Методические подходы к определению лояльности
внутрифирменного персонала в рамках внутреннего маркетинга ............... 2 <...> Перепечатка материалов
то
лько с разрешения редакции.
только
«Практический маркетинг» № 12 (130). <...> 2007
Виктория БОНДАРЕНКО
МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ
К ОПРЕДЕЛЕНИЮ
ЛОЯЛЬНОСТИ
ВНУТРИФИРМЕННОГО
ПЕРСОНАЛА В РАМКАХ
ВНУТРЕННЕГО МАРКЕТИНГА
Бондаренко Виктория Андреевна, <...> Та и другая компании
функционировали в отрасли
фаст"фуда. <...> Причем большин"
ству специалистов позиции
«Бургер Кинга» казались более
предпочтительными, так как эта
компания располагала больши"
ми финансовыми резервами,
имела больший оборот и распо"
лагала более развитой инфра"
структурой питания. <...> 2
Тел./факс редакции: (499) 168 3093, (495) 956 7027
Общим тезисом, резюмирую"
щим различные подходы ука"
занных авторов, является тот,
что по отношению к собственно"
му персоналу должны приме"
няться такие же механизмы по"
строения программ лояльности,
как и для клиентов организаций. <...> Однако во всех указанных
системах управления и концеп"
циях внутреннего маркетинга
ключевым звеном является
обеспечение лояльности соб"
ственного персонала к организа"
ции – работодателю. <...> То есть
становится важным обеспечение
элементарной лояльности к соб"
ственной организации. <...> В ка"
честве демонстрации примем
условия реализации какой"либо
абстрактной фирмой собствен"
ной маркетинговой стратегии
с одновременным обеспечени"
ем лояльности собственного
персонала и перманентным
определением уровня этой ло"
яльности. <...> Ключевым
звеном эффективного примене"
ния внутреннего маркетинга яв"
ляется обеспечение лояльности
собственного персонала. <...> Переплетения всех этих фак"
торов в различных степенях про"
явления могут определять сово"
купную лояльность отдельного
работника, трудового коллекти"
ва или организации в целом. <...> Мы предлагаем для комплексно"
го определения уровня лояльно"
сти отдельных работников и
коллективов учитывать все опи"
санные выше факторы, способ <...>
Практический_маркетинг_№12_2007.pdf
Практический
маркетинг
ISSN 20713762
№ 12 (130) 2007
Информация для Маркетинговых Решений
Стр.1
ПРАКТИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ № 130 (12. 2007)
Информация для Маркетинговых Решений
СОДЕРЖАНИЕ
Методические подходы к определению лояльности
внутрифирменного персонала в рамках внутреннего маркетинга ............... 2
Ритейл: через тернии в регионы ................................................................... 6
Ритейл: война «миров» ................................................................................. 9
Модели конкурентоспособности предприятий
Воронежской области .................................................................................. 16
Маркетинговые исследования потребительских предпочтений
кремов для лица ........................................................................................... 22
. Итоги опроса2007 ............................................... 27
: «HRбрэндинг. Как создать сильный
HRбрэнд для привлечения лучших?» .......................................................... 31
: Клиентоориентированность компании ............................... 32
Сколько реально листов в рулоне... ............................................................. 33
РЕДАКЦИОННЫЙ СОВЕТ
Галицкий Ефим Борисович, к. э. н., ведущий специалист Фонда «Общественное
мнение», доцент кафедры «Маркетинг» факультета «Менеджмент» ГУ Высшая школа
экономики;
Никишкин Валерий Викторович, к. э. н., профессор кафедры маркетинга
РЭА им. Г.В. Плеханова;
Панкрухин Александр Павлович, д. э. н., профессор, зам. зав. кафедрой общего и
специального менеджмента Российской академии госслужбы при Президенте РФ;
Парамонова Татьяна Николаевна,
атьяна Николаевна, д. э. н., профессор, зав. кафедрой маркетинга и
рекламы РГТЭУ, декан факультета Коммерции и Маркетинга;
Платонова Наталья Алексеевна, д. э. н., профессор, проректор по научно
исследовательской работе МГУ Сервиса;
Шевченко Дмитрий Анатольевич, д. э. н., профессор, зав. кафедрой маркетинга и
рекламы, начальник Управления маркетинга и рекламы РГГУ, руководитель цеха
«Образование» Гильдии Маркетологов.
Материалы для публикации
принимаются
только в электронном виде.
Рукописи не возвращаются.
Перепечатка материалов
только с разрешения редакции.
Издается с января 1997 г.
Выходит ежемесячно.
Тираж 900 экз.
УЧРЕДИТЕЛЬ И ИЗДАТЕЛЬ:
ООО «Агентство BCI Marketing»
РЕДАКЦИЯ:
Сурен Григорян
Татьяна Чудина
Михаил Краевский
Владимир Боушев
Борис Кузьмин
КОРРЕКТОР:
Эдит Соломахина
АДРЕС РЕДАКЦИИ:
107392, Москва,
ул. Мал. Черкизовская, д. 66
Тел./факс редакции:
(499) 168 3093, (495) 956 7027
Email: info@bcimarketing.ru
http://www.bcimarketing.ru
Издание зарегистрировано
в Гос. Комитете РФ по печати.
Свидетельство о регистрации
№ 016349 от 11.07.1997 г.
Перерегистрировано
в Министерстве РФ по делам печати,
телерадиовещания и
средств массовой коммуникации.
Свидетельство о регистрации
ПИ № 7711651 от 21.01.2002 г.
Распространяется по подписке.
ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ:
48668 — каталог «Роспечать»
40582, 43640 — Объединенный
каталог «Пресса России»
АЛЬТЕРНАТИВНАЯ ПОДПИСКА:
Агентство «Интерпочта»:
тел.: (495) 925 1606
Оформить подписку
можно также через редакцию.
В. Бондаренко
Т. Баева
С. Гуляев, А. Гвозденко, М. Новак
Т. Овчинникова, М Попов
В. Ердакова, В. Позняковский
Гильдия маркетологов
Конференция
Конференция
Ф. Морген
Стр.2