042007 Рафаэль Карраскоса (Банк Премиальный сегмент российского карточного рынка Русский Стандарт) о карточках American Express c. <...> И не важно, на карточку какой категории он претендует — Gold или Platinum. <...> П Такой клиент гораздо больше склонен иметь в своем распоряжении карточные продукты разных платежных систем, чтобы всегда иметь возможность расплатиться карточкой и воспользоваться теми услугами, которые они предлагают. <...> Именно поэтому у премиального клиента и банк обычно не один, и карточек в бумажнике несколько. <...> У наших представителей данного «класса» желание иметь сразу несколько премиальных карточек подкреплено чисто национальными мотивами. <...> Ирина Квателадзе Главный редактор информационноаналитический журнал 042007 112 ВЫСТАВКИ И КОНФЕРЕНЦИИ iTUG2007 Третий Международный Форум Пользователей TranzWare в очередной раз стал значительным и успешным мероприятием ПРЕМИАЛЬНЫЙ СЕГМЕНТ Судьба золота Ирина Квателадзе На шаг впереди Интервью с главой представительства Visa в России Оливером Хьюзом Ценность клиента Интервью с вицепрезидентом ТрансКредитБанка Андреем Купцовым Девальвация продукта Интервью с заместителем председателя правления СДМБанка Владимиром Луценко Преимущество статуса Интервью с руководителем дирекции по работе с физическими лицами Райффайзенбанка Романом Воробьёвым 33 Всегда индивидуальное предложение Интервью с руководителем бизнесблока карточного бизнеса банка УРАЛСИБ Андреем Матвеевым 35 Игра в классики Интервью с директором по маркетингу УРАЛСИБ | БАНК 121 Валерием Чумаченко Больше трех Интервью с главой представительства MasterCard Worldwide в России Андреем Королёвым В положении над… Интервью с исполнительным директором Дирекции American Express Банка Русский Стандарт Рафаэлем Карраскосой Издатель А. В. <...> Тел./факс: 9743338, www.fabrikaart.com © «Мир карточек», 2007 Полное или частичное воспроизведение или размножение каким бы то ни было способом материалов, опубликованных в настоящем издании <...>
Мир_карточек_№4_2007.pdf
042007
Рафаэль Карраскоса
(Банк
Премиальный сегмент российского
карточного рынка
Русский Стандарт)
о карточках
American Express
c. 40
Подписной индекс 47743 по каталогу «Роспечать»
Стр.1
2я международная конференция
Банковские карты:
эффективный бизнес
Практическая информация для практикующих специалистов
Москва, 1516 августа 2007 г., ПрезидентОтель
Организаторы:
Ассоциация
региональных
банков России
(Ассоциация Россия»)
Спонсор:
Генеральный
информационный
спонсор:
Информационная
поддержка:
Розничный
бизнес
в 2007 г.
остается
для
российских
банков приоритетным
направлением развития,
а банковские карты
становятся важнейшим
инструментом в системе
массового обслуживания.
В августе 2006 г. более 200
представителей карточного бизнеса
— банков и платежных систем,
государственных органов и
компанийпоставщиков, ведущие
консультанты и аналитики рынка —
обменивались опытом и обсуждали
самые актуальные проблемы в ходе первой
Международной конференции «Банковские
карты: эффективный бизнес». Основным
направлением второй конференции станут
банковские карты как инструмент розничного
бизнеса банка.Конференция «Банковские карты:
эффективный бизнес» — это не презентационное
мероприятие, а обобщение опыта и знаний лучших
специалистов, уникальная возможность в полной мере
оценить ситуацию на рынке, познакомиться с уже
реализованными в России и за рубежом проектами,
с достижениями, планами и проблемами коллег.
Оргкомитет: 105120, Москва, 3й Сыромятнический пер., 3/9
Тел./факс: (495) 7852988, 7852993, еmail: cpk@asros.ru, mts@asros.ru, www.asros.ru
Компания «Финанс Медиа»
Стр.2
ремиальный клиент в основной массе своей —
«существо» притязательное и прихотливое, и исключительно
капризное. И не важно, на карточку какой категории он
претендует — Gold или Platinum. Даже если такой клиент не
собирается пользоваться абсолютно всеми продуктами и
услугами, которые может предложить банк, он психологически
склонен выбрать тот финансовый институт, в котором
премиальная линейка продуктов и услуг представлена
наиболее полно.
П
Такой клиент гораздо больше склонен иметь в своем
распоряжении карточные продукты разных платежных
систем, чтобы всегда иметь возможность расплатиться
карточкой и воспользоваться теми услугами, которые они
предлагают. Тем более что многие услуги так или иначе
платежными системами дублируются. Именно поэтому банк,
который намерен работать в премиальном сегменте, должен
иметь максимально широкую продуктовую линейку и
предлагать максимально полный спектр услуг,
востребованных у данной категории клиентов. При этом
банкиры утверждают, что такие клиенты готовы получить в
свое распоряжение дветри карточки. В этом все эмитенты
едины. Именно поэтому у премиального клиента и банк обычно
не один, и карточек в бумажнике несколько.
Для России это особенно характерно. У наших представителей
данного «класса» желание иметь сразу несколько
премиальных карточек подкреплено чисто национальными
мотивами. И широтой русской души — «чтобы было все и
самое лучшее», и просто голодным детством.
Так что конкуренция в премиальном сегменте между
международными платежными системами, как нам кажется,
явление скорее умозрительное, нежели к чемуто
обязывающее. Премиальный сегмент болен совсем другими
болезнями. О них — в этом номере.
Ирина Квателадзе
Главный редактор
Стр.3