Управление человеческими ресурсами (290,00 руб.)

Стр.1

Стр.2

Стр.3

Стр.4

МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФГБОУ ВПО «Пензенская ГСХА» Е.В. Кузнецова Н.Н. Бекренева Т.В. Тарасова УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ Учебное пособие для студентов, обучающихся по направлению 080200 – Менеджмент Пенза 2013

Стр.1

УДК 338.24 (075) ББК 65.050 (я7) К 89 Рецензент М. Ю. Федотова, канд. экон. наук, доцент кафедры «Финансы» ФГБОУ ВПО «Пензенская ГСХА» Печатается по решению методической комиссии экономического факультета ФГБОУ ВПО «Пензенская ГСХА» от 22 октября 2012 г., протокол № 39. Кузнецова, Е. В. К 89 Управление человеческими ресурсами: учебное пособие / Е.В. Кузнецова, Н.Н. Бекренева, Т.В. Тарасова. − Пенза: РИО ПГСХА, 2013. – 320 с. Учебное пособие содержит необходимый теоретический минимум, вопросы для самоконтроля, деловые игры, практические ситуации по основным разделам дисциплины. В разделе для самостоятельной работы приведены методические рекомендации по выполнению курсовой работы, примерная тематика курсовых работ и вопросы семинарских занятий. Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по направлению 080200 – Менеджмент. УДК 338.24 (075) ББК 65.050 (я7) © ФГБОУ ВПО «Пензенская ГСХА», 2013 © Е.В. Кузнецова, Н.Н. Бекренева, Т.В. Тарасова, 2013 2

Стр.2

СОДЕРЖАНИЕ Введение ……………………………………………………………. 5 Раздел 1 Теоретические основы управления человеческими ресурсами…………………………………………………………… 7 Тема 1 Роль и место управления персоналом в общеорганизационном управлении…………………………...... 7 Тема 2 Персонал организации как объект управления………...... 12 Тема 3 Эволюция механизма «управления человеческими ресурсами»…………………………………………………………... 20 Тема 4 Методология управления человеческими ресурсами…… 27 Тема 5 Методы управления персоналом………………………….. 35 Тема 6 Управление персоналом как система…………………....... 42 Тема 7 Социально-трудовые отношения и их регулирование...... 50 Тема 8 Кадровая политика организации…………………………. 59 Тема 9 Маркетинг персонала и кадровое планирование………… 66 Тема 10 Стратегическое управление человеческими ресурсами организации……………………………………………. 72 Тема 11 Оценка и отбор персонала………………………………. 83 Тема 12 Наем, прием и адаптация персонала в организации………………………………………………………. 91 Тема 13 Деловая карьера и обучение персонала…………………. 98 Тема 14 Управление поведением персонала организации……… 104 Тема 15 Мотивация труда в системе управления персоналом...... 116 Тема 16 Результаты деятельности персонала организации и их оценка………………………………………………………...... 123 Тема 17 Оценка затрат на персонал организации………………………… 131 Тема 18 Аудит персонала – как технология повышения эффективности управления персоналом………………………...... 144 Раздел 2 Задания для практических занятий…………………....... 149 Занятие 1 Методы управления персоналом ……………………... 149 Занятие 2 Разработка системы критериев отбора для конкретной должности……………………………………….... 171 Занятие 3 Проведение отборочного собеседования с кандидатами на вакантную должность………………………...... 175 Занятие 4 Делопроизводственное обеспечение системы управления персоналом…………………………………………..... 181 3

Стр.3

Занятие 5 Адаптация персонала………………………………..…. 186 Занятие 6 Деловая карьера и обучение персонала…………..…… 190 Занятие 7 Отбор руководителя из кадрового резерва………….... 202 Занятие 8 Управление поведением персонала организации……. 207 Занятие 9 Мотивация труда в системе управления персоналом… 210 Занятие 10 Управление конфликтами…………………….………. 215 Занятие 11 Этика телефонных переговоров ……………………… 224 Занятие 12 Подготовка и проведение деловых встреч ………….. 235 Занятие 13 Технология и инструменты делового общения …...... 240 Занятие 14 Оценка эффективности системы управления персоналом ……………………………………………………….... 255 Занятие 15 Управление персоналом в кризисных условиях…….. 259 Занятие 16 Технология управления и развития персонала ……… 262 Раздел 3 Задания для самостоятельной работы 265 3.1 Методические рекомендации по выполнению курсовой работы………………………………………………………………… 265 3.2 Примерная тематика курсовых работ…………………………. 267 3.3 Вопросы к семинарским занятиям …………………………..... 282 Ключи к контрольным тестам……………………………………… 285 Глоссарий……………………………………………………………. 286 Литература………………………………………………………..…. 301 Приложения………………………………………………………..... 303 4

Стр.4