Реклама
является площадкой для диалога в области геоэкономики
и финансов, поиска перспективы развития и интеграции
стран европейского Востока и Запада на общем
фоне системного кризиса, выработки адекватных мер
реагирования учеными, политиками и представителями
бизнеса стран евразийского пространства.
Генеральный спонсор:
Партнеры:
Мировой Общественный Форум «Диалог Цивилизаций»,
Общественная академия наук геоэкономики и глобалистики
Стр.3
ИЗДАЕТСЯ С 1995 ГОДА
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПАРТНЕР БДМ
«Миллениум Банк» (ЗАО)
БДМ — ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПАРТНЕР
Ассоциации региональных
банков России
Российского союза
промышленников и
предпринимателей
Информационного агентства
Bankir.Ru
Рейтингового агентства
«Эксперт РА»
РУКОВОДИТЕЛЬ ПРОЕКТА
Никита КОВАЛЕНКО
ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР
Людмила КОВАЛЕНКО
ЗАМЕСТИТЕЛЬ ГЛАВНОГО РЕДАКТОРА
Марина ТАЛЬСКАЯ
kla@bdm.ru
talskaya.marina@yandex.ru
РЕДАКТОР РАЗДЕЛА «КАЧЕСТВО ЖИЗНИ»
Алекс ГРОМОВ
ДИРЕКТОР ПО РАЗВИТИЮ
Иван ВОРОНЦОВ
odd-loki@yandex.ru
ivan@bdm.ru
ДИРЕКТОР ПО РЕКЛАМЕ
Людмила БЕККЕР bls@bdm.ru, ludmilabekker@mail.ru
ЗАМЕСТИТЕЛЬ ДИРЕКТОРА ПО РЕКЛАМЕ
Любовь ЛОГИНОВА
СОБСТВЕННЫЙ КОРРЕСПОНДЕНТ БДМ
ПО СЕВЕРО-ЗАПАДУ И ПРИБАЛТИКЕ
Леонид ЦИНГИССЕР
РАЗДЕЛ «ДОСЬЕ»
Нина БОРИСОВА, Ирина КУЗИНА,
Лариса НАЗАРОВА, Алексей РОМАЧЁВ
ГЛАВНЫЙ ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПАРТНЕР ЖУРНАЛА
Московское главное территориальное
управление Банка России
ВЕРСТКА, ДИЗАЙН, ОБЛОЖКА
Александр СОРОКИН
КОРРЕКТОР
Татьяна БАГИРОВА-МЕДВЕДЕВА
® — на правах рекламы
Журнал зарегистрирован в Комитете
Российской Федерации по печати.
Регистрационное свидетельство
ПИ № ФС 77-26288 от 17.11.2006
УЧРЕДИТЕЛЬ: издательство
ООО «Русский салон периодики»
© «БДМ. БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР»
Перепечатка или воспроизведение
опубликованных материалов допускается
только с письменного разрешения редакции.
Редакция журнала не несет ответственности
за содержание рекламных публикаций.
Мнения, высказываемые авторами
в публикуемых статьях, не всегда совпадают
с мнением редакции.
КАТЕГОРИЯ 16+
АДРЕС РЕДАКЦИИ
123557, Москва, улица Климашкина, 12, оф. 3
ТЕЛЕФОН
8(499) 995-3337 (многоканальный)
РЕДАКЦИОННАЯ ПОЧТА
edition@bdm.ru
Формат 60х90/8. Усл. п. л. 10,5
Тираж 15 000 экз.
ОТПЕЧАТАНО В ТИПОГРАФИИ «ЛИТЕРА-ПРИНТ»
г. Москва, ш. Энтузиастов, д. 11А, стр. 1
Тел. 8(495) 640-8362, 8(495) 771-3477,
8(495) 769-5180
Оформить подписку на журнал можно
в редакции или через каталоги:
Роспечать — индекс 79521;
Пресса России — индекс 13031;
Деловая Пресса — индекс 01402DP;
Интер-Почта — тел. (495) 788-0060;
Книга-Сервис — тел. (495) 680-8987;
Урал-Пресс — тел. (495) 961-2362.
lubov.loginova@mail.ru
П
ервый вопрос, который мы задали нашим
экспертам в своей октябрьской
анкете, звучал несколько провокационно:
а нужно ли «живое присутствие» банка,
если дистанционное обслуживание вполне решает
многие проблемы? Так-то оно так, отвечали
наши респонденты, только есть еще
и реальность, в которой существуют и требование
идентификации клиента, и глубинка,
куда пока не дотянулись нити ДБО. Есть и психологическое обстоятельство:
не все граждане России предпочитают диалог с компьютером
или мобильником, многие по-прежнему нуждаются в живом
человеческом общении. Я бы добавила: к счастью — хотя сама нежно
люблю всякие гаджеты. Но людей — как-то больше, не сочтите
старомодной эту привязанность…
Словом, банковские сети были, есть и, по всей видимости, еще долго
будут улавливать и удерживать клиентов. Другое дело, что сегодня
расширение сети само по себе — еще не залог бизнес-успеха. Да
и в целом экстенсивный путь развития себя исчерпал, и как никогда
важным становится оказаться в нужном месте, в нужное время
и с нужным продуктом. К тому же еще и привлекательно упакованным.
В поисках оптимального места и отзывчивого клиента банки
раскидывают свои сети далеко за пределами родного города. Но получается
не у всех. Скажем, далеко не всякий столичный банк, в том
числе и со звонким именем, добивается успеха в регионах (взгляните
только на длинные списки закрытых филиалов, которые мы публикуем
в каждом номере). И не потому, что конкуренция высока — не так
уж насыщен российский рынок финансовыми услугами, чтобы не найти
на нем своей ниши. Просто подходы не те. Как сказал председатель
правления СКБ-банка Владимир Пухов, многие столичные банки
и рады бы поработать в глубинке, да не знают, как к этому подойти.
Те, кто знает или хочет понять местный рынок, вырываются
в лидеры. Сейчас вопрос рентабельности выглядит, как буквальный
перевод термина know-how — «знаю как».
Да, в массовом бизнесе — идет ли речь о рознице или о работе с малым
бизнесом — на первый план выступают технологии. Не так уж принципиально,
длинна ли твоя продуктовая линейка, важно, чтобы кредит
можно было получить в считанные часы, а начисление процентов
на вклад шло без сюрпризов, в автоматическом режиме. Хотим
мы того или нет, но граждане России уже привыкли к «кнопочкам»:
нажал символ на смартфоне — и тот показал тебе карту местности,
где ты в данный момент находишься, заполнил договор — и вся
твоя кредитная или депозитная программа идет, как написано, без
сбоев и пересчетов. Люди соскучились по порядку, и технологии в силах
его обеспечить.
Людмила КОВАЛЕНКО
ОКТЯБРЬ 2013 БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР 3
Стр.5