Рассмотрены особенности оказания спортивно-оздоровительных услуг в рамках специальности 230500 «Социально-культурный сервис и туризм». <...> Особое внимание уделяется вопросам управления контактом с клиентом и врачебному контролю, мотивам обращения к спортивно-оздоровительным услугам, особенностям техники персональной продажи. <...> Кратко рассмотрены основные положения государственного стандарта Российской Федерации «Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные», введенного с 1 июля 2003 года. <...> Пособие включает вопросы, рассмотрение которых предусмотрено Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования специальности 230500 «Социально-культурный сервис и туризм». <...> Каждая тема представлена кратким изложением теоретического материала и тестовыми заданиями для закрепления полученных знаний. <...>
Технология_продаж_спортивно-оздоровительных_услуг.pdf
М И Н И С Т Е Р С Т В О С П О Р Т А Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И
Ф Е Д Е Р А Л Ь Н О Е Г О С У Д А Р С Т В Е Н Н О Е Б Ю Д Ж Е Т Н О Е О Б Р А З О В А Т Е Л Ь Н О Е У ЧР
Е Ж Д Е Н И Е В Ы С Ш Е Г О П Р О Ф Е С С И О Н А Л Ь Н О Г О О Б Р А З О В А Н И Я
« В Е Л И К О Л У К С К А Я Г О С У Д А Р С Т В Е Н Н А Я А К А Д Е М И Я Ф И З И Ч Е С К О Й К У Л ЬТ
У Р Ы И С П О Р Т А »
Т . А . П у з ы н я
Т Е Х Н О Л О Г И Я П Р О Д А Ж С П О Р Т И В НО -
О З Д О Р О В И Т Е Л Ь Н Ы Х У С Л У Г
В е л и к и е Л у к и
201 2
Стр.1
У Д К 3 7 8
Б Б К 6 5 . 0 1 я 7 3
Р е ц е н з е н т ы :
А .А . С т е п а н о в , к . э . н . , д о ц е н т
Л .М . Ш л я х т о в а , к . э . н . , д о ц е н т
Р е к о м е н д о в а н о к и з д а н и ю У ч е н ы м с о в е т о м Ф Г Б О У В П О « В Л Г А Ф К » о т
2 6 . 0 6 . 2 0 1 2 г . № 1 1
П у з ы н я Т . А .
Т е х н о л о г и я п р о д а ж с п о р т и в н о - о з д о р о в и т е л ь н ы х у с л у г : у ч е б . п о с о б и е д л я в у з о в /
Т . А . П у з ы н я . – В е л и к и е Л у к и , 2 0 1 2 . – 5 8 с.
Р а с с м о т р е н ы о с о б е н н о с т и о к а з а н и я с п о р т и в н о - о з д о р о в и т е л ь н ы х у с л у г в р а м к а х
с п е ц и а л ь н о с т и 2 3 0 5 0 0 « С о ц и а л ь н о - к у л ь т у р н ы й с е р в и с и т у р и з м » . Ос о б о е в н и м а н и е
у д е л я е т с я в о п р о с а м у п р а в л е н и я к о н т а к т о м с к л и е н т о м и в р а ч е б н о м у к о н т р о л ю , м от
и в а м о б р а щ е н и я к с п о р т и в н о - о з д о р о в и т е л ь н ы м у с л у г а м , о с о б е н н о с т я м т е х н и к и
п е р с о н а л ь н о й п р о д а ж и . К р а т к о р а с с м о т р е н ы о с н о в н ы е п о л о ж е н и я г о с у д а р с т в е н н о г о
с т а н д а р т а Р о с с и й с к о й Ф е д е р а ц и и « У с л у г и ф и з к у л ь т у р н о - о з д о р о в и т е л ь н ы е и с п о рт
и в н ы е » , в в е д е н н о г о с 1 и ю л я 2 0 0 3 г о д а .
П о с о б и е в к л ю ч а е т в о п р о с ы , р а с с м о т р е н и е к о т о р ы х п р е д у с м о т р е н о Г о с у д а р с тв
е н н ы м о б р а з о в а т е л ь н ы м с т а н д а р т о м в ы с ш е г о п р о ф е с с и о н а л ь н о г о о б р а з о в а н и я
с п е ц и а л ь н о с т и 2 3 0 5 0 0 « С о ц и а л ь н о - к у л ь т у р н ы й с е р в и с и т у р и з м » . К а ж д а я т е м а
п р е д с т а в л е н а к р а т к и м и з л о ж е н и е м т е о р е т и ч е с к о г о м а т е р и а л а и т е с т о в ы м и з а д а н и ям
и д л я з а к р е п л е н и я п о л у ч е н н ы х з н а н и й .
У ч е б н о е п о с о б и е п р е д н а з н а ч е н о д л я с т у д е н т о в в ы с ш и х у ч е б н ы х з а в е д е н и й ,
с л у ш а т е л е й с и с т е м ы п е р е п о д г о т о в к и и п о в ы ш е н и я к в а л и ф и к а ц и и , а т а к ж е д л я п р а кт
и ч е с к и х р а б о т н и к о в к у л ь т у р н о - о з д о р о в и т е л ь н ы х ц е н т р о в , з а н и м а ю щ и х с я с о х р а н ен
и е м и р е а б и л и т а ц и е й з д о р о в ь я в с ф е р е с е р в и с а и т у р и з м а .
2
Стр.2
« З д о р о в ь е – э т о с о с т о я н и е п о л н о г о ф и з и ч е с к о г о ,
ду х о в н о г о и с о ц и а л ь н о г о б л а г о п о л у ч и я , а н е т о л ь к о
о т с у т с т в и е б о л е з н е й и ф и з и ч е с к и х д е ф е к т о в »
( У с т а в В с е м и р н о й о р г а н и з а ц и и з д р а в о о х р а н е н и я ) .
В в е д е н и е
Т е х н о л о г и я п р о д а ж с п о р т и в н о - о з д о р о в и т е л ь н ы х у с л у г т е с н о с в я з а н а с п р о п аг
а н д о й з д о р о в о г о о б р а з а ж и з н и , н а п р а в л е н н о й на о б е с п е ч е н и е ф и з и ч е с к о г о и п с их
и ч е с к о г о б л а г о п о л у ч и я к а ж д о г о ч е л о в е к а . В у с л о в и я х з н а ч и т е л ь н о г о у х у д ш е н и я
с о с т о я н и я з д о р о в ь я л ю д е й и о т с у т с т в и я и н т е р е с а у н а с е л е н и я в п о с е щ е н и и ф и т н е с -
к л у б о в , в о з н и к л а н а с т о я т е л ь н а я н е о б х о д и м о с т ь в р а с с м о т р е нии в о п р о с а т е х н о л о г и и
п р о д а ж с п о р т и в н о - о з д о р о в и т е л ь н ы х у с л у г .
В н а с т о я щ е е в р е м я п р о и с х о д и т р а с ш и р е н и е с ф е р ы с е р в и с а з д р а в о о х р а н е н и я ,
т а к , д е с я т и л е т и е н а з а д о т с у т с т в о в а л а к а к т а к о в а я к л а с с и ф и к а ц и я с п о р т и в но -
о з д о р о в и т е л ь н о г о с е р в и с а , р а з д е л е н и е у с л у г п р о и с х о д и л о т о л ь к о н а ф и з к у л ь т у р н о -
о з д о р о в и т е л ь н ы е и с п о р т и в н ы е в и д ы . С е г о д н я м о ж н о в с т р е т и т ь г р у п п и р о в к у у с л у г
п о в и д а м с п о р т а , и с п о л ь з о в а н и ю с п е ц и ф и ч е с к и х п р и р о д н о - г е о г р а ф и ч е с к и х в о з м о жн
о с т е й , в о з д е й с т в и ю н а о п р е д е л е н н у ю г р у п п у м ы ш ц , в е л л н е с - т е х н о л о г и и и т . д .
О с о б о й п о п у л я р н о с т ь ю у н а с е л е н и я к р у п н ы х г о р о д о в п о л ь з у ю т с я м е т о д и к и M in d
B o d y и в е л л н е с - т е х н о л о г и и , э т о м о ж н о о б ъ я с н и т ь т е м , ч т о о н и с п о с о б с т в у ю т д о ст
и ж е н и ю к а к ф и з и ч е с к о г о , т а к и д у х о в н о г о р а в н о в е с и я ч е л о в е к а .
Р а с ш и р е н и е к л а с с и ф и к а ц и и с п о р т и в н о - о з д о р о в и т е л ь н ы х у с л у г п р и в е л о к т ом
у , ч т о н а р ы н к е с п о р т и в н о - о з д о р о в и т е л ь н ы х у с л у г п о я в и л и с ь н о в ы е п р о г р а м м ы с
и с п о л ь з о в а н и е м м и н е р а л ь н о й в о д ы , ц е л е б н ы х р а с т е н и й , ф и з и о т е р а п е в т и ч е с к и х п р ог
р а м м , л е ч е б н ы х г р я з е й и т . д . В с е э т о п р и в е л о к п о я в л е н и ю к о м п л е к с н о й п р о г ра мм
ы о з д о р о в л е н и я о р г а н и з м а ч е л о в е к а , и с п о л ь з о в а н и е н а п р а к т и к е н о в ы х п р о г р а м м
н е в о з м о ж н о б е з м е д и ц и н с к о й д и а г н о с т и к и и к о м п л е к с н о г о м е д и ц и н с к о г о т е с т и р ов
а н и я . В с в я з и с э т и м п о я в и л а с ь
у с л у г .
т е х н о л о г и я п р о д а ж с п о р т и в н о - о з д о р о в и т е л ь н ы х
Д а н н о е п о с о б и е с т а в и т с в о е й ц е л ь ю п о м о ч ь с т у д е н т а м с п е ц и а л ь н о с т и « С о ц иа
л ь н о - к у л ь т у р н ы й с е р в и с и т у р и з м » н е т о л ь к о п о н я т ь и с и с т е м а т и з и р о в а т ь м а т е р и а л
т е м п р е д у с м о т р е н н ы х Г о с у д а р с т в е н н ы м о б р а з о в а т е л ь н ы м с т а н д а р т о м в ы с ш е г о
п р о ф е с с и о н а л ь н о г о о б р а з о в а н и я п о д и с ц и п л и н е « Т е х н о л о г и я п р о д а ж с п о р т и в н о -
о з д о р о в и т е л ь н ы х у с л у г » , н о и д а е т в о з м о ж н о с т ь п о л у ч и т ь б о л е е ш и р о к о е и у г л у бл
е н н о е п р е д с т а в л е н и е о п р о ц е с с е о к а з а н и я с п о р т и в н о - о з д о р о в и т е л ь н ы х у с л у г , к а к с
т е о р е т и ч е с к о й , т а к и с п р а к т и ч е с к о й т о ч е к з р е н и я . В к а ж д у ю т е м у , п о м и м о к р а т к о г о
и з л о ж е н и я т е о р е т и ч е с к о г о м а т е р и а л а , в о ш л и т е с т о в ы е з а д а н и я д л я з а к р е п л е н и я п ол
у ч е н н ы х з н а н и й .
3
Стр.3
С о д е р ж а н и е
В в е д е н и е ................................ ................................ ................................ ........................... 3
Т е м а 1 . П о т р е б л е н и е с п о р т и в н о - о з д о р о в и т е л ь н ы х у с л у г и е г о р е г у л и р о в а н и е ........... 4
Т е м а 2 .К л а с с и ф и к а ц и я ф и т н е с - к л у б о в ................................ ................................ ....... 13
Т е м а 3 . В и д ы с п о р т и в н о - о з д о р о в и т е л ь н о г о с е р в и с а ................................ ................... 22
Т е м а 4 . Т е х н о л о г и и и м е т о д ы о з д о р о в и т е л ь н о г о с е р в и с а ................................ ........... 30
Т е м а 5 . С о д е р ж а н и е т у р и с т с к о й п о д г о т о в к и ................................ ................................ 38
Л и т е р а т у р а ................................ ................................ ................................ ...................... 47
П р и л о ж е н и е ................................ ................................ ................................ .................... 48
58
Стр.58