Е.А. Колобова, Ю.М. Киселев, А.Д. Колобов 300 Проектирование производственно-экономических процессов с использованием модели социально-экономических механизмов НЕОБХОДИМОСТЬ РАЗРАБОТКИ ТЕОРЕТИЧЕСКОЙ МОДЕЛИ МЕХАНИЗМОВ УПРАВЛЕНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ И СО ИАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ Консалтинговая компания «Bain&Company» ежегодно начиная с 1993 г. проводит опрос топ-менеджеров компаний многих стран о том, какие инструменты управления они используют и какова их эффективность. <...> В опросе выясняется отношение респондентов к 25 инструментам, список которых уточняется каждый год [1]. <...> Выявляя, какие инструменты компании используют, в каких обстоятельствах и насколько менеджеры удовлетворены результатами, опрос помогает руководителям правильнее выбрать, внедрить и применить инструменты для улучшения менеджмента. <...> Результаты 12 выполненных опросов с привлечением около 10 тыс. респондентов позволили проследить изменение эффективности инструментов управления за прошедшие годы. <...> В результате выявляется мнение управленцев об изменении приоритетов в менеджменте. <...> Частота их применения – количество компаний, использующих те или иные инструменты, варьирует от 10 до 76%. <...> Удовлетворенность, или полезность, оцениваемая по 5-балльной шкале, не совпадает с рейтингом инструментов по частоте их применения. <...> К примеру, бенчмаркинг, занимающий первую позицию по частоте применения (76%), по шкале удовлетворенности имеет 3,82 балла. <...> Среди других инструментов управления это неплохой уровень по признаку «полезность», но есть инструменты, имеющие более высокую полезность, хотя и располагаются на достаточно далеких от 301 Е.А. Колобова, Ю.М. Киселев, А.Д. Колобов Применение современных инструментов управления Инструмент управления Частота применения, % Бенчмаркинг (Benchmarking) Стратегическое планирование (Strategic Planning) Миссия и видение (Mission & Vision Statements) Управление отношениями с клиентами (Customer Relationship Management) Аутсорсинг (Outsourcing) Сбалансированная система <...>