки зрения человека, которого в первую очередь интересует отрасль высоких технологий — молодая, высококонкурентная и динамично развивающаяся. <...> Менеджер — объект критики и зависти Растиражированный в обществе образ менеджера — жадный до денег монстр. <...> Тем не менее в мире бизнеса менеджеры пользуются уважением и внушают страх своим начальникам, кресла которых неизбежно становятся заветной целью карьеристов. <...> Строго говоря, это справедливо прежде всего для топ-менеджеров — членов правления крупных корпораций или управляющих <...>
Управляя_менеджерами.pdf
УДК 65.012.4
ББК 65.291.21
Ш38
На русском языке публикуется впервые
Шеер, А.-В.
Ш38 Управляя менеджерами / Август-Вильгельм Шеер ; пер. с англ. Максима
Недоступа (Мастерская Сергея Филина). — М.: Альпина Бизнес Букс,
2012. — 224 с.
ISBN 978-5-91657-392-3
Без менеджеров ни одна компания не может работать эффективно. Какие менеджеры
эффективны? Что их мотивирует? Как менеджеру следует вести себя
в нестандартных и кризисных ситуациях? Почему они допускают ошибки, и как
их исправить?
Это лишь малая часть вопросов, ответы на которые вы найдете в этой книге.
В ней детально описаны самые разные аспекты деятельности управленцев, такие
как самоорганизация, управление временем и персоналом, комплексный подход
к решению задач и многие, многие другие.
«Управляя менеджерами» — результат более чем 30-летнего опыта управленческой
деятельности автора, которого называют отцом науки об управлении
бизнес-процессами.
УДК 65.012.4
ББК 65.291.21
Все права защищены.
Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена
в какой бы то ни было форме без письменного разрешения
владельцев авторских прав.
Правовую поддержку издательства обеспечивает
юридическая фирма «Вегас-Лекс»
ISBN 978-5-91657-392-3
© IMC AG, 2011
© Перевод на русский язык, издание на русском языке,
оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2012
Стр.4
ОГЛАВЛЕНИЕ
От партнера российского издания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Глава 1. Существует ли в природе типичный управленец? . . . . . . . . . . . . 10
Менеджер — объект критики и зависти . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
Важен только результат . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Топ-менеджмент: в игре только мужчины? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Глава 2. Что движет менеджерами? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Жажда денег . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26
Общественное признание . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36
Боязнь критики . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Творческий порыв . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40
Нарциссизм . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Тестостерон всему виной? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46
Глава 3. Управленческие маневры . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Как освободиться от оков? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Как выиграть время . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61
Уловки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67
Ежегодное общее собрание акционеров: защита от нападения . . . . . . . . . . . . .68
Иммунитет к анонимным письмам . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73
Никаких сделок с преступниками . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Один раз можно себе позволить стать объектом шантажа . . . . . . . . . . . . . . . . .80
Это волнующее слово «реструктуризация» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83
Глава 4. Какие менеджеры нужны, чтобы достичь успеха? . . . . . . . . . . . . 86
Менеджер Александр Македонский . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .88
Менеджер Альберт Эйнштейн . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .94
Менеджер Джеймс Бонд . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105
Менеджер Вилли Брандт . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Менеджер-инноватор Винт Разболтайло . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .112
Команда . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Внутрикомандные альянсы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123
Может ли менеджер чему-то научиться у джазмена? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .124
Стр.5
6
Оглавление
Глава 5. Почему менеджеры терпят фиаско и как их увольняют . . . . . . 130
Все дело в отношении. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .132
Отрезвляющая реальность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Типология неудач . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .153
Решение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .156
Глава 6. Как добиться успеха? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Карьера . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .171
Лояльность, предпринимательский талант и тяга к инновациям. . . . . . . . . . 191
Глава 7. Что делает менеджер, когда игра окончена? . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204
Разминка . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .206
В ожидании финального свистка . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .208
Модель Тарзана: на лианах сквозь джунгли . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
Рекомендуемая литература . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
Об авторе . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216
Стр.6