Эту книгу хорошо дополняют: Гибкое сознание Кэрол Дуэк Искусство объяснять Ли ЛеФевер Эмоциональный интеллект Дэниел Гоулман Chip Heath and Dan Heath Decisive How to Make Better Choices in Life and Work CROWN BUSINESS New York, 2013 Чип Хиз и Дэн Хиз Ловушки мышления Как принимать решения, о которых вы не пожалеете Перевод с английского Галины Федотовой Издательство «Манн, Иванов и Фербер» Москва, 2014 УДК 159.955 ББК 88.251.31-2 Х52 Издано с разрешения Chip Heath and Dan Heath c/o Fletcher & Company и Andrew Nurnberg Literary Agency На русском языке публикуется впервые Хиз, Ч. <...> Как принимать решения, о которых вы не пожалеете / Чип Хиз, Дэн Хиз; пер. с англ. <...> «Замечательный аспект психической деятельности — то, что мы редко ощущаем себя в затруднении», — сказал Дэниел Канеман, психолог, лауреат Нобелевской премии по экономике за исследование способов, с помощью которых человеческие решения отходят от строгой рациональности, предпочтительной для экономистов. <...> В увлекательной книге Th inking, Fast and Slow* Канеман пишет о легкости , * «Мышление: быстрое и медленное». <...> Канеман считает: мы торопимся с выводами, поскольку придаем слишком большое значение доступной взгляду информации и не обращаем внимания на то, что скрыто от глаз. <...> 11 12 Ловушки мышления Потому-то нам и трудно принимать решения: то, что высвечено лучом прожектора, редко содержит все необходимое для правильного выбора. <...> Чтобы проверить этот метод, два исследователя, Дэн Ловалло, профессор Университета Сиднея, и Оливье Сибони, директор McKinsey & Company, изучили 1048 бизнес-решений, принятых более чем за пять лет. <...> Ловалло и Сибони не только работали с данными, но и расспрашивали команды о ходе процесса, в котором меньше анализа и больше человечности. <...> Дэн Ловалло рассказывает, что, когда он говорит об этом с корпоративными лидерами, они выражают скепсис: «Как правило, они не верят, что мягкая составляющая играет более важную роль, чем жесткая. <...> Вышеупомянутый Дэн Ловалло — профессор, изучающий способность принимать решения, — сказал: «Подтверждение предвзятости <...>
Ловушки_мышления.pdf
УДК 159.955
ББК 88.251.31-2
Х52
Издано с разрешения
Chip Heath and Dan Heath c/o Fletcher & Company
и Andrew Nurnberg Literary Agency
На русском языке публикуется впервые
Хиз, Ч.
Х52 Ловушки мышления. Как принимать решения, о которых вы не пожалеете
/ Чип Хиз, Дэн Хиз; пер. с англ. Галины Федотовой. — М. : Манн,
Иванов и Фербер, 2014. — 317 с.
ISBN 978-5-91657-888-1
Принимать решения сложно. Еще сложнее принимать правильные решения.
Когда дело доходит до выбора, наш мозг оказывается несовершенным инструментом:
ему мешают предубеждения, иррациональные соображения, сомнения
и даже интуиция. Как не расстеряться и научиться выбирать лучший вариант
развития событий — без стресса и без уступок своим страхам? Авторы этой
книги предлагают четыре простых шага, которые помогут не только в бизнесе,
но во всей жизни.
Если вы стремитесь сделать лучший выбор, приготовьтесь к знакомству с четырьмя
врагами, влияющими на ваши решения, и с инструментами, с помощью
которых можно им противостоять.
УДК 159.955
ББК 88.251.31-2
Все права защищены.
Никакая часть данной книги не может быть
воспроизведена в какой бы то ни было форме без
письменного разрешения владельцев авторских прав.
Правовую поддержку издательства обеспечивает
юридическая фирма «Вегас-Лекс»
ISBN 978-5-91657-888-1
© Chip Heath and Dan Heath, 2013. All rights reserved.
© Перевод на русский язык, издание на русском языке,
оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2013
Стр.5
Оглавление
Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
1. Четыре врага решений . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
РАСШИРЬТЕ ПОЛЕ ВЫБОРА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
2. Избегайте узких рамок . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
3. Мультитрекинг . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58
4. Найдите кого-то, кто решил вашу проблему . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .76
ПРОВЕРЬТЕ СВОИ ПРЕДПОЛОЖЕНИЯ В РЕАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ . . . . . . . 97
5. Рассмотрите противоположное . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .98
6. Уменьшите и увеличьте масштаб . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
7. Учинг . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .140
ДИСТАНЦИРУЙТЕСЬ ПЕРЕД РЕШЕНИЕМ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
8. Преодолевайте мгновенные эмоции . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
9. Проясните базовые приоритеты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .178
ПРИГОТОВЬТЕСЬ К ВОЗМОЖНОЙ ОШИБКЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
10. Крайние варианты будущего . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
11. Установите минные растяжки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220
12. Доверяйте процессу . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241
Следующие шаги . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256
Дополнительная литература . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257
Мастер-классы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260
Преодолеваем препятствия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270
Примечания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .276
Благодарности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .316
Об авторах . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .318
Стр.6