Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwa
http://www.foxitsoftware.com For evaluation on
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
Московский государственный университет печати имени Ивана Федорова <...> Р.В. Козьяков
ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ
Учебное пособие
для студентов, обучающихся по направлению
080200.62 — Менеджмент
(квалификация — бакалавр)
Москва
2012
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwa
http://www.foxitsoftware.com For evaluation on
УДК 159.9:005
ББК 88.5
К 59
Р е ц е н з е н т ы: <...> К 59 Психология управления : учеб. пособие / Р.В. Козьяков;
Моск. гос. ун-т. печати имени Ивана Федорова. <...> Структура пособия включает введение и 10 глав, в которых рассмотрены: мотивация к труду, особенности малых групп, психология конфликтов в организации, психологические аспекты переговорного процесса, манипулятивные
технологии в управлении, общение в управленческой деятельности, национальные особенности общения, особенности невербальной коммуникации, психология
имиджа и решение управленческих задач. <...> 7
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwa
http://www.foxitsoftware.com For evaluation on
Философия2 (гр. philio — люблю, sophia — мудрость) — система идей, взглядов на мир и на место в нем человека; наука о наиболее общих законах развития природы, общества и мышления. <...> Требования к организации:
наличие двух и более людей, которые считают себя членами этой группы;
наличие хотя бы одной цели как конечного состояния или
результата, которую принимают как общую для всех члены
этой группы;
существование членов группы, которые сознательно и намеренно работают сообща для достижения значимой для
них всех цели. <...> 13
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwa
http://www.foxitsoftware.com For evaluation on
Система (system) — единство, состоящее из взаимозависимых
частей, каждая из которых привносит что-то конкретное в уникальные характеристики целого. <...> Руководители высшего звена управления являются лицами, ответственными за принятие важнейших организационных решений <...>
Психология_управления_учебное_пособие.pdf
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwa
http://www.foxitsoftware.com For evaluation on
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
Московский государственный университет печати имени Ивана Федорова
Р.В. Козьяков
ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ
Учебное пособие
для студентов, обучающихся по направлению
080200.62 — Менеджмент
(квалификация — бакалавр)
Москва
2012
Стр.1
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwa
http://www.foxitsoftware.com For evaluation on
УДК 159.9:005
ББК 88.5
К 59
Р е ц е н з е н т ы:
Е.А. Орлова, доктор психологических наук, профессор,
зав. кафедрой психологии развития и профессиональной
деятельности МГОУ;
Е.Г. Мещерина, доктор философских наук, профессор кафедры
философии МГУП имени Ивана Федорова
Козьяков Р.В.
К 59 Психология управления : учеб. пособие / Р.В. Козьяков;
Моск. гос. ун-т. печати имени Ивана Федорова. — М. : МГУП имени
Ивана Федорова, 2012. — 170 с.
В учебном пособии рассматриваются наиболее важные вопросы психологии
управления. Структура пособия включает введение и 10 глав, в которых рассмотрены:
мотивация к труду, особенности малых групп, психология конфликтов в организации,
психологические аспекты переговорного процесса, манипулятивные
технологии в управлении, общение в управленческой деятельности, национальные
особенности общения, особенности невербальной коммуникации, психология
имиджа и решение управленческих задач. В конце пособия приводятся ситуационные
задачи по психологии управления, список литературы и заключение.
Предназначено для студентов высших учебных заведений, обучающихся по
направлению «Менеджмент», «Экономика и управление на предприятии» и всем,
интересующимся проблемами психологии управления.
Печатается в авторской редакции.
УДК 159.9:005
ББК 88.5
Козьяков Р.В., 2012
Московский государственный
университет печати
имени Ивана Федорова, 2012
2
Стр.2
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwa
http://www.foxitsoftware.com For evaluation on
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ....................................................................................... 4
Глава 1. Введение в курс Психология управления ......................... 6
Глава 2. Мотивация к труду в управлении .................................... 19
Глава 3. Малая группа как социально-психологическая
характеристика организации......................................................... 27
Глава 4. Психология конфликтов в организации.......................... 46
Глава 5. Психологические аспекты переговорного процесса ....... 57
Глава 6. Манипулятивные технологии в управлении................... 68
Глава 7. Общение в управленческой деятельности ...................... 85
Глава 8. Национальные особенности общения............................. 94
Глава 9. Невербальная коммуникация......................................... 112
Глава 10. Психология решения управленческих задач
и создания имиджа ....................................................................... 126
Задачи по курсу «Психология управления» ................................ 131
Заключение ................................................................................... 166
Библиографический список.......................................................... 167
3
Стр.3
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwa
http://www.foxitsoftware.com For evaluation on
ВВЕДЕНИЕ
Целью настоящего курса является освоение студентами знаний
в области психологии управления: определение места и роли психологии
управления в структуре социально-психологического знания;
ознакомление с существующими научными подходами к
управлению персоналом и методическим обеспечением кадрового
менеджмента, с технологиями управления персоналом на разных
стадиях развития организации. Особое внимание обращается на
психологические особенности личности руководителя.
Курс «Психология управления» является пограничным между
двумя важнейшими областями знания и человеческой активности —
психологией и экономикой.
В настоящее время, в период бурных изменений в политической
и экономической жизни нашей страны предпринимательство,
политическая деятельность и управление различными организациями
требуют огромного числа руководителей нового типа, вооруженных
знанием психологии и умеющих профессионально руководить
людьми.
Все это делает курс по психологии управления для студентов
безусловно актуальным и востребованным.
Задачей курса является изучение психологической проблематики
межличностного общения в сфере «руководитель — подчиненный»,
изучение теории организации как системы и управлении
как ее систематизирующем факторе. Подробно изучаются основные
управленческие функции: планирование деятельности, разрешение
конфликтов, принятие управленческих решений, контроль
деятельности. Значительное место уделено специфическим эффектам,
которые возникают в сложных организационных структурах в
рамках управленческого и профессионального взаимодействия.
Для достижения поставленной цели сформулированы следующие
задачи:
сформировать у студентов представление о предмете, задачах
и основных категориях психологии управления;
4
Стр.4
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwa
http://www.foxitsoftware.com For evaluation on
ознакомить студентов с системой психологии управления
персоналом организации;
обучить практическому использованию технологий психологии
управления.
Программа курса «Психология управления» предполагает следующие
формы работы: лекции, практические занятия, самостоятельное
изучение литературы по проблемам психологии управления.
Предлагаемый
курс содержательно связан со следующими дисциплинами:
менеджмент, философия, общая психология, социальная
психология и др.
5
Стр.5